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Comment mettre à jour ProFile automatiquement et manuellement

Comment obtenir la dernière version de ProFile manuellement ou automatiquement.
En période de déclarations de revenus, ProFile est souvent mis à jour pour intégrer des changements relatifs à l'information, aux taux, aux formulaires, etc. Il est important de garder à jour votre copie de ProFile. Nous vous recommandons de vérifier les mises à jour au minimum une fois par semaine. ProFile peut être mis à jour de deux manières différentes.

Un message de notification avisera les utilisateurs de ProFile qu’une nouvelle version du logiciel est offerte :

pcg_L5nzoieEy_1_FR.JPG

1. Enregistrez tout document ouvert dans ProFile avant de lancer la mise à jour.

2. Cliquez sur le lien Mettre à jour maintenant pour lancer le processus de mise à jour. Vous pouvez également cliquer sur le lien En savoir plus en ligne pour consulter les notes de lancement présentant toutes les mises à jour et modifications de la nouvelle version.

Note : Les utilisateurs peuvent mettre le logiciel à jour manuellement en tout temps en sélectionnant l’option Vérifier mises à jour... dans le menu déroulant En ligne de la barre d’outils dans le haut de l’écran.

ProFile recherche des mises à jour.

pcg_L5nzoieEy_2_FR.JPG

3. Appuyez sur le bouton Annuler pour interrompre la recherche de mises à jour, au besoin.

Le numéro et le résumé de la nouvelle version offerte s’affichent :

pcg_L5nzoieEy_3_FR.JPG

4. Cliquez sur le bouton Ignorer pour annuler le processus de mise à jour ou sur Mettre à jour pour télécharger les fichiers de la version.

Le téléchargement commence.

pcg_L5nzoieEy_4_FR.JPG

5. Appuyez sur le bouton Annuler pour interrompre le téléchargement, au besoin.

La fenêtre Installer ProFile s’affiche une fois le téléchargement terminé.

pcg_L5nzoieEy_5_FR.JPG

6. Appuyez sur le bouton Ignorer pour interrompre l’installation, au besoin.

7. Appuyez sur le bouton Installer maintenant pour installer les fichiers de la nouvelle version. Une barre de progression s’affiche.

pcg_L5nzoieEy_6_FR.JPG

La fenêtre Installation terminée s’affiche si l’installation est réussie.

pcg_L5nzoieEy_7_FR.JPG

8. Cliquez sur le bouton Fermer. ProFile a été mis à jour avec succès.

Allez à Options -> Environnement, sous l'onglet Système.

Dans la section Vérification automatique de mises à jour, cochez la case « Activer la vérification automatique de mises à jour ».

Vous pouvez choisir :

 

  • La fréquence de vérification des mises à jour (la fréquence recommandée est d'au moins une fois aux sept jours);
  • L'heure de vérification des mises à jour;
  • D'être avisé des mises à jour avant de vous connecter à Internet;
  • D'être avisé des mises à jour avant de télécharger une mise à jour.

Message d’erreur « La mise à jour a échoué »

Durant le téléchargement, la fenêtre suivante s’affiche en cas de problème avec le téléchargement des fichiers de la version :

pcg_L5nzoieEy_8_FR.JPG

Consultez l’article de dépannage hyperlié dans le message d’avertissement. Si le problème persiste, communiquez avec l’équipe de soutien de ProFile.

Message d’erreur « Échec de l’installation »

Durant le processus d’installation, la fenêtre suivante s’affiche en cas de problème avec l’installation des fichiers :

pcg_L5nzoieEy_9_FR.JPG

Fermez toutes les applications ouvertes (Word, courriels, etc.), puis cliquez sur le bouton Réessayer.

Si l’erreur persiste, communiquez avec l’équipe de soutien ProFile pour obtenir de l’aide.

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