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AD792
Niveau 1

Reçu de vente générés automatiquement

Bonjour,

J'avais connecté SYNDER à mon compte, mais je ne souhaite plus utiliser cette app.
Je suis déconnecté de cette app, mais j'ai toujours des générations de reçu de vente dans mon compte.

Comment arrêter ceci ? 

Cordialement. 

5 RÉPONSES 5
Joaquim_QB
Équipe QuickBooks

Reçu de vente générés automatiquement

Bonjour AD792 !
 
Merci d’avoir contacté la Communauté QuickBooks France.
 
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous expliquer comment est-ce que vous avez annulé la connexion de Synder à votre compte QuickBooks Online France ?
 
J'ai recherché sur le site de Synder (en anglais...) et j'ai trouvé cet article qui nous explique comment déconnecter de Synder le système de paiement et la plate-forme comptable (QuickBooks) :
  https://synderapp.com/help/how-to-cancel-the-account-in-synder/ - paragraphe "How to disconnect the Payment system and the Accounting platform"
 
J'espère avoir pu vous aider et je reste en attente de votre retour.
 
Je vous souhaite une agréable journée.
Joaquim
AD792
Niveau 1

Reçu de vente générés automatiquement

Merci pour retour.

J'ai supprimé la connexion entre quickbooks et Synder directement sur le site Synder via mon compte.


Joaquim_QB
Équipe QuickBooks

Reçu de vente générés automatiquement

Rebonjour AD792 !
 
Je vous remercie pour votre réponse et pour les informations apportées.
 
Je vois dans la capture d'écran envoyée que vous avez bien déconnecté de Synder les systèmes de paiement et les plateformes comptables. 
 
Les reçus de ventes qui apparaissent dans votre QuickBooks sont synchronisés depuis les systèmes de paiement que vous aviez connectés auparavant via l'app Synder ? 
 
Je vous propose de contacter le support de QuickBooks Online France pour leur apporter votre question et avoir plus d'informations et d'aide par rapport à cette situation.
Pour appeler le support technique QuickBooks France, veuillez composer gratuitement le  nº 0805 220 189. 
Pour parler avec un agent du Support Technique QuickBooks France par chat ou pour vous faire rappeler, veuillez suivre les étapes suivantes : 
 - Connectez-vous sur votre compte QuickBooks.
 - Cliquez sur le bouton Aide (?) en haut à droite de votre écran. 
 - Tapez dans la petite barre de recherche : contactez-nous. 
 - Cliquez sur Contactez-nous. 
 - Décrivez votre situation en quelques mots et cliquez sur C'est parti. 
 - Pour parler avec un agent sur le messaging, cliquer sur Démarrer une discussion.
 - Pour vous faire rappeler par un agent, cliquez sur Rappelez-moi.
 
Je vous souhaite une excellente fin de journée !
Joaquim
AD792
Niveau 1

Reçu de vente générés automatiquement

Malheureusement le tchat ne fonctionne pas, j'ai une page blanche.
Le service client a été contacté par téléphone, merci pour votre aide.

Joaquim_QB
Équipe QuickBooks

Reçu de vente générés automatiquement

Bonjour AD792 !

Merci beaucoup pour votre retour.

Je suis sûr que les collègues du support technique de QuickBooks Online France feront de son mieux pour vous aider.

Je vous souhaite une excellente journée et une merveilleuse année 2021.

Joaquim