Si vous essayez d’installer ProFile à partir d’un fichier téléchargé du site Web d’Intuit et que vous n’êtes pas en mesure de terminer l’installation, il se peut que la connexion Internet soit interrompue ou que votre connexion Internet soit perturbée. Modifiez vos paramètres de configuration Internet ou demandez de l’aide à votre fournisseur de services Internet.
Vous ne pourrez pas installer le fichier téléchargé si l’une des situations suivantes s’est produite :
- Le téléchargement a été interrompu.
- Le téléchargement a échoué
Pourquoi cela se produit-il?
Cela peut se produire lorsque votre connexion Internet est interrompue ou s’il y a des interférences avec votre connexion Internet. Les délais d’attente se produisent lorsqu’un fournisseur de services Internet (FAI) sent que vous n’utilisez plus votre connexion, ou lorsqu’il pense que le téléchargement a cessé de fonctionner. Dans le cas de fichiers plus volumineux, comme le fichier d’installation de ProFile, le temps de téléchargement peut être plus long que le délai d’attente défini par le fournisseur de services Internet.
Que pouvez-vous faire?
- Configurez votre programme de courriel pour vérifier les courriels toutes les cinq ou dix minutes
Pendant le processus de téléchargement, le programme de courriel communiquera régulièrement avec le serveur pour l’informer que la connexion est active. - Communiquez avec votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide.
Expliquez-lui la situation et il pourra peut-être prolonger ou éliminer le délai d’attente de votre connexion.