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asita
Niveau 1

Je ne comprends rien

je ne comprends rien

RÉSOLU
Réponse approuvée April 21, 2020

Solutions approuvées
Steve_68
Niveau 6

Je ne comprends rien

Re-Bonjour @asita,

je crois qu'il y a un problème avec les connecteurs bancaires. Un changement de normes est en cours et pour cette raison la connection peut être interrompu pour quelques jours, mais ça va revenir.

Justement la Caisse d'Epargne a changé son système. Vous trouvez les explications dans ce flux.

https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/questions/1940796-dsp2-comment-faire-pour-les-comptes-pros-ca...

A très bientôt
Steve68

Voir le post d'origine

8 RÉPONSES 8
Steve_68
Niveau 6

Je ne comprends rien

Re-Bonjour @asita,

je crois qu'il y a un problème avec les connecteurs bancaires. Un changement de normes est en cours et pour cette raison la connection peut être interrompu pour quelques jours, mais ça va revenir.

Justement la Caisse d'Epargne a changé son système. Vous trouvez les explications dans ce flux.

https://quickbooksfrance.lc.intuit.com/questions/1940796-dsp2-comment-faire-pour-les-comptes-pros-ca...

A très bientôt
Steve68

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Steve_68
Niveau 6

Je ne comprends rien

Bonjour @asita,

il faut garder l'éspoir. Tout commencement est laborieux !

Posez vos questions ici et on va faire le maximum pour vous aider.

Bon courage ! :smile:

et à très bientôt

Steve68

asita
Niveau 1

Je ne comprends rien

Non j ai un soucis :

depuis quand on doit apporter les opérations bancaires manuellement

cela fait deux jours, que nous n'avons pas d'opération bancaire pour la caisse d'epargne.

Soraia
Niveau 6

Je ne comprends rien

Bonjour asita !

Merci d'avoir contacté la communauté QuickBooks France. 


Je vous invite à consulter le lien que @STEVE68 a gentiment publié dans sa réponse. 

Cette réponse vous aidera dans votre situation. 


Cordialement. 

Soraia

f-gaurier
Niveau 2

Je ne comprends rien

Bonjour 
votre lien ne marche pas
Ce contenu serait sans doute utile
Nous sommes plusieurs a être bloqués avec la Caisse d'epargne (perso ; aucune conexion bancaire depuis plus d'1 mois)
Voir mon post du 3 octobre
Merci par avance de votre aide
Frederic gaurier

sm121792
Modérateur

Je ne comprends rien

Bonjour @f-gaurier

 

Je vous répondrai sur votre post du 3 octobre 2020. 

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Arnaud1
Niveau 1

Je ne comprends rien

Bonjour,

 

Cela fait maintenant plusieurs mois que la connexion avec les services Caisse d'Epargne ne fonctionne plus et que le service clients me demande de patienter. C'est franchement inadmissible de la part d'un éditeur de logiciel comme vous.

 

Et je constate sur ce fil de discussion que le problème remonte à plus longtemps encore.

Pour ma part, en fin d'année, je changerai de solution logicielle.

 

Cordialement

Arnaud

sm121792
Modérateur

Je ne comprends rien

Bonjour @arnaud!

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks. 

 

Nous sommes désolés pour votre situation. 

 

Comme vous avez été informé par email, il y a actuellement un dysfonctionnement entre la banque et QuickBooks. 

 

Dès que cette situation sera régularisé, vous serez contacté.

 

Cordialement