Bonjour audrey-dion3,
Une des choses superbes de QuickBooks en ligne est l'option d'accéder votre compte sur un ordinateur ou via l'application mobile. C'est important pour moi que vous êtes capable de voir votre information des deux endroits et je suis ici pour vous aider à déterminer ce qui se passe dans votre compte.
Lorsque vous utilisez l'application mobile et un navigateur ou l'application Windows/Mac pour accéder votre compte, c'est essentiel d'assurer que vous utilisez l'indentifiant de connexion identique aux deux endroits. Si vous avez d'identifiant de connexion différent, cela indique que vous avez en fait deux abonnements QuickBooks en ligne et vous ne voyez pas les mêmes informations dans les deux comptes.
Si vous trouvez que celui-ci est votre situation, je vous encourage à annuler le compte dont vous n'avez pas besoin et d'utiliser les identifiants pour votre compte désiré sur votre ordinateur pour voir les données de factures. Voici un article qui explique comment annuler un abonnement QuickBooks en ligne : Annuler votre abonnement à QuickBooks en ligne
Au cas que vous utilisez déjà les mêmes identifiants de connexion dans l'application et à l'ordinateur, le logiciel devrait afficher un sommaire des montants des factures sur le Tableau de bord et aussi dans la section Ventes. Veuillez noter les dates sur les tuiles du Tableau de bord, car cela pourrait être une question simple de rajuster les configurations. Pour la section Ventes, le logiciel affiche les 365 derniers jours d'information sur l'aperçu.
Voici un peu de dépannage du navigateur, application Windows/Mac, cache et Internet si vous rencontrez encore de problèmes. Essayez ces étapes pour assurer que ces choses n'affectent pas le logiciel et l'affichage des données.
Laissez-moi savoir si cela fonctionne ou si vous avez d'autres questions. J'aimerais m'assurer que vous êtes bien dans vos livres comptables!
