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Comment dé-rapprocher certaines écritures ?

Bonjour,

 

Je souhaite dé-rapprocher les écritures de la page 1 du fichier joint afin que mon solde initial pour faire mon rapprochement bancaire soit bon. J'ai suivi la procédure expliquée sur la page ci-dessous mais ne fonctionne pas.

https://intuit.me/2YBGtM7

En effet quand je clique sur les lettres C ou R de la page 2 du fichier joint, j'ai un message d'erreur qui me dit que je ne peux pas les modifier.

 

Par avance merci beaucoup pour toute aide !

5 RÉPONSES 5
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Niveau 6

Comment dé-rapprocher certaines écritures ?

Bonjour CMK Paris, 

Merci d'avoir contacté la communauté QuickBooks France. 

 

Pour corriger un rapprochement à cause d'un écart de solde engendré par une modification ou suppression d'une ou plusieurs opération(s), vous devez vous rapprocher d'un expert-comptable. Seul un expert-comptable avec un accès QuickBooks pour Experts-comptables pourra corriger votre situation. Consultez l'article d'aide Comment annuler les rapprochements de vos clients avec QuickBooks Expert-Comptable ? pour plus d'informations.  Si votre expert-comptable ne détient pas l'outil, sachez que vous pouvez l'inviter gratuitement. Consultez l'article d'aide Comment inviter ou supprimer un expert-comptable ? pour savoir comment inviter votre expert-comptable. 

 

J'espère avoir pu répondre à votre question.
N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks.
Je vous souhaite une excellente journée.
Soraia

 

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Niveau 1

Comment dé-rapprocher certaines écritures ?

Merci Soraia pour votre réponse rapide. Malheureusement celle-ci ne marche pas.

J'ai déjà fait la manipulation que vous expliquez en lien depuis mon compte client et depuis le compte Expert-Comptable (j'y ai accès). 

Mes rapprochements bancaires sur ce compte bancaire sont faits jusqu'en décembre 2019 inclus. Et les écritures qui restent rapprochées sont des écritures de janvier et mars 2020. Je n'ai pas de rapprochement bancaire de fait en 2020 sur ce compte bancaire.

Etant une association je n'ai pas les moyens financiers d'avoir un Expert-Comptable.

Pour moi c'est un bug système.

Que dois-je faire ?

 

Par avance merci pour votre temps et aide.

Bien à vous

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Niveau 1

Comment dé-rapprocher certaines écritures ?

Pas de réponse ?!

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Niveau 6

Comment dé-rapprocher certaines écritures ?

Bonjour @CMK Paris

 

Étant donné que la possibilité d'annuler le rapprochement est une fonction de l'outil pour les experts-comptables, je vous conseille d'appeler le numéro direct du Support Client pour les Experts-Comptables, 

0805 220 190. 

 

Cordialement. 

Soraia

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Niveau 1

Comment dé-rapprocher certaines écritures ?

Merci Soraia

Bien à vous