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Gaël
Niveau 1

Rapprochement banque LCL

Bonjour,
Cela fait plus de 2 mois que je n'ai plus de rapprochement bancaire entre QB et ma banque LCL.
Ce qui m'a fait choisir QuickBook c'est la possibilité d'un rapprochement bancaire.

Prévoyez-vous un geste commercial sachant qu'une partie des fonctionnalités de votre logiciel n'est plus disponible?

Quand est-ce que le problème sera résolu? 

 

Merci.

Bonne journée.

 

Cordialement,

12 RÉPONSES 12
Soraia
Niveau 6

Rapprochement banque LCL

Bonjour @Gaël

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Suite à la migration de la nouvelle Directive Européenne sur les Services de Paiements (DSP2), certaines connexions bancaires sont actuellement indisponibles dans QuickBooks. 

 

En ce qui concerne Le Crédit Lyonnais - LCL, nous effectuons actuellement des tests avec votre banque afin de vous fournir des connexions bancaires conformes à la Directive DSP2. 

Vous recevrez une alerte lorsque les nouvelles connexions bancaires seront disponibles dans QuickBooks. 

Vous pouvez également consulter régulièrement l'article Ma banque est-elle conforme à la directive DSP2 ? afin de suivre en temps réel les dernières mises à jour concernant les connexions bancaires.

 

Comme solution de contournement, je vous propose d'importer un fichier CSV avec les opérations bancaires afin que vous soyez capable d'effectuer le rapprochement pendant l'indisponibilité de la connexion au Crédit Lyonnais. 

 

Veuillez retrouver plus d'informations dans les articles suivants : 

 

Vous serez contacté par notre équipe afin de discuter un geste commercial. 

 

J'espère avoir pu répondre à votre question.
N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks.
Je vous souhaite une excellente journée.

 

Soraia
Modératrice de la communauté QuickBooks France

MattLo
Niveau 1

Rapprochement banque LCL

Bonjour,

 

Je partage tout à fait le mécontentement de Gaël... C'est incroyable que nous soyons contraint depuis deux mois d'uploader les donner du LCL alors que c'est l'une des raisons d'être principales de votre soft. J'avoue que j'hésite à continuer. J'aimerai avoir une échéance raisonnable et être recontacter par l'équipe commerciale pour étudier la suite. Merci.

sm121792
Modérateur

Rapprochement banque LCL

Bonjour @MattLo

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

La nouvelle Directive Européenne sur les Services de Paiements (DSP2) a impacté tous les établissement financiers dans l'Europe et par conséquent les applications et logiciels qui proposent une connexion bancaire aux mêmes. 

 

Toute l'équipe de QuickBooks France travaille assidûment pour proposer des connexion bancaires compatibles avec la nouvelle directive et pour cette même raison, nous effectuons actuellement des tests avec Le Crédit Lyonnais afin d'intégrer les nouvelles méthodes de connexion dans QuickBooks. 

 

Comme indiqué dans mon post précédent, vous recevrez une alerte lorsque les nouvelles connexions bancaires seront disponibles. 

Vous pouvez également consulter régulièrement l'article Ma banque est-elle conforme à la directive DSP2 ? afin de suivre en temps réel les dernières mises à jour concernant les connexions bancaires.

 

Comme solution de contournement, je vous propose d'importer un fichier CSV avec les opérations bancaires. 

Vous retrouverez toute la documentation à ce sujet dans mon post précédent.

 

Vous serez contacté par notre équipe afin de discuter un geste commercial. 

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks.
Je vous souhaite une excellente journée.

 

Soraia
Modératrice de la communauté QuickBooks France

Gaël
Niveau 1

Rapprochement banque LCL

Bonjour,

 

Nous sommes mi-septembre et toujours pas de rapprochement automatique avec ma banque (LCL). Le problème dure depuis avril. Je vous avoue que je n'arrive pas à comprendre qu'il faille plus 6 mois pour "effectuer des tests avec ma banque afin de fournir une connexion bancaire conforme à la directive DSP2". Il y a clairement un gros problème.
Faudra-t-il attendre un an de test pour que ça soit opérationnel? Avez-vous baissé les bras et il n'y aura plus jamais de rapprochement bancaire avec LCL?
Je pense qu'au vue de la situation, il serait normal de prolonger votre geste commercial jusqu'à ce que le service soit pleinement opérationnel.

Bonne journée.


Cordialement, 

MattLo
Niveau 1

Rapprochement banque LCL

Bonjour Gael,

 

Ravi (pour toi) d'apprendre par ton message que tu as bénéficié d'un geste commercial de Quickbook. En ce qui me concerne (nous sommes dans la même situation) je n'ai jamais été contacté par l'équipe commerciale (en dépis de la promesse) et je continue à payer 30€ par mois pour un service à la dérive. Inadmissible. Je pense que je vais lacher l'affaire... 

sm121792
Modérateur

Rapprochement banque LCL

Bonjour @Gaël

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Nous vous assurons que nous y travaillons régulièrement et assidûment afin d'avoir possibilité d'intégrer la connexion de LCL avec QuickBooks au plus vite possible.

