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f-gaurier
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Config MacOSx - Ca ne marche pas non plus avec QB Desktop

J'ai suivi le protocole expliqué dans les FAQ QB, mais ca ne marche pas non plus

J'ai essayée les deux compte Caisse Epargne IDF (le normal et celui note "application spécialisées), ca ne marche pas non plus

Après une trentaine de tentatives depuis 2h avec toutes les configurations, je reste non connecté à ma banque

Quelqu'un a t il trouvé un moyen ?
Merci de votre aide
RÉSOLU
Réponse approuvée January 20, 2021

Solutions approuvées
f-gaurier
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

RE-bonjour
Un contact cet après-midi avec le support (merci Johan) a permis de voir que le line avec Caisse Epargne est POSSIBLE.
En effet, la connexion back-up (CE Application spéciales) a été RETABLIE
Elle fonctionne et permettra de "tenir" en attendant la solution definitive avec la banque
MERCI !!!

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Nawel
Modérateur

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour @f-gaurier, 

 

Je vous remercie de votre retour. 

 

J'ai bien conscience des difficultés que vous rencontrez depuis plusieurs mois au sujet de l'interruption des connexions bancaires Caisse d'Épargne et j'en suis sincèrement navrée. 

 

Nos ingénieurs travaillent en ce moment au prompt rétablissement de la liaison entre votre banque et l'interface QuickBooks. 

 

Je vous remercie cependant de nous avoir prévenu ce jour et suis ravie de lire qu'à la suite de votre message, une solution a pu vous être proposée. 

 

J'invite donc tous les utilisateurs Quickbooks confrontés à cette interruption des connexions bancaires (Caisse d'épargne | Compte professionnel) à contacter le support via ce lien, ou bien répondre sur ce fil de discussion, je vous contacterai alors par mail dans les 24 heures. 

 

Certains comptes Quickbooks avec une authentification spécifique peuvent aujourd’hui encore rencontrer des erreurs de connexion. Il est alors important de nous contacter afin que nous traitions votre requête en priorité. 

 

J'aimerais à ce sujet attirer votre attention sur le point suivant :

 

>>> Pour être en mesure de connecter votre compte bancaire dans QuickBooks, le lien suivant doit être utilisé obligatoirement : Caisse d’Épargne (Votre région - Autres comptes spécialisés).

 

 

Pour se connecter à nouveau, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 

 

1. Si votre compte est déconnecté :

  • Allez sur l’onglet Banque
  • cliquez sur Connecter un compte, 
  • Sélectionnez Caisse d’Épargne (Votre région- Autres comptes spécialisés),
  • Puis renseignez votre identifiant et mot de passe,
  • Choisissez jusqu’à 62 jours d’opérations (Limitation imposée par la banque)

 

2. Si votre compte est connecté et vous avez encore le message d’erreur : Dans ce cas, cliquez sur Mettre à jour et vous aurez un bouton Reconnecter qui va vous permettre de renseigner votre identifiant et mot de passe. 

 

 

3. Si vous n’avez pas de bouton ‘’Reconnecter ‘’ et si le point 2 ne fonctionne pas :

 

Veuillez déconnecter et reconnecter votre compte en suivant les étapes ci-dessous : (Attention, il y a des manipulations à faire avant la déconnexion afin d’éviter la perte d’opérations non validées ou d’avoir des doublons).

  • Si on déconnecte un compte pour ensuite le reconnecter, les opérations dans les onglets Dans Quickbooks et Exclues ne disparaissent pas, seules celles dans l'onglet À valider sont définitivement supprimées. 
  • Avant de déconnecter, on regarde l'opération la plus récente dans les 2 onglets À valider et Dans Quickbooks, et on garde en mémoire la plus récente des 2 onglets (Ceci afin d'éviter l'importation de doublons). 
  • Si vous n’avez pas encore validé les opérations présentes dans l'onglet À valider, excluez ces opérations et procédez à la déconnexion.
  • On reconnecte le compte et au moment de choisir le Compte comptable à rattacher au compte bancaire on choisit la date à J+1 de la date de l'opération la plus récente qu'on gardait en mémoire.
  • On clique sur Connecter puis on va sur l'onglet Exclues et on clique sur Annuler pour que les opérations reviennent dans l'onglet A valider. 

