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Bonjour, lorsque j'importe mon modèle de facture, Quickbooks reconnait bien les champs et le document. Lorsque je passe à "Visualiser", une page blanche ! Une idée svp ?

 
6 RÉPONSES 6
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Modérateur

Bonjour, lorsque j'importe mon modèle de facture, Quickbooks reconnait bien les champs et le document. Lorsque je passe à "Visualiser", une page blanche ! Une idée svp ?

Bonjour @thom-zeppelin-gm

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Pourriez-vous nous faire parvenir une capture d'écran pour analyse ?

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

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Bonjour, lorsque j'importe mon modèle de facture, Quickbooks reconnait bien les champs et le document. Lorsque je passe à "Visualiser", une page blanche ! Une idée svp ?

Bonjour,

 

Voici les captures d'écran, la première sur la page de vérification des données qui fonctionne, la deuxième sur la page suivante de visualisation qui ne fonctionne pas.

 

J'ai donc une page blanche pour facture !

 

Pourriez-vous m'aider svp ?

 

 

Cordialement.

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Bonjour, lorsque j'importe mon modèle de facture, Quickbooks reconnait bien les champs et le document. Lorsque je passe à "Visualiser", une page blanche ! Une idée svp ?

PJ

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Modérateur

Bonjour, lorsque j'importe mon modèle de facture, Quickbooks reconnait bien les champs et le document. Lorsque je passe à "Visualiser", une page blanche ! Une idée svp ?

Bonjour @thom-zeppelin-gm

 

Merci pour le retour. 

 

Je vois que vous avez contacté un agent au support client, qui est en ce moment en train de résoudre la situation. 

 

Je vais avertir l'agent de revenir vers vous au plus vite possible. 

 

Cordialement

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Bonjour, lorsque j'importe mon modèle de facture, Quickbooks reconnait bien les champs et le document. Lorsque je passe à "Visualiser", une page blanche ! Une idée svp ?

Bonjour,

 

Après 45 min passé au téléphone et partage d'écran le problème n'a pas été résolu. Aucune solution n'a été trouvée.

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Modérateur

Bonjour, lorsque j'importe mon modèle de facture, Quickbooks reconnait bien les champs et le document. Lorsque je passe à "Visualiser", une page blanche ! Une idée svp ?

Bonjour @thom-zeppelin-gm,

 

L'agente va vous contacter pour vous demander plus de détails, ainsi que le modèle pour analyse. 

 

Cordialement