La plupart des problèmes d'impression dans QuickBooks peuvent être résolus par la mise à jour d'Adobe Reader/Acrobat ou la réparation d'Adobe. Pour mettre à jour, réparer ou réinstaller Adobe Reader/Acrobat, il vous suffit de suivre ces quelques étapes simples.
| Note : Cet article traite de l’impression dans Windows. Si vous utilisez Mac OS X, consultez l'article Résolution des erreurs d'impression dans Safari. |
Mises à jour automatiques d'Adobe Acrobat et Adobe Reader
Adobe Acrobat et Adobe Reader détectent automatiquement si une nouvelle version du logiciel est disponible. Au lancement d'Acrobat ou de Reader, le programme vérifie si une nouvelle version est disponible et vous invite à l'installer, le cas échéant.
Mettre à jour Adobe Reader/Acrobat.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez le site Web d'Adobe.
Réparation Adobe Reader/Acrobat
Si le problème persiste après la mise à jour d'Adobe Reader/Acrobat, vous devez réparer Adobe.
- Fermez Acrobat/Reader ainsi que toutes les fenêtres de navigateur Web ouvertes.
- Sélectionnez le Démarrer en bas à gauche de l'écran.
- Entrez Panneau de configuration, puis appuyez sur la touche Entrée.
- Sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionner Acrobat ou Adobe Reader, puis Désinstaller/Modifier.
- Dans la fenêtre de configuration, cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez Réparer, puis cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Installer.
- Une fois la procédure terminée, cliquez sur Terminer.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Reconnectez-vous à QuickBooks et essayez d'imprimer.
| Conseil : si la réparation d’Adobe Reader ne résout pas le problème, il est nécessaire de désinstaller et de réinstaller Adobe Reader. |
Désinstaller Adobe Reader/Acrobat
| Note : Acrobat Professional n'est pas un programme gratuit comme Adobe Reader. Ne désinstallez pas Acrobat Professional si vous ne possédez pas le CD ou le fichier d'installation et la clé du produit ou le numéro de licence pour le réinstaller, sauf si vous voulez installer Adobe Reader à la place. |
- Fermez Acrobat/Reader ainsi que toutes les fenêtres de navigateur Web ouvertes.
- Cliquez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Entrez Panneau de configuration, puis appuyez sur la touche Entrée.
- Sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionnez Acrobat ou Adobe Reader, puis Désinstaller/Modifier.
- Cliquez sur Oui pour confirmer.
Réinstaller Acrobat Professional
Pour réinstaller Acrobat Professional, utilisez le CD ou le fichier d'installation que vous avez reçu d'Adobe. Pour réinstaller Adobe Reader, visitez https://get.adobe.com/reader/.
Lorsque vous avez terminé, reconnectez-vous à votre compte QuickBooks et essayez de lancer une impression.
Besoin d'aide ?
Si le problème persiste alors que vous avez suivi les étapes recommandées, consultez l'article Résolution des erreurs d'impression dans Windows.
Et voilà. Vous savez désormais comment mettre à jour, réparer ou réinstaller Adobe Reader/Acrobat.