Puis-je savoir quand nous pourrons reconnecter notre banque le credit cooperatif car cela dure depuis 5 semaines ? Y a-t-il d'autres utilisateurs/banques bloqué(e)s ?

Bonjour @hpiolat !

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks Online France. 

Je constate que vous avez reporté cette situation à un agent du support technique.

L'agent responsable de votre dossier vous contactera dans les plus brefs délais. 

En ce qui concerne la banque Crédit Coopératif, la situation a déjà été remontée et fait part d'une investigation. 

Pour l'instant, nous vous recommandons d'importer manuellement les opérations bancaires. 

Plus d'informations ici : https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-fr/import-transactions/comment-importer-les-op%C3%A9r...

Cordialement

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonjour,

un mois et demi plus tard, y a-t-il du neuf sur ce sujet ? Le crédit coop vous a-t-il donné des informations ?

Le credit Cooperatif ne connait pas quickbooks, et dit que c'est à "l'agregateur" de se connecter soit par l'API soit par webscraping ( je crois que c'est le terme qu'ils ont employé). Quickboolks a modifié l'interface depuis novembre 2020 et ils ont ajouté une interface qui demande maintenant un "code mobile" ( ce qui devrait correspondre au code généré par le boitier car pas d'application mobile pour les pro au credit cooperatif) mais la connexion ne fonctionne toujours pas malgré cela (erreur102). J'attends donc toujours une réponse de Quickbooks depuis le 9 novembre !!!!!! et du service technique du credit coopératif???????? Faut il arrêter quickbooks ou arrêter le credit cooperatif ???????

Bonjour @joel_datactivist, 

Bonjour @hpiolat, 

Merci d'avoir contactés à nouveau la Communauté QuickBooks France. 

Je vous remercie de votre retour. 

J'ai bien conscience des difficultés que vous rencontrez depuis plusieurs semaines (pour certains) au sujet de l'interruption des connexions bancaires Crédit Coopératif et j'en suis sincèrement navrée. 

Nos ingénieurs travaillent en ce moment au prompt rétablissement de la liaison entre votre banque et l'interface QuickBooks. 

Je vous remercie cependant de nous avoir prévenu ce jour. 

Sachez que certains comptes Quickbooks avec une authentification spécifique peuvent aujourd’hui encore rencontrer des erreurs de connexion. Il est alors important de nous contacter afin que nous traitions votre requête en priorité. 

@joel_datactivist, je vais vous joindre par email afin de rattacher votre dossier à notre investigation en cours de traitement par nos ingénieurs bancaires. 

@hpiolat, un dossier a déjà été ouvert à votre nom.

Lorsque les connexions seront rétablies définitivement, un email vous sera envoyé directement par notre Service Ingénierie. Vous pourrez alors connecter votre banque. 

Je vous remercie encore pour votre patience et je suis à nouveau navrée des désagréments causés. 

Je reste disponible sur ce fil de discussion pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable journée, 

À bientôt, 

Nawel 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France