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Anne-Laure
Niveau 2

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

 
42 RÉPONSES 42
sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour @Anne-Laure

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Afin de pouvoir mieux vous aider, j'aurai quelques questions à vous poser : 

  • De quelles banques s'agissent-ils ?
  • De quels types de comptes s'agissent-ils ? P.ex. compte courant, compte d'épargne etc. 
  • À part l'erreur 106, y a-t-il une autre message d'erreur ?
  • Depuis quand est-ce que vous ne parvenez pas à synchroniser vos comptes bancaires ?

 

Cordialement,

 

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Anne-Laure
Niveau 2

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour,

J'ai déconnecté le compte comme vous l'indiquez, j'ai donc un message d'erreur (102) reessayez dans quelques heures. C'est un compte courant que j'ai deconnecté. J'ai egalement les compte CB qui ne se syncronisent plus. Ces comptes concernant le banque populaire auvergne rhône alpes. 

 

 

sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Rebonjour @Anne-Laure

Merci pour votre retour. 

 

Quel connecteur avez-vous utilisé pour reconnecter les comptes ?

 

 

Cordialement, 

 

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

 

Anne-Laure
Niveau 2

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour,

 

J'ai tenté avec le deuxieme mais la page de connexion ne correspondait pas à ma page habituelle. J'ai donc choisi ensuite le premier lien.

 

Cordialement,

sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Rebonjour @Anne-Laure

Merci pour votre retour aussi rapide. 

 

En effet, vendredi dernier, nous avons eu quelques soucis de connexion pour toutes les régions de la Banque Populaire. 

Cependant, nous avons eu l'indication que le souci a été réglé à ce jour. 

Pourriez-vous réessayer, si besoin avec les deux connecteurs, et me faire un retour ?

 

Cordialement, 

 

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.

Anne-Laure
Niveau 2

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour,

 

Le problème est résolu. 

Hélène R
Niveau 1

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour,

Depuis ce matin je suis aussi confrontée à ce problème. Un message d'erreur s'affiche (106). Tout fonctionnait bien hier.

Il s'agit d'un compte courant à la Banque Populaire, cela a-t-il un lien? Comment reconnecter le compte?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

 

Hélène

sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour @Hélène R

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Quelle est la région de votre compte bancaire ?

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Hélène R
Niveau 1

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Merci pour ce rapide retour.

c'est la banque populaire Alsace Lorraine Champagne.

sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour @Hélène R

 

Merci beaucoup pour votre retour. 

 

Quel connecteur avez-vous utilisé pour connecter la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne ?

 

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Hélène R
Niveau 1

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour Soraia,

Le compte était jusqu'à présent bien connecté, les mises à jour se faisaient sans problème.

Je ne trouve pas la fenêtre indiquée dans votre précédent message.

Lorsque je vais dans "banque" il m'est proposé de reconnecter le compte, ce que je sélectionne. Mais après quelques minutes, un message apparait :

"Nous ne parvenons pas à retrouver ce compte sur le site Web de votre banque

Il s'agit peut-être d'un incident sans gravité, ou votre banque a peut-être clôturé ou suspendu ce compte. Si cette information vous surprend, consultez le site Web de votre banque pour en savoir plus. Nous pouvons également vous montrer comment déconnecter ce compte dans QuickBooks. (106)"

Puis un bouton me propose "comment se déconnecter".  Quand je clique dessus : "impossible de trouver cette réponse pour vous".

Que faut-il faire pour reconnecter la banque et ne pas perdre toutes les données déjà enregistrées?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

 

Hélène

sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjoue @Hélène R

 

Merci pour votre retour. 

 

L'information que je vous ai demandé dans le post précédant, peut être trouvé de façon suivante : 

  1. Connectez-vous à QuickBooks. 
  2. Rendez-vous dans le module Banque
  3. Cliquez sur le crayon de l'encadré bleu du compte bancaire concerné. 
  4. Sélectionnez Modifier les infos de connexion. 
  5. Une fenêtre s'ouvre et vous indique le connecteur utilisé. 

