annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces
Echangez et posez vos questions à d'autres utilisateurs et à l'équipe QuickBooks. Consultez nos articles, vidéos et webinaires depuis notre nouveau Centre d'aide !
cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

 
17 RÉPONSES 17
tanuki
Modérateur

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

Bonjour @cp33,

 

Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.

 

Pour que je puisse vous aider, j'ai besoin de plus d'informations :

  1. Comment avez-vous créé la facture (étapes suivies) ?
  2. Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de la page entière où vous trouvez l'erreur ?
  3. Que voulez-vous faire sur le devis ? Voulez-vous le copier dans un autre document ?

Je vous remercie par avance de votre retour. 

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

d'accord

1/ j'ai créé un devis, puis une facture acompte.

Pour créer la facture, j'ai suivi le tuto : client / nouveau / facture

puis ajouté l'acompte

puis intégré les lignes produits de mon devis (ce serait plus facile que ces lignes se créent directement dans la facture)

Lorsque je veux enregistrer le brouillon => erreur

2/ voir capture écran joint

3/ comme dit en 1/, je voudrais que les lignes produit du devis s'affichent automatiquement dans la facture, sans avoir besoin de tout ressaisir

tanuki
Modérateur

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

Rebonjour @cp33

 

Je vous suggère d'essayer de créer la facture à partir du devis. 

 

Sur la liste d'opérations et sur la ligne du devis, cliquez sur Créer une facture (voir image) :

 

 

Ensuite, vous pouvez ajouter l'acompte. 

 

Je vous suggère d'essayer la création de la facture, après avoir fait cette manipulation :

 

Effacer les cache et les cookies de votre navigateur internet - Lorsque vous utilisez un navigateur, Chrome wpar exemple, celui-ci utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Les supprimer corrige certains problèmes, comme ceux liés au chargement ou au formatage des sites.

 

Je vous remercie par avance de votre retour.

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

l'acompte a été créé il y a 1 mois

J'ai essayé de créer la facture à partir du devis, pas possible. 

Il est indiqué 'état : fermé'

J'ai besoin de facturer mon client, vite

tanuki
Modérateur

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

@cp33,

 

Vous pouvez essayer de modifier l'état du devis :

 

  • Sur la liste d'opérations du client, cliquez sur la flèche noire à côté d'Imprimer ;
  • Cliquez sur Mettre à jour l'état ;
  • Modifiez l'état du devis vers En attente ;
  • OK.

Ensuite, créez la facture à partir du devis.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles.

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

 

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

ca ne marche pas => erreur

:-(

tanuki
Modérateur

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

@cp33,

 

Je viens de voir ce qui peut générer ce genre de message d'erreur.

 

Vous recevez l'erreur - 37112, car dans le document  de vente que vous essayez d'enregistrer dans QuickBooks, il y a une ligne de produit, service ou de charge qui est incomplète.

 

Exemple : Vous associez une ligne de description à un taux de TVA, alors qu'il manque d'autres informations telles que la quantité, le prix unitaire, etc.

 

J'espère que les informations apportées, vous permettent de régler votre situation. 

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

J'ai tout vérifié, toutes les cases sont renseignées (sauf date service, non pertinente)

SAUF

La ligne qui correspond à la facture d'acompte déjà payée. Seul le montant HT est renseigné

J'espère ne pas en arriver à faire ma facture sur word ou excell

:-(

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

PS : autre cause possible

Le client a payé + que la facture d'acompte. Il y a :

facture d'acompte payée

ET

reçu de paiement qui correspond au montant payé en trop 

 

Dans la facture, j'ai mis le montant de la somme payée sur la ligne 'acompte'. C n'est pas le montant facturé.

Faut-il laisser le montant de la facture

ET 

créer une nouvelle ligne avec le montant payé en trop ?

tanuki
Modérateur

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

Bonjour @cp33,

 

Merci pour votre retour.

 

Pouvez-vous m'envoyer des captures d'écran de la facture, de l'acompte et du paiement, s'il vous plaît ?

 

Je vous remercie par avance de votre retour. 

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

 

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

récap écritures compte client joint

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

devis joint

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

facture acompte

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

paiement facture acompte (inférieur au paiement reçu)

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

recu de vente, pour le montant payé en trop par le client

 

La facture est comme le devis PLUS 1 LIGNE : facture acompte, case TVA vide

tanuki
Modérateur

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

@cp33,

 

Nous avons besoin de faire un suivi plus profond sur votre situation. 

 

Un dossier a été ouvert auprès de notre support client pour vous aider à régler cette situation. 

 

Pour faire suite à votre demande, répondez, s'il vous plaît, à l'e-mail que vous allez recevoir. 

 

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions à propos de QuickBooks. 

 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

cp33
Niveau 3

1/ problème sur facture erreur 37112. Facture émise apres acompte. 2/ pourquoi faut-il recréer toutes les lignes du devis ?

Ok, merci

J'espère que ça va être vite résolu car pour l'instant je ne peux facturer le client.

Je vais devoir faire une facture sur word. Un comble !