 

Pour déconnecter le compte, voici les étapes à suivre :

  1. Allez sur le Menu Banque ou Menu des opérations. Sélectionnez ensuite l'onglet Banque. 
  2. Sélectionnez la vignette du compte bancaire.
  3. Cliquez sur le crayon ✎, puis sur Modifier les infos sur le compte.
  4. Cochez la case Déconnecter ce compte lors de l'enregistrement.
  5. Cliquez sur Enregistrer et fermer.

 

 

J'espère que ces informations vous seront utiles. 

 

Merci encore pour votre patience.

 

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable soirée, 


À bientôt, 

Nawel 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

 

 

 

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41 RÉPONSES 41
f-gaurier
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Je complete le post avec les message d'erreur des browser Safari et Chrome
Pour l'application QB Desktop et firefox, jusate des ecrans blancs...

f-gaurier
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

 
sm121792
Modérateur

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour @f-gaurier

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Avant tout, permettez-moi de vous éclairer par rapport à l'horaire d'ouverture de notre Service Client, car je constate que vous avez indiqué que le Support de QuickBooks n'est pas joignable. 

 

Le Support Client de QuickBooks France (Téléphone, Messaging et Communauté) est ouvert de 9h à 18h du lundi à vendredi. 

 

Concernant la version QuickBooks Desktop; QuickBooks France ne détient pas de version Desktop. Le produit peut uniquement être utilisé en accédant à un navigateur. 

 

Concernant votre demande d'assistance par rapport à la connexion de la banque Caisse d'Épargne Île-de-France, voici quelques informations dont j'aurais besoin pour pouvoir vous aider.

 

Selon vos explications, la connexion à la Caisse d'Épargne Île-de-France par moyen de connexion aux deux connecteurs disponibles dans QuickBooks - Caisse d'Epargne - Ile de France - Autres comptes spécialisés (France) et Caisse d'Epargne - Ile de France (France) - ne fonctionne pas. 

 

Voici les informations dont j'aurai besoin : 

 

Veuillez essayer à nouveau la connexion à Caisse d'Épargne - Ile de France - Autres comptes spécialisés (France) et effectuez les tests suivants : 

  1. Effectuez un vidage du cache et des cookies de votre navigateur si la connexion ne fonctionne pas. 
  2. Essayez la connexion depuis une fenêtre privée. 
  3. Êtes-vous en mesure d'accéder à votre compte bancaire en utilisant les mêmes identifiants depuis l'URL du site de votre banque ?
  4. Est-ce que le site de la banque a subi des changements récemment ? 
  5. Quel est le message d'erreur que vous recevez lorsque vous essayez de connecter votre compte ?
  6. Est-ce que le site de votre banque est le même qui figure sur QuickBooks ? Nous aurons besoin d'une capture d'écran complète de l'URL de votre banque. 
  7. Quel type de compte s'agit-il ? Exemples : Professionnel, particulier, compte courant, etc. 
  8. Avez-vous besoin d'un code envoyé sur votre téléphone afin de pouvoir vous connecter au compte bancaire ?
  9. Combien d'identifiants et mot-de-passes avez-vous besoin de renseigner pour accéder au compte bancaire ?
  10. Combien de caractères a votre identifiant bancaire (veuillez nous fournir uniquement le nombre des caractères !) ?
  11. Est-ce que votre identifiant bancaire a des numéros et des lettres ?
  12. Est-ce que vous utilisez un OTP pour générer un mot-de-passe pour ainsi accéder au compte bancaire ? Pour s'avoir ce que c'est un OTP, veuillez cliquer sur le client suivant : https://www.google.com/search?q=tokken+OTP&tbm=isch&ved=2ahUKEwizhvD525_sAhVGZKwKHWuQBRMQ2-cCegQIABA...

