Salut marielou43,
Bievenue à la communauté QuickBooks! Je sais que les erreurs arrivent de temps en temps et c'est bien que vous ayez noté que la facture a été annulée alors qu'elle n'aurait pas dû l'être. Je peux vous aider pour régler la situation.
Une fois qu'une facture est annulée ou supprimée, le logiciel met à zéro l'opération ou l'enlever des livres comptables. Pour ces deux instances, ce n'est pas possible d'annuler ces tâches. En vue que ça, le moyen de rétablir la facture dans vos livres est de recréer l'opération avec les détails dont la facture a besoin.
Ne vous inquiétez pas. Si vous ne savez pas exactement les détails de l'opération originale, QuickBooks en ligne peut vous aider. Le logiciel inclut la fonction Journal de bord, qui vous démontre toute l'activité dans le programme, incluant les détails des opérations. C'est possible, donc d'utiliser ces informations pour recréer la facture. Il y a quelques options pour trouver ces détails, mais la plus facile est de rouvrir la facture annulée. Voici les étapes.
- Cliquez Ventes du menu gauche.
- Utilisez une des sections pour trouver la facture annulée.
- Cliquez la facture pour l'ouvrir.
- Sélectionnez Plus au bas de la page.
- Choisissez Historique de vérification.
Cela vous prend directement à l'entrée dans le journal de bord pour cette facture et vous présente les détails d'opération. Si vous avez supprimé la facture, l'historique de vérification n'est pas disponible, car l'opération n'est plus dans QuickBooks, mais vous pouvez rechercher le journal de bord pour trouver les détails d'opération. L'article suivant contient les détails sur cette fonction : Utiliser le journal de bord dans QuickBooks en ligne
Une fois que vous avez les informations, utilisez les mêmes étapes que les nouvelles factures pour recréer votre facture. J'ai trouvé notre article au sujet de la création de factures pour votre référence : Créer des factures dans QuickBooks en ligne
J'espère avoir aidé. Laissez-moi savoir si vous avez d'autres questions!
