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KBressani
Niveau 1

Comptes clients - facture émise, paiement reçu, État en souffrance

Bonjour,

J'ai créé une facture de vente   X999   -  Il apparaît au Comptes Clients

Je reçois un paiement par virement bancaire.  

Dans Opérations - Qu'est-ce que je dois faire?

 

Voici ce que j'ai fait:

Trouver une correspondance - Je trouve le Client et la facture, je le sélectionne et voilà.

 

Dans comptes clients, je vois la facture et le paiement (2 transactions) et le deux sont "En souffrance".

 

Comment faire pour changer le status à Payé / Fermé ?

Merci.

1 RÉPONSE 1
Henock K
Équipe QuickBooks

Comptes clients - facture émise, paiement reçu, État en souffrance

Bonjour KBressani,

 

Bienvenue dans la Communauté. Il est important d'apparier vos transactions afin de s'assurer qu'elles sont bien enregistrées dans votre compte. QuickBooks en ligne est un excellent programme qui vous offre la possibilité de faire le suivi de vos ventes et dépenses en toute simplicité. Je serai ravi de vous orienter dans la bonne direction pour apparier votre facture de vente.

Lorsque vous trouvez la correspondance, le système vous permet de trouver la facture afin de la fermer. Si vous avez la facture en souffrance, il se peut que la correspondance est attachée à une autre facture. Je vous encourage à cliquez sur la section Banque ou Opérations sur le menu de navigation à gauche > sélectionnez Banque > cliquez sur Catégorisées > trouver la transaction concernée puis cliquez sur Annuler > retournez sur la section Pour révision > cliquez sur la transaction puis Trouver la correspondance. Vous devriez être en mesure d'apparier la facture au paiement puis fermer la facture.

 

Je vous encouragerais à contacter notre équipe de support à la clientèle, car ils pourront faire le partage d'écran avec vous et vous orienter afin de bien apparier la transaction.
 

  • Téléphone: Composez le 1-855-253-1536. Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.HE
  • Demande de rappel: Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

 

Faites-moi savoir si vous avez des questions, je serai heureux de vous aider.

 

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