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AlexWatson
Niveau 2

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Bonjour,


Je tente d'utiliser OneSaas pour synchroniser mes ventes Shopify à Quickbooks.
Lors de la création de factures avec remise, Quickbooks a des écarts d'arrondie avec le montant réel.
Le support OneSass demande a créer un service dans Quickbooks intitulé "RoundedOffProducts" mais cela ne marche pas... de plus ils n'ont pas l'air d'être très habitué à la version Française qui n'a pas l'option SKU et tardent à me donner des réponses à mon problème.

 

Par hasard, quelqu'un aurait-il eu un souci similaire ?

Merci :)
Alex

 

15 RÉPONSES 15
tanuki
Modérateur

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Bonjour @AlexWatson,

 

Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.

  • Pouvez-vous me dire comment s'affichent les factures à QuickBooks, et quelles sont les différences entre la facture dans Shopify et QuickBooks ?
  • Avez-vous la banque connectée à QuickBooks ?

Ces informations sont cruciales, pour qu'on puisse bien comprendre la situation et vous donner les meilleures réponses. 

 

Merci d'avance pour votre retour. 

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

AlexWatson
Niveau 2

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Bonjour,

 

En pj un screen shot de Shopify et Quickbooks de la même commande.
Oui, ma banque est Connecté sur ma version utilisateur mais je vois pas le rapprochement ?

AlexWatson
Niveau 2

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

 
tanuki
Modérateur

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Bonjour @AlexWatson,

 

Merci pour le retour et les captures d'écran.

 

Nous allons signaler cette erreur et reporté aux ingénieurs. 

 

Un dossier a été ouvert auprès de notre support client pour vous aider à régler cette situation. 

 

Pour faire suite à votre demande, répondez, s'il vous plaît, à l'e-mail que vous allez recevoir. 

 

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

AlexWatson
Niveau 2

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Ok... du coup si je comprend bien c'est un bug et je n'aurai pas de solution rapidement...

Pas au point cette version du logiciel quand même :(

tanuki
Modérateur

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Rebonjour @AlexWatson,

 

Une investigation est en cours car il s'agit d'un dysfonctionnement déjà signalé. 

 

Étant donné que vous avez déjà contacté le support, les équipes responsables font le possible pour régler la situation le plus vite possible. 

 

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

AlexWatson
Niveau 2

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Très bien ! Un support OneSaas ET Quickbooks serait le bien venu... ce serait plus simple pour l'utilisateur :)

tanuki
Modérateur

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

@AlexWatson,

 

Ce serait parfait ! Néanmoins, nous sommes là pour vous aider à régler ces dysfonctionnements :) 

 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide !

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

AlexWatson
Niveau 2

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Ce sera surtout à vous de revenir vers moi... j'attend que le problème soit résolu :)

tanuki
Modérateur

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

@AlexWatson,

 

L'agente responsable pour votre dossier reviendra vers vous pour vous actualiser à propos de votre dossier par e-mail, et sur le fil de conversation que vous avez avec elle. 

 

Je suis sûre que vous aurez le support que vous avez besoin :)

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

 

 

olivier-vouzella
Niveau 1

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Bonjour Alex, je suis dans le même cas que vous, j'utilise Shopify et Q. Je découvre ces différences d'arrondis à mon grand regret quelques semaines avant de lancer mon activité. Depuis le post de votre message le 02 Mars, avez-vous trouvé la solution pour y faire face ? 

J'ai aussi des incohérences entre mon montant unitaire HT qui est égal au TTC...... Vous aussi ?

N'hésitez pas à revenir vers moi, Olivier

tanuki
Modérateur

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Bonjour @olivier-vouzella,

 

Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.

 

Comme pour @AlexWatson, un dossier a été ouvert auprès de notre support client pour vous aider à régler cette situation. 

 

Pour faire suite à votre demande, répondez, s'il vous plaît, à l'e-mail que vous allez recevoir. 

 

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Fiat Lux - ASIA
Niveau 15

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

@olivier-vouzella 

As-tu essayé avec un autre connecteur pour être sûr ?

 

olivier-vouzella
Niveau 1

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Merci pour ta réponse, quel connecteur recommanderais tu ?

Car à part Onesaas de QB, je ne vois pas lequel nous pourrions utiliser...

 

Fiat Lux - ASIA
Niveau 15

Arrondie import Shopify > QBs (via OneSaas)

Onesaas est une application gratuite appartenant à Intuit. Je ne suis pas sûr qu'ils résolvent les problèmes immédiatement. Explorez ces applications payantes pour isoler le problème.

https://synder.grsm.io/quickbooks

https://automate.io?ref=quickbooks