 

Voici une capture d'écran pour l'étape 3

 

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Hélène R
Niveau 1

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour,

 

En PJ voici ce qui s'affiche.

Cordialement,

 

Hélène

 

 

sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour @Hélène R

 

Merci pour la capture d'écran. 

 

En revanche, celle-ci est impossible de lire car elle est trop petite. 

 

Pourriez-vous en faire une nouvelle ?

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Hélène R
Niveau 1

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Désolée Soraia,

Est-ce mieux ainsi?

 

Cordialement,

Hélène.

sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour @Hélène R

 

Merci beaucoup pour la capture d'écran. 

 

Oui, elle est visible maintenant. 

 

Veuillez maintenant suivre les instructions suivantes : 

  1. Rendez-vous dans Banque
  2. Cliquez sur Connecter un compte
  3. Sélectionnez Banque Populaire - Alsace Lorraine Champagne (France) et essayez de vous connecter. 
  4. Si cela ne marche pas, essayer le connecteur Banque Populaire - Alsace Lorraine Champagne - Autre comptes spécialisés (France)

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

 

Hélène R
Niveau 1

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour Soraia,

Merci pour vos retours.

Rien ne fonctionne, malgré plusieurs tentatives.

En PJ les captures d'écran :

- image2 : quand je sélectionne "Banque pop Alsace Lorraine Champagne"

- image3 : quand j'essaie avec "banque pop [...] autres comptes spécialisés"

 

Lors de la précédente connexion au compte j'avais utilisé "Banque pop Alsace Lorraine Champagne".

Que faut-il faire maintenant?

Merci pour votre aide.

 

Cordialement,

Hélène.

Hélène R
Niveau 1

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

la 2ème PJ.

 

sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour @Hélène R

 

Merci pour les informations. 

 

Un agent se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. 

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Hélène R
Niveau 1

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

J'attends donc d'être contactée. J'espère que ce sera assez rapide, je me retrouve un peu coincée.

Merci encore pour votre aide.

 

Cordialement,

Hélène

Hélène R
Niveau 1

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour Soraia,

J'ai bien été contactée. Il m'est demandé de déconnecter le compte, or il ne m'est pas précisé comment et je ne trouve pas cette manip sur le site et dans le logiciel.

Pourriez-vous m'aider svp?

merci d'avance.

 

Cordialement,

Hélène.

sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour @Hélène R

 

Vous pouvez demander à l'agent de vous préciser les étapes à suivre. 

 

L'échange via email sert justement pour que vous puisiez le contacter à tout moment, pendant que le dossier est ouvert. 

 

Dans tous les cas, voici comment déconnecter le compte : 

 

  1. Rendez-vous dans le module Banque
  2. Cliquez sur le crayon dans l'encadré bleu, puis Modifier les informations sur le compte.
  3. Cliquez sur Déconnecter ce compte

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

 

 

Hélène R
Niveau 1

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour Soraia,

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé toutes les manip reçues par email et la connexion ne se fait toujours pas, seule la déconnexion à fonctionné. J'espère que les données enregistrée depuis le début d'année ne seront pas perdues.

Lorsque je réponds à l'email envoyé par le support, j'ai un message d'erreur qui arrive en retour. Je ne vous cache pas que je commence à m'inquiéter.

Quelqu'un peut-il m'apporter une réponse efficace au problème rencontré?

Merci d'avance pour vos retours.

Cordialement,

 

Hélène

sm121792
Modérateur

Je n'arrive pas à reconnecter les comtes bancaires, J'ai un message d'erreur n°106. Que dois-je faire ?

Bonjour @Hélène R

 

Quand il vous est impossible de répondre à l'agent du support technique via courriel électronique alors cela signifie que le dossier n'est plus ouvert et a été clôturé. 

 

En ce qui concerne la déconnexion/connexion de votre compte bancaire, avez-vous réussi à le reconnecter après m'avoir demandé la procédure de déconnexion d'un compte bancaire dans QuickBooks ?

 

Cordialement

 

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France