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cc63
Niveau 1

Comment résilier mon abonnement Quickbooks

Bonjour,

Quickbooks ne correspond pas à mes attentes/besoins je souhaite clôturer mon compte , quelle est la procédure. ?

7 RÉPONSES 7
sm121792
Modérateur

Comment résilier mon abonnement Quickbooks

Bonjour @cc63

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Nous sommes désolés de vous voir partir! 

 

Pour annuler votre abonnement QuickBooks, veuillez consulter l'article suivant : https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-fr/cancel-products-or-services/comment-annuler-votre-...

 

Cordialement, 

 

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France 

cc63
Niveau 1

Comment résilier mon abonnement Quickbooks

Bonjour, Merci de votre retour mais  à l'étape 3 - Dans l'encadré, cliquez sur Annuler l'abonnement -  , je n'ai pas cette option .

J'ai seulement "effectuer la mise à niveau vers...." et "transférer la facture au client"

sm121792
Modérateur

Comment résilier mon abonnement Quickbooks

Rebonjour @cc63

 

Quel type de logiciel utilisez-vous ? QuickBooks Online ou QuickBooks Expert-Comptable? De plus, êtes-vous l'administrateur principal de ce compte?

 

Cordialement, 

 

Soraia

cc63
Niveau 1

Comment résilier mon abonnement Quickbooks

J'ai un accès en tant qu'expert-comptable

sm121792
Modérateur

Comment résilier mon abonnement Quickbooks

Bonjour @cc63

 

Il n'est pas possible d'annuler un compte QuickBooks Expert-Comptable. 

 

Cependant, je vous invite à contacter le support RGPD afin de vérifier s'il est possible de supprimer complètement vos données. 

 

Support RGPD : https://quickbooks.intuit.com/fr/gdpr/restrictions/

 

Cordialement, 

 

Soraia

cc63
Niveau 1

Comment résilier mon abonnement Quickbooks

Bonjour,

Je veux avant tout arrêter de payer pour un service que je n'utilise pas. 

J'ai contacté vos services par téléphone et chat sans succès. 

Le conseiller qui m'a reçu par téléphone m'indique que ce n'est pas dans ces attributions et que l'on va me rappeler.

Le chat en ligne ne réponds pas.

Je m'impatiente ...

sm121792
Modérateur

Comment résilier mon abonnement Quickbooks

Bonjour, 

 

J'ai informé l'agent concerné et elle vous répondra dans les meilleurs délais. 

 

Cordialement, 

 

Soraia