Salut Karine,
Merci d'avoir expliqué votre situation de remboursement pour votre entreprise. Je vois comment il est important de comptabiliser uniquement le remboursement pour les factures et non les frais de service et je peux vous aider avec votre situation.
Dans QuickBooks en ligne, les remboursements sont enregistrés pour les montants remboursés comme des opérations uniques et non sur les factures directement. C'est le cas si vous remboursez un client ou si vous recevez un remboursement fournisseur. Voici comment gérer ces deux opérations.
La seule différence est si vous avez utilisé un service qui a fait l'échange d'argent en dehors du logiciel, comme QuickBooks Payments ou quelque chose d'autre. Dans ces situations, il faut faire attention aux paramètres du service pour comptabiliser uniquement le remboursement désiré.
Pour QuickBooks Payments, qui est utilisé pour des opérations clientes, vous pouvez lire l'article suivant : Void or refund customer payments in QuickBooks Online. Ce processus rembourse uniquement les fonds clients, mais il y a des méthodes spécifiques à utiliser. Je vous encourage à lire l'article.
Pour d'autres services, je vous encourage à consulter l'équipe de soutien technique pour le service directement. Si vous avez utilisé une application partenaire à travers l'onglet Applis pour faire la connexion, vous pouvez trouver les informations de soutien en suivant ces étapes.
- Cliquez Applis du menu gauche.
- Sélectionnez Mes applis.
- Choisissez l'applis en question.
- Examinez les détails de contact dans la section Reseignements d'application.
Laissez-moi savoir si vous avez d'autres questions à ce sujet. Je suis ici pour répondre à vos questions. :)