 

En attendant, n'hésitez pas à me dire si vous avez besoin d'aide pour l'importation manuelle des opérations bancaires dans QuickBooks. 

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Gaël
Niveau 1

Rapprochement banque LCL

Bonjour @sm121792 ,

 

Merci pour votre réponse, même si cela ne m'apporte pas beaucoup d'éléments de réponses.
Merci de proposer votre aide pour l'import manuel des écritures mais ça va je devrais m'en sortir.
Cependant, je paye pour un import automatique...
C'est comme si le propriétaire d'une usine achète une machine pour emballer automatiquement son produit et que la machine ne fonctionne plus et que le fabricant lui propose son aide pour faire un emballage manuel.... Ca fait sourire? Et bien c'est pareil dans mon cas...
C'est pourquoi je réitère ma demande de geste commercial jusqu'à ce que le problème soit résolu et que je puisse utiliser l'ensemble des fonctionnalité du logiciel que je paye.

Merci d'avance.

 

Bonne journée.

 

Cordialement,

sm121792
Modérateur

Rapprochement banque LCL

Bonjour @Gaël,

 

Merci pour votre retour.

 

Ayant déjà obtenu un geste commercial pour cette situation, nous ne pouvons pas renouveler le même.

 

Le geste commercial accordé il y a quelques mois était pour leS désagréments subis, car la connexion avec LCL avait été possible auparavant.

 

En ce moment, le fait que LCL ne soit pas encore intégré avec QuickBooks, n'est pas du fait que la connexion soit dysfonctionnelle, mais plutôt car l'intégration avec LCL est en négociation entre QuickBooks France et la Banque.

 

Il est impossible de savoir si LCL sera à nouveau une banque partenaire avec QuickBooks dans le futur, même si nous y travaillons fort pour que cela soit possible.

 

Tout dépend des négociations entre les représentants.

 

En ce moment, la connexion à LCL est tout simplement un service que nous ne proposons plus.

 

Je vous prie de vouloir patienter et de consulter régulièrement l'article suivant afin d'être informé par rapport à toutes les mises à jour des banques : https://quickbooks.intuit.com/learn-support/fr-fr/banque/ma-banque-est-elle-conforme-à-la-directive-...

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Soraia

 

Modératrice de la communauté QuickBooks France

Solutionslogement13
Niveau 1

Rapprochement banque LCL

Bonjour , il aurai été judicieux de le mettre en évidence pour les nouveau utilisateur comme moi , quel sont les démarches afin de résilier l'abonnement car nous sommes le 06/02/2021 et toujours aucune perspective de voir le LCL et toujours la même réponse de testes , aucun geste commercial RIEN !!!

tanuki
Modérateur

Rapprochement banque LCL

Bonjour @Solutionslogement13,

 

Merci d’avoir contacté la Communauté QuickBooks France.

 

Un dossier a été ouvert, et nous vous avons envoyé un e-mail. 

 

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

fabrep
Niveau 1

Rapprochement banque LCL

Je fais suite au message de Gaël qui a réagi le 9 juin 2020 pour signaler l’interruption des connexions Quickbooks / LCL pour les relevés bancaires. Nous sommes aujourd’hui le 5 avril 2021 - soit 10 mois plus tard. Toujours pas de connexion LCL. 

Comme Gaël, je confirme que l’automatisation des imports de relevés avec la connexion bancaire est l’une des principales raisons de payer un abonnement Quickbooks. 

Il serait bienvenu de basculer les utilisateurs LCL sur une tarification adéquate jusqu’au rétablissement du bon fonctionnement de cette connexion.

Je ne peux pas recommander Quickbooks autour de moi dans ces conditions.

tanuki
Modérateur

Rapprochement banque LCL

Bonjour @fabrep,

 

Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.

 

Nous travaillons en étroite collaboration avec les banques et les institutions financières pour que les nouvelles connexions bancaires soient disponibles au plus vite. Elles seront ainsi plus fiables et sécurisées.

 

En attendant leurs disponibilités, vous pouvez importer vos opérations via l'importation manuelle des opérations bancaires.

 

Veuillez vous rapprocher de votre banque afin d'obtenir vos dernières transactions bancaires sous format CSV.

 

Pour en savoir plus sur le calendrier des mises à jour, nous vous invitons à consultez cet article.

 

En ce qui concerne le tarif que vous payez, étant donné que les informations de vos abonnements sont confidentielles nous avons ouvert un dossier et vous allez recevoir un e-mail de la part du support client. 

 

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France