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hugo-crepieux
Niveau 1

La connexion DSP2 avec le credit agricole d'aquitaine ne fonctionne pas. J'ai essayé plusieurs fois mais j'ai toujours une erreur après avoir tapé le code reçu par SMS.

 
3 RÉPONSES 3
sm121792
Modérateur

La connexion DSP2 avec le credit agricole d'aquitaine ne fonctionne pas. J'ai essayé plusieurs fois mais j'ai toujours une erreur après avoir tapé le code reçu par SMS.

Bonjour @hugo-crepieux

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France.


Afin de mieux vous aider, j'aurai besoin de vous poser quelques questions : 

  1. Quel est le message d'erreur que vous recevez ?
  2. Depuis quand est-ce que le message d'erreur s'affiche ?
  3. Avez-vous déjà réussi à connecter la banque Crédit Agricole d'Aquitaine dans QuickBooks ?
  4. Est-ce que la situation s'améliore après un vidage du cache et des cookies ?
  5. L'erreur s'affiche également si vous essayez la connexion à la banque depuis un autre navigateur, respectivement une fenêtre privée ?

Cordialement, 


Soraia
Modératrice de la communauté QuickBooks France

Dumats
Niveau 1

La connexion DSP2 avec le credit agricole d'aquitaine ne fonctionne pas. J'ai essayé plusieurs fois mais j'ai toujours une erreur après avoir tapé le code reçu par SMS.

On me demande une mise a jour de la connexion avec le crédit agricole qui a expiré.
Je rempli le formulaire et lorsque je valide avec le sms, j'ai un message d'erreur et cet encart apparait : 

"Interruption temporaire de votre connexion bancaire avec le Crédit Agricole. Un dysfonctionnement a été détecté sur votre connexion Crédit Agricole. Nous faisons tout pour la rétablir au plus vite. "
Le message s'affiche depuis une dizaine de jours.
Cela fonctionnait avant.
Merci de revenir vers moi pour savoir comment remédier à ce soucis.
Cordialement, 
sm121792
Modérateur

La connexion DSP2 avec le credit agricole d'aquitaine ne fonctionne pas. J'ai essayé plusieurs fois mais j'ai toujours une erreur après avoir tapé le code reçu par SMS.

Bonjour @Dumats 

 

Ici Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks Online France. 

 

Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran complète (écran entier) du message d'erreur ?

 

Cordialement