 

Veuillez essayer à nouveau la connexion à Caisse d'Épargne - Ile de France (France) et effectuez les tests suivants : 

 

  1. Effectuez un vidage du cache et des cookies de votre navigateur si la connexion ne fonctionne pas. 
  2. Essayez la connexion depuis une fenêtre privée. 
  3. Êtes-vous en mesure d'accéder à votre compte bancaire en utilisant les mêmes identifiants depuis l'URL du site de votre banque ?
  4. Est-ce que le site de la banque a subi des changements récemment ? 
  5. Quel est le message d'erreur que vous recevez lorsque vous essayez de connecter votre compte ?
  6. Est-ce que le site de votre banque est le même qui figure sur QuickBooks ? Nous aurons besoin d'une capture d'écran complète de l'URL de votre banque. 
  7. Quel est votre identifiant bancaire ? Veuillez s'il vous plait nous l'envoyer via message privé pour éviter que cette information soit publique. 
  8. Quel type de compte s'agit-il ? Exemples : Professionnel, particulier, compte courant, etc. 
  9. Avez-vous besoin d'un code envoyé sur votre téléphone afin de pouvoir vous connecter au compte bancaire ?
  10. Combien d'identifiants et mot-de-passes avez-vous besoin de renseigner pour accéder au compte bancaire ?
  11. Combien de caractères a votre identifiant bancaire (veuillez nous fournir uniquement le nombre des caractères !) ?
  12. Est-ce que votre identifiant bancaire a des numéros et des lettres ?
  13. Est-ce que vous utilisez un OTP pour générer un mot-de-passe pour ainsi accéder au compte bancaire ? Pour s'avoir ce que c'est un OTP, veuillez cliquer sur le client suivant : https://www.google.com/search?q=tokken+OTP&tbm=isch&ved=2ahUKEwizhvD525_sAhVGZKwKHWuQBRMQ2-cCegQIABA...
  14. Veuillez s'il vous plait nous fournir des captures d'écran complètes de toutes les pages qui apparaissent dans QuickBooks à partir du moment où vous cliquez sur Accepter dans la page Donnez votre consentement pour 90 jours. Veuillez envoyer également les captures d'écran en privé (je vous ai envoyé un message privé).

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Foquereau
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour

meme pb pour la caisse d’epargne Bretagne depuis le 02/09.

Avez-vous solutionné le pb?

 

Foquereau
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Vous répondez par une salve de questions mais il apparaît clairement que vous avez un souci avec votre connexion à la caisse d’épargne. Tout fonctionnait parfaitement avant le 02/09.

plus d’un mois après , toujours aucune connexion possible. Des actions sont en cours? Vous pouvez nous indiquer un délai de résolution ?

sm121792
Modérateur

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour @Diquereau, 

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Pour pouvoir mieux vous aider, j'aurais besoin de vous poser quelques questions : 

  • Quel est le message d'erreur que vous recevez dans QuickBooks France par rapport à la connexion avec la Caisse d'Épargne - Bretagne ?
  • Quel connecteur avez-vous choisi pour connecter la banque avec QuickBooks ?

Connecteurs :

  • Caisse d'Épargne - Bretagne - Pays De Loire - Autres comptes spécialisés (France)
  • Caisse d'Épargne - Bretagne - Pays De Loire (France) ?

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Foquereau
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour

 

J’ai essayé avec les 2 connecteurs

caisse d’épargne Bretagne - pays de Loire (autres comptes) :

message d’erreur 103

caisse d’épargne Bretagne - pays de Loire (France) :

message : impossible d’établir une connexion sécurisée au serveur

le message apparaît après renseignement du code reçu par sms 

(https://auth-intuit-qa.linxo.com/authorize?response_type=code&redirect_uri=https%3A%2F%2Fembed-intui...


testé pour les 2 sur iPad et pc Windows 

Foquereau
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

En complément l’URL de la banque Via laquelle je me connecte

https://www.caisse-epargne.fr/bretagne-pays-de-loire/professionnels

 

Cdt

 

sm121792
Modérateur

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour @Foquereau

 

Merci beaucoup !

