Il arrive à l’occasion que les utilisateurs reçoivent des messages d’erreur au cours du processus de transmission électronique. Sélectionnez le problème qui vous concerne dans les sections ci-dessous pour obtenir de l’aide.
Configurer ProFile pour transmettre des déclarations T1 et T2 par la TED
Consultez les articles d’aide suivants pour vous assurer que vous avez la bonne configuration dans les modules T1 et T2 pour la transmission des déclarations par la TED.
- Transmettre une déclaration T1
- Transmission en lots par la TED de déclarations T1 à l’aide de la base de données de l’Explorateur Client
- Transmission en lots par la TED de déclarations T1 à l’aide de la base de données Classique
- Transmettre une déclaration T2
Résoudre l’erreur de la TED « Impossible de lancer l’opération»
Lors de la transmission d’une déclaration à l’ARC, une erreur peut se produire pendant l’opération, comme Impossible de lancer l’opération.
Il est important de vérifier votre version de ProFile pour vous assurer que le logiciel est à jour. Si ce n’est pas le cas, vous devrez mettre ProFile à jour.
Si l’erreur persiste, elle pourrait être due à l’une des situations suivantes :
- Paramètres de sécurité élevés sur l’ordinateur
- Perturbation du réseau
- Paramètres modifiés par une mise à jour récente de Windows
Suivez les étapes indiquées dans l’article Configurer les options Internet pour vous assurer que les bons paramètres sont configurés sur l’ordinateur.
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, appelez notre ligne de soutien pour obtenir de l’aide.