Apprenez en quoi consiste un remboursement de chèque et quoi faire si vous en trouvez un.
Un remboursement par un signataire du chèque se produit lorsque le paiement de votre client a été retourné par sa banque.
Vous pouvez voir un remboursement de chèque si :
- Votre client n’a pas assez de fonds à la banque.
- Il y avait une erreur dans l’information bancaire lorsque le paiement a été effectué.
- Votre client a demandé une arrêt de paiement sur le chèque avant son traitement.
Que faire en cas de remboursement d’un chèque par un signataire
Informez votre client que le paiement n’a pas été traité et vérifiez s’il a saisi les bons renseignements sur le compte. Si tous les renseignements sont exacts, vous pouvez renvoyer la facture ou demander un autre mode de paiement.
Pour renvoyer la facture :
- Allez à Ventes, puis sélectionnez Toutes les ventes (Accéder) et trouvez la facture à renvoyer.
- Vous pouvez ajouter un message sur la facture pour informer le client que le paiement n’a pas été traité du premier coup.
- Sélectionnez Enregistrer et envoyer.
Le paiement a déjà été déposé. Que se passe-t-il maintenant?
Nous pouvons débiter votre compte bancaire dans les deux jours ouvrables suivant la déclaration.
Des frais de 10 $ seront appliqués au débit et nous vous enverrons un courriel pour vous en informer.