Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible de synchroniser ma banque (Credit agricole Alpes provence)

Bonjour @credit agricole, 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks Online France. 

Quel est exactement le message d'erreur que vous recevez lors de la synchronisation avec le Crédit Agricole - Alpes Provence ?

N'hésitez pas à nous fournir une capture d'écran complète du message d'erreur. 

Cordialement

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France 

Ce compte n'est plus synchronisé, car il existe un nouveau mode de connexion optimisé.

Pour resoudre ce probleme, accedez au site de votre banque dans la nouvelle fenetre. Connectez vous, puis revenez ici. (350)

Bonjour @credit agricole

Merci pour les informations supplémentaires. 

Veuillez nous faire parvenir une capture d'écran complète (écran entier) en affichant le message d'erreur.

Cordialement

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks Online France 

L'écran ne dit pas plus que ce qui est écrit plus haut.
J'ai exactement le même message sur Crédit mutuelle. 

"Ce compte n'est plus synchronisé, car il existe un nouveau mode de connexion optimisé.

Pour résoudre ce problème, accédez au site de votre banque ou de votre compte dans la nouvelle fenêtre. Connectez-vous, puis revenez ici. (350)
Déjà depuis qqs temps, je suis obligé de renouveler la connexion chaque jours, alors que le message m'affiche qu'il faut renouveler la connexion chaque 90 jours. 

Merci par avance de votre aide. 

Bonjour @ben883, bienvenue sur la Communauté ! 🌍

Merci de partager votre expérience, nous allons voir ensemble comment resynchroniser votre banque à QuickBooks.

En effet, les banques ont déployer de nouvelle méthode d'authentification. Le principe, afin de retrouver une connexion de qualité, est de déconnecter et reconnecter votre banque à votre compte QuickBooks. 

Voici les étapes que vous pouvez suivre : 

Etape 1 : Avant de déconnecter, reste-t-il des opérations dans l'onglet "A valider"? 🧐

• Non : allez alors dans l'onglet "Dans QuickBooks" et classez les opérations du plus récent au plus ancien. Récupérez la date de l'opération la plus récente. Cette date sera notre date de point de départ pour l'ajout des prochaines opérations.

• Oui : classez les opérations du plus récent au plus ancien. Récupérez la date de l'opération la plus récente. Ensuite, répétez la manipulation dans l'onglet "Dans QuickBooks". Sélectionnez la date la plus récente des deux. Cette date sera notre date de point de départ pour l'ajout des prochaines opérations.

Etape 2 : Déconnectez la banque. 🤠

1. Allez à menu ​Banque​ ou ​Opérations​.
2. Sélectionnez la tuile bleue associée à votre compte bancaire. 
3. Sélectionnez le ​crayon​ ✎ pour modifier le compte.
4. Cochez la case ​Déconnecter ce compte après l’enregistrement​.
5. Sélectionnez ​Enregistrer et fermer​.

Etape 3 : Reconnexion. 🚀

1. Reconnectez-vous à QuickBooks.
2. Allez dans l'onglet Banque et Cliquez sur Connecter un compte.
3. Tapez le nom de votre banque (ne sélectionnez pas le logo de la banque) suivez les étapes de connexion.
4.  Au niveau du filtre de date, entrez la date que vous aviez trouvé plus haut et ajoutez +1 jour. Comme ça vous ne récupérez pas les opérations qui sont déjà sur la page banque ou qui sont déjà validées.

Ça y est, votre banque est de nouveau connectée à Quickbooks. 🏆

J'espère que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour toute autre question.

Je vous souhaite une belle journée. 🌞

QuickBooksement vôtre

Mickaël

Modérateur QuickBooks

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