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Intuit

Incapable d'installer ProFile à partir du fichier que j'ai téléchargé.

Description

Vous n'arriverez pas à installer le fichier que vous avez téléchargé si l'un des scénarios suivants s'est produit :

  • le téléchargement a été interrompu
  • le téléchagement ne s'est pas achevé avec succès

Pourquoi  cela se produit-il?
Ceci se produit quand le délai d'inactivité dépasse les paramètres du chronomètre ou si votre connexion Internet a des perturbations.
Le délai d'inactivité a lieu quand un fournisseur d'accès Internet (FAI) pense que vous avez terminé votre session ou quand il pense que le téléchargement est figé et a cessé de travailler. Dans le cas de gros fichiers, tel que le fichier d'installation de ProFile, le téléchargement peut être plus long que le délai d'inactivité précisé par le FAI.

Que faire?

  • Configurez votre programme de courrier électronique pour vérifier votre courriel à chaque cinq ou dix minutes
    Pendant le téléchargement, le programme de courrier électronique contactera périodiquement le serveur. Ainsi, le serveur verra que la connexion est active.
  • Contactez votre fournisseur d'accès Internet
    Expliquez lui ce qui se passe et il pourra peut-être prolonger ou éliminier le délai d'inactivité pour votre connexion.

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