 

Si je comprends bien, il s'agit d'un compte professionnel n'est pas ?

 

Cordialement

Foquereau
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour

Je vous confirme qu’il s’agit du compte professionnel de ma société 

cdt

sm121792
Modérateur

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour @Foquereau

 

Merci pour votre retour. 

 

Un agent se rapprochera de vous dans les meilleurs délais afin de vous aider. 

 

Cordialement

Ga-duo
Niveau 1

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour j'ai exactement le même problème depuis des semaines. J'ai eu le support quickbooks, l'on devait me rappeler pour un suivi, toujours rien.

 

Rentrer les opérations manuellement OK, mais quand le solde est à zéro c'est quand même problématique pour un suivi normal et surtout quand on est abonné aux services!! 

sm121792
Modérateur

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour @Ga-duo

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Aucun dossier a été ouvert auprès du Support Technique de QuickBooks France pour cette situation. 

 

Si vous êtes en contact avec un agent, veuillez s'il vous plait m'indiquer le numéro de dossier via message privée. 

 

Autrement, veuillez s.v.p décrire votre situation avec plus de détails afin de pouvoir vous aider. 

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Laurent1980
Niveau 1

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour,

Même problème pour mon mari et moi sur nos 3 sociétés depuis le 2 septembre.

Nous passons des heures par mois depuis le 2/09 car la Caisse d'Epargne IDF ne s'interface plus et le services clients de Quickbooks est incompétent sur le sujet...

 

Ils répondent toujours la même chose en indiquant que les ingénieurs travaillent sur le sujet (quand ils répondent...).

sm121792
Modérateur

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour @Laurent1980 !

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Votre dossier est actuellement du côté des ingénieurs bancaires, comme il vous a été communiqué par notre agent du support technique via courriel électronique. 

 

Je vous invite à patienter pour plus d'informations. 

 

En attendant, je vous invite à importer manuellement les opérations bancaires dans QuickBooks. 

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter les articles suivants : 

  1. Importer des opérations bancaires de .CSV vers QuickBooks
  2. Comment importer un fichier bancaire avec un format CSV?
  3. Comment importer des opérations bancaires à l'aide d'un fichier Excel au format CSV ?

 

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Foquereau
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour,

 

J'ai reçu effectivement un mail mais m'indiquant que mon N° de dossier ([removed]) était clos après simple rappel des procédures que vous aviez déjà indiquées.

A savoir : vidage du cache, utilisation d'un autre navigateur, changement du mot de passe QB.

Après application de l'ensemble de ces procédures je ne suis toujours pas en mesure de me connecter à mes comptes.

Dans l'attente d'une résolution donc à date.

En complément , lorsque j'utilise le connecteur France, le message précis est le suivant : 

"auth-intuit-qa.linxo.com n'a pas accepté votre certificat de connexion, ou vous ne l'avez pas fourni"

ce message apparaît après saisie du code de vérification transmis par la banque et reçu pas sms.

Cordialement,

LF

sm121792
Modérateur

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour @Foquereau !

 

Je transmets à nouveau votre dossier à un agent du Support Technique de QuickBooks France. 

 

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France

AbyssalSounds
Niveau 1

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour, 

 

J'ai exactement le même problème que @Foquereau.

 

Le problème a-t-il été résolu @sm121792 ?

 

Merci d'avance,

sm121792
Modérateur

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour @AbyssalSounds !

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks Online France.

 

La connexion avec la Caisse d'Épargne Bretagne (Professionnel) est actuellement indisponible en raison d'un dysfonctionnement technique. 

En attendant une résolution de la part des ingénieurs bancaires, vous pouvez toujours importer manuellement vos opérations.

Vous trouverez dans l'article ci-dessous les étapes à suivre pour le faire : Comment importer mes opérations bancaires manuellement dans QuickBooks ?

