Configurez les options Internet si vous recevez un message d’erreur lors de la transmission d’une déclaration à l’ARC.

1. Sélectionnez À propos de la Aide menu déroulant dans la barre d’outils supérieure. Le numéro de version s’affiche.

2. Pour vérifier s’il s’agit de la version la plus récente, sélectionnez le Vérifier les mises à jour option de la En ligne menu déroulant dans la barre d’outils supérieure.

Le processus de recherche de mises à jour commence, ce qui détermine si la version est la plus récente.

Il se peut qu’une mise à jour de Windows soit en attente, mais qu’elle n’ait pas encore été activée.

1. Ouvrez Windows Menu Démarrer.
2. Sélectionner Paramètres.
3. Sélectionnez le Mise à jour et sécurité option. La fenêtre de Windows Update s’affiche.

4. Installez les mises à jour en attente.
5. Redémarrez l’ordinateur une fois les mises à jour terminées.

1. Ouvrez Windows Panneau de configuration.
2. Sélectionnez Réseau et Internet.
3. Sélectionnez le Options Internet option. La fenêtre Propriétés de : Internet s’affiche.
4. Sélectionnez le Avancé onglet.
5. Vérifiez les connexions SSL sous le Paramètres rubrique.

6. Assurez-vous que les options Utiliser SSL et Utiliser TLS sont toutes sélectionnées/activées.
7. Cliquez sur l’onglet Confidentialité.
8. Cliquez sur le bouton Avancé.
9. Sélectionnez l’option Ignorer la gestion automatique des cookies.
10. Sous Cookies internes, cochez Accepter.
11. Sous Cookies tierce partie, cochez Accepter.

Il peut être nécessaire d’effacer le cache et l’historique de navigation des documents déjà consultés afin de permettre à ProFile de fonctionner correctement.

1. Ouvrez Windows Panneau de configuration.
2. Sélectionnez Réseau et Internet.
3. Sélectionnez le Options Internet option.
4. Sélectionnez l’onglet Général.
5. Cliquez sur le Supprimer... bouton dans le Historique de navigation rubrique.
6. Sélectionner Conserver les données de sites Web favoris et Témoins et données du site Web.

La sélection de ces options garde intacts les options et l’historique prédéfinis et prévient la perte de données d’utilisateur.

Certains paramètres peuvent parfois être modifiés par une mise à jour de Windows, notamment les paramètres du serveur proxy.

1. Ouvrez Windows Panneau de configuration.
2. Sélectionnez Réseau et Internet.
3. Sélectionnez le Options Internet option.
4. Sélectionnez le Connexions onglet.
5. Cliquez sur le Paramètres réseau bouton :

6. Décochez la case Détecter automatiquement les paramètres de connexion.
7. Décochez la case Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local.

Pour se conformer aux exigences de sécurité de l’ARC, ProFile exige que Microsoft .NET Framework soit activé et à jour.

Pour vous assurer que .NET Framework est correctement activé, consultez cet article qui explique comment activer ou installer Microsoft .NET Framework 4.8 sur Windows et les serveurs.

Pour que ProFile puisse accéder à ses fonctions en ligne (p. ex., mises à jour automatiques, TED), des exceptions doivent être créées pour les logiciels antivirus conçus pour protéger les ordinateurs. Une telle exception permet à ProFile de fonctionner adéquatement tout en préservant la sécurité de votre système.

Passez en revue la liste d’exceptions de votre logiciel antivirus. Les fournisseurs de logiciels, les versions et les licences peuvent varier, ce qui pourrait vous obliger à communiquer avec votre fournisseur ou à lancer une recherche en ligne pour savoir comment trouver ou créer des exceptions.

Conseil :Si le pare-feu Windows est désactivé, il y a probablement un logiciel antivirus qui contrôle le pare-feu ou un pare-feu matériel. Seul l’administrateur du réseau peut apporter des modifications à un pare-feu matériel.

Pour savoir comment ajouter des exceptions dans le pare-feu Windows Defender, consultez cet article.

Il est possible que vos paramètres de confidentialité empêchent les fenêtres contextuelles (comme celles utilisées par ProFile) de s’afficher.

1. Ouvrez Windows Panneau de configuration.
2. Sélectionnez Réseau et Internet.
3. Sélectionnez le Options Internet option.
4. Sélectionnez le Confidentialité onglet.
5. S’assurer que le Bloqueur de fenêtres contextuelles option est désélectionnée :

6. Cliquez sur le bouton OK.