Bonjour Jonathanlanthier,
C'est important que toutes vos transactions soient entrées correctement pour que vos livres soient bien balancées. QuickBooks en ligne est un outil capable de vous aider avec la création et l'envoi de factures pour vos clients. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance avec ces factures.
Pour s'assurer que la facture est supprimée, allez dans l'onglet ventes, puis Clients. Allez dans le profil du client en question en cliquant sur son nom, puis vérifiez si la facture est toujours existante.
Si elle est bel et bien supprimée et votre client reçoit des rappels de paiement, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir vérifier votre compte dans un endroit sécurisé pour vous aider avec cela et notifier nos ingénieurs au besoin. Vous pouvez les rejoindre avec un de ces moyens:
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter
Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.
