Bonjour @compta-belledonn,
Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.
À fin de pouvoir vous aider, nous avons besoin de plus d'informations :
Ces informations sont cruciales, pour qu'on puisse bien comprendre la situation et vous donner les meilleures réponses.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Tânia
Modératrice de la Communauté QuickBooks France
Bonjour @compta-belledonn,
Merci pour votre retour.
Comment avez-vous enregistré le numéro de TVA ?
Quelles sont les étapes que vous avez suivies quand vous avez rencontré cette erreur ?
Est-ce qu'il s'agit d'une ouverture de compte ou une mise à jour d'un compte déjà existant ?
Nous avons besoin de toutes les informations possibles pour comprendre l'origine de l'erreur et vous aider à le régler.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Tânia
Modératrice de la Communauté QuickBooks France
Bonjour,
Notre compte existe depuis longtemps, mais nous avions jamais mis en place notre TVA.
Aujourd'hui nous souhaitons faire nos facture via Quickbooks, et sans le notre numéro rentrée, je ne peux rien faire.
Vous trouverez en pièces jointes, toutes les étapes que j'ai effectuer jusqu'au message d'erreur.
Bonjour @compta-belledonn,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu vos captures d'écran.
Pouvez-vous les renvoyer, s'il vous plaît ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Tânia
Modératrice de la Communauté QuickBooks France
Voici le fichier Pdf, avec les 4 captures d'écran.
Rebonjour @compta-belledonn,
Merci pour les captures d'écran.
Je pense que le numéro de TVA doit être enregistré.
Veuillez, s'il vous plaît, vérifier dans le module TVA, en suivant les étapes ci-dessous :
Est-ce que le numéro de TVA s'affiche sur cette vue ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Tânia
Modératrice de la Communauté QuickBooks France
En pièce jointes, vous trouverez la capture d'écran lorsque je vais sur TVA dans le menu de gauche.
Le modifier n’apparaît pas
Rebonjour @compta-belledonn,
Merci pour votre retour.
Effectivement, vous n'avez pas encore enregistré les paramètres de la TVA.
Je vous suggère d'essayer de configurer la TVA, après avoir fait ces manipulations :
Ces actions peuvent souvent résoudre ce genre de dysfonctionnement.
J'espère que cette solution vous aide.
N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée !
Cordialement,
Tânia
Modératrice de la Communauté QuickBooks France
Bonjour,
J'ai essayer votre solution, et cela ne fonctionne toujours pas.
Voici en pièce jointes, la photo de l'écran.
A priori, le message est différent.
cordialement
Aline DEBERNARDI
Voici la pièce jointe...
Bonjour @compta-belledonn,
Merci pour la capture d'écran.
Un dossier a été ouvert auprès de notre support client pour vous aider à régler cette situation.
Pour faire suite à votre demande, répondez, s'il vous plaît, à l'e-mail que vous allez recevoir.
N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !
Cordialement,
Tânia
Modératrice de la Communauté QuickBooks France