 

Cordialement

 

Soraia,

Modératrice de la Communauté QuickBooks Online France

ss97
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour j'ai exactement le même problème avec ma banque CEPAC. C'est inadmissible que depuis Septembre, je ne puisse plus rapprocher mes opérations. A quoi sert ce service? Personne n'est en capacité de donner la moindre information. il n'y a plus qu'à aller voir si la concurrence fait mieux. Vraiment très décue de QB.

Joaquim_QB
Équipe QuickBooks

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour ss97 !

 

Merci d’avoir contacté la Communauté QuickBooks France !

 

Sachez que notre équipe d'ingénieurs travaille depuis longtemps avec les développeurs de la banque Caisse d'Épargne pour résoudre toutes les situations de faillite de connexion bancaire dans QuickBooks Online France, résultant de l'implementation obligatoire de la norme DSP2 dans l'Union Européenne.

 

Avez-vous essayé les deux connecteurs disponibles dans QuickBooks Online pour la connexion de CEPAC ?CEPAC.PNG

 

Si oui et si ça ne marche pas, quel est le message d'erreur qui s'affiche ?

 

Je vous invite à consulter l'article suivant où l'on trouve plus d'informations au sujet de la connexion des comptes bancaires de Caisse d'Épargne,  dans QuickBooks Online :

  https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-fr/autres-articles/comment-connecter-un-compte-caisse...

 

Je vous souhaite une excellente journée.
Joaquim

f-gaurier
Niveau 2

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour Joachim, Soraia,
Je renouvelle mon post d'Octobre. Le problème semble toujours présent au 3 janvier.

La connexion Caisse Epargne est toujours impossible :

- nouvelles tentatives faites ce jour avec votre procédure

- toute la liste de débug a également été passée en revue (connexion privée, cachet vidé...etc)

- les 2 comptes CE ont été testés

- 3 browser différents et aussi l'application QB Desktop pour Mac

Aucune nouveauté : les screenshots de résultats sont les même (écran blanc ou erreur d'authentification)
Cela fait 4 mois que la connexion est défaillante.

Nous savons tous que vos ingénieurs bancaires travaillent sur la solution d'arrache-pied depuis tout ce temps : donnez-nous svp une visibilité sur le délai de résolution. Le sujet est vraiment critique.
La Caisse d'Epargne nous renvoie vers vous, affirmant que l'API est à jour et fonctionne... 

J'espère que vous comptez offrir une compensation commerciale pour le préjudice : l'import manuel des opérations est fastidieux et fait partiellement perdre l'intérêt de votre solution.
Merci par avance de nous tenir au courant, moi-même et tous les utilisateurs qui ont le même souci
Frederic Gaurier

Matthieu Richez
Niveau 1

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Exactement les mêmes problèmes que les autres (compte pro, caisse d'épargne hauts de france).

 

Ce que je trouve bizarre, c'est que pour d'autres services comme Linxo qui ont également une connexion à la banque j'avais eu aussi un problème de connexion au même moment (c'est donc bien que la caisse d'épargne a effectué des changements à un moment donné), mais depuis quelques semaines pour Linxo en tous cas c'est résolu et revenu comme avant, alors que Quickbooks toujours pas.

 

C'est effectivement super handicapant.

tanuki
Modérateur

Peut-on svp m'aider pour connexion a Caisse Epargne IDF, impossible depuis 02/09/2020? J'ai essayé: - connex via 3 browser - enlever popup block Support QB non joignable

Bonjour @f-gaurier,

 

Votre dossier est lié à une investigation qui est en ce moment dans la main de l'équipe d'ingénierie, donc, déjà reporté. Il nous reste patienter pour la résolution. 

 

Dès que ce soit réglé, les clients qui ont reporté la situation vont être informés par e-mail personnel. 

 

@Matthieu Richez, bonjour à vous aussi, et merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks. 

 

J'ai vu que vous avez reporté le dysfonctionnement à partir de votre module Banque, dans QuickBooks. 

 

Vous allez recevoir un e-mail de la part du service client. 

 

J’espère avoir répondu à l’ensemble de vos questions. 

 

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France