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Que faire si vous ne trouvez pas votre banque ou que vous n'arrivez pas à connecter votre compte ?

RÉSOLU•de QuickBooks•6•Mis à jour le 12 février, 2024

Cet article vous explique comment procéder si vous ne trouvez pas votre banque dans QuickBooks, ou si vous l'avez trouvée mais que vous ne parvenez pas à connecter votre compte.

Dans QuickBooks, vous pouvez connecter votre compte bancaire pour importer automatiquement vos opérations. Si vous rencontrez un problème en chemin, ne vous inquiétez pas.

Suivez les étapes ci-dessous pour comprendre ce qu'il se passe et trouver la solution.

Voici quelques raisons :

  • Votre banque figure sous plusieurs noms dans notre liste.
  • Votre banque ne propose pas votre compte à la connexion QuickBooks.
  • QuickBooks ne prend pas en charge la connexion avec votre banque.

Étape 1 : Renouveler la recherche

Si vous ne trouvez pas votre banque lors de votre recherche,

  • Vérifiez que le nom de la banque est correctement orthographié (voir site Web officiel).
  • Utilisez des mots les plus précis possible. À défaut, saisissez des mots plus génériques comme « Citi ».
  • Faites une recherche par URL (« www.hsbc.fr », par exemple).
  • Entrez le nom de votre banque tel qu'il figure au recto ou au verso de votre carte bancaire.

Étape 2 : Recherchez les autres noms de votre banque

Certaines banques utilisent plusieurs noms mais n'autorisent la connexion à QuickBooks que par l'intermédiaire d'un seul site Web.

Essayez de retrouver ce site :

  1. Cliquez sur Opérations, puis sur Opérations bancaires (Accès direct).
  2. Sélectionnez Connecter un compte.
  3. Entrez l'un des autres noms de votre banque. Cliquez dessus dans la liste.
  4. Cliquez sur le lien pour accéder au site Web de votre banque. Cela ouvre une nouvelle fenêtre.
  5. Assurez-vous de pouvoir accéder à votre compte via ce site. Déterminez si vous pouvez consulter le récapitulatif, l'historique et les détails de votre compte sans erreurs.
  6. Pour accéder à toutes les données, déconnectez-vous du site Web de l'institution financière.
  7. Revenez en arrière et continuez d'ajouter le compte dans QuickBooks.
  8. Suivez le reste des instructions.

Étape 3 : Demander la prise en charge de votre banque

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre banque, c'est que QuickBooks ne l'a pas encore prise en charge. Pour en faire la demande :

  1. Cliquez sur Opérations, puis sur Opérations bancaires (Accès direct).
  2. Cliquez sur Connecter un compte.
  3. Entrez le nom de votre banque. Un message vous informe que QuickBooks ne trouve pas votre banque.
  4. Si vous ne trouvez toujours pas votre banque, sélectionnez Demander.
  5. Entrez le nom et l'URL de votre banque, puis cliquez sur Demander.

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