Pourriez-vous me dire pourquoi je suis capable d'imprimer des rapports mais incapable d'imprimer mes factures de clients. Merci à l'avance pour votre aide.

Bonjour gruesdaviault-ho,

C'est important que vous puissiez imprimer vos factures pour que vous puissiez les donner à vos clients qui n'ont pas de courriel, ou pour conserver des copies papier de vos ventes. QuickBooks en ligne est un outil capable de vous aider avec la création et l'envoi de vos factures pour vos clients. Je peux vous donner de l'information au sujet de pourquoi vous ne pouvez pas imprimer vos factures.

Une des causes possible que vous ne pouvez pas imprimer ces factures serait les données de navigation dans votre système. Ces fichiers temporaires peuvent affecter votre navigation dans tout logiciel basé sur internet comme QuickBooks en ligne. Voici quelques étapes à essayer pour résoudre des problèmes causés par les données de navigation:

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir voir l'erreur que vous avez pour pouvoir vous assister avec plus de dépannage ainsi que de contacter nos ingénieurs si l'erreur persiste. Vous pouvez les rejoindre avec un de ces moyens:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser ici.