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jm.berjaud
Niveau 1

Problème connexion bancaire banque populaire

Bonjour,  Je ne peux plus connecter mon compte bancaire Banque Populaire  à Quickbooks. ( erreur 101). Je peux en effet saisir mon identifiant dans une première fenêtre pop up, mais dans  la deuxième fenêtre (saisi du MDP ) rien d'apparaît.  J'ai déjà tchatté avec le SAV qui m'a fait faire toutes les démarches nécessaires : vider les caches, ouvrir une fenêtre privée, changer de navigateur, me connecter aux comptes spécialisés et au compte standard. J'ai tenté de me connecter via un autre ordinateur. J'ai contacté ma banque qui ne note aucune anomalie de son côté. Suis je la seule à rencontrer ce problème ?
3 RÉPONSES 3
sm121792
Modérateur

Problème connexion bancaire banque populaire

Bonjour @jm.berjaud !

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Pourriez-vous nous confirmer que vous avez renseigné votre identifiant bancaire en MAJUSCULE (même si vous vous connectez sur le site de votre banque en minuscule) en essayant sur les deux connecteurs ?

 

Cordialement

 

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France

jm.berjaud
Niveau 1

Problème connexion bancaire banque populaire

OUI mes identifiants et MDP sont toujours en majuscules.

 

Je ne peux plus connecter mon compte bancaire Banque Populaire  à Quickbooks. ( erreur 101). Je peux en effet saisir mon identifiant dans une première fenêtre pop up, mais dans  la deuxième fenêtre (saisi du MDP ) rien n'apparaît.  C'est comme si la connexion était rompu à ce moment là. J'ai déjà tchatté avec le SAV qui m'a fait faire toutes les démarches nécessaires : vider les caches, ouvrir une fenêtre privée, changer de navigateur, me connecter aux comptes spécialisés et au compte standard. J'ai tenté de me connecter via un autre ordinateur. J'ai contacté ma banque qui ne note aucune anomalie de son côté. Suis je la seule à rencontrer ce problème ?

jm.berjaud
Niveau 1

Problème connexion bancaire banque populaire

C'est résolu merci !