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Cystem
Niveau 1

Bonjour, quel est la procédure pour annuler un paiement liée à une facture d'acompte ? Car je cherche à modifier cette facture d'acompte. Merci

 
6 RÉPONSES 6
Nawel
Modérateur

Bonjour, quel est la procédure pour annuler un paiement liée à une facture d'acompte ? Car je cherche à modifier cette facture d'acompte. Merci

Bonjour @Cystem

 

Merci d’avoir contacté la Communauté QuickBooks France.
 

 

Au niveau légal, le principe général est le suivant : les informations comptables des opérations de vente doivent être inaltérables (une fois qu'une facture passe du mode brouillon au statut finalisé). Si vous souhaitez annuler, supprimer ou modifier votre facture d'acompte, QuickBooks crée automatiquement et de manière invisible un avoir. 

 

Pour modifier une facture d'acompte pour laquelle vous avez déjà reçu un paiement, vous devrez annuler le paiement : 

 

  1. Rendez-vous sur la facture concernée,
  2. Cliquez sur le paiement lié à cette facture d'acompte, 
  3. Renseignez la raison dans la section "Mémo",
  4. Cliquez sur Plus en bas de votre écran, puis sur Annuler,
  5. QuickBooks vous indique qu’il a créé une écriture de journal compensant l'écriture de paiement annulée. 

 

 

J'espère que ces informations vous seront utiles. 

 

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire, 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée, 


À bientôt, 

Nawel 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

 

 

 

AV64
Niveau 1

Bonjour, quel est la procédure pour annuler un paiement liée à une facture d'acompte ? Car je cherche à modifier cette facture d'acompte. Merci

Bonjour, j'ai suivi vos indications mais je n'y arrive pas car :

- Je ne trouve pas la section "Memo". Je ne peux donc pas écrire le motif de l'annulation.

- Ensuite quand j'ouvre a facture je clique sur "plus" puis "Annuler", et là j'ai un message qui dit :

"Voulez-vous annuler cette facture ? Pour la bonne tenue de vos comptes, nous allons créer un avoir." 

Je clique sur "Annuler la facture" et là j'ai un autre message qui dit :

"Cette facture d'acompte ne peut pas être annulée, car elle a été payée entièrement ou en partie."

Je n'arrive pas à annuler une facture d'acompte et le paiement correspondant que j'ai reçu.

Merci pour votre aide.

Sonia 49
Modérateur

Bonjour, quel est la procédure pour annuler un paiement liée à une facture d'acompte ? Car je cherche à modifier cette facture d'acompte. Merci

Bonjour @AV64

 

Bienvenue sur la Communauté et merci pour votre retour suite à la réponse de @Nawel.

 

Nous allons trouver ensemble comment résoudre le mystère de l'annulation du paiement lié à une facture d'acompte. 🕵️‍♀️

 

Voici en images 📸 les étapes que @Nawel a indiqué sur le précédent post pour pouvoir annuler un paiement lié à une facture d'acompte : 

 

  1. Rendez-vous sur la facture d'acompte concernée et cliquez sur le paiement.
  2. Renseignez dans la partie Mémo le motif de cette annulation et ensuite en bas cliquez sur Plus et Annuler
  3. QuickBooks vous informe qu'il va créer une écriture de journal pour la bonne tenue de vos comptes et ensuite vous avez une message de confirmation d'annulation. 

 

Au sujet de votre message " Cette facture d'acompte ne peut pas être annulée, car elle a été payée entièrement ou en partie", il y a plusieurs pistes : 💡

  • Vérifier si en Banque vous avez fait le rapprochement avec votre facture d'acompte. 
  • Avez vous valider ou clôturé votre exercice comptable. 

 

Pouvez vous me faire un retour sur ce post avec des Prints écran des différentes étapes pour arriver jusqu'au message que vous avez, afin d'élucider le mystère. 🔎

 

Je suis impatiente d'avoir votre retour afin de trouver la solution au mystère de l'impossibilité d'annuler le paiement de la facture d'acompte. 

 

J'espère vous avoir éclairci sur les explications et vous avoir donner des pistes de recherche.

Je reste à votre disposition pour tout autre demande. 

 

Bonne journée et à bientôt sur la Communauté. 🌍

 

Sonia 

Modératrice QuickBooks France

 

PS : Si la réponse vous convient, n'hésitez pas à mettre un 👍 BRAVO sur le post.

AV64
Niveau 1

Bonjour, quel est la procédure pour annuler un paiement liée à une facture d'acompte ? Car je cherche à modifier cette facture d'acompte. Merci

Bonjour,

Je suis à la lettre vos indications, mais j'ai un message à la fin qui me dit : Un problème est survenu. Cette facture d'acompte ne peut pas être annulée, car elle a été payée entièrement ou en partie."

Sonia 49
Modérateur

Bonjour, quel est la procédure pour annuler un paiement liée à une facture d'acompte ? Car je cherche à modifier cette facture d'acompte. Merci

Bonjour @AV64

 

J'ai essayer de vous contactez afin de vous aider mais vous n'étiez pas joignable. ☎️

 

Je reviendrais vers la Communauté dès que j'aurais eu un échange avec notre utilisateur et trouver une solution avec lui. 

 

Merci de votre patience et à bientôt sur la Communauté. 🌍

 

Bonne journée et à bientôt. ⛄

 

Sonia 

Modératrice QuickBooks

Sonia 49
Modérateur

Bonjour, quel est la procédure pour annuler un paiement liée à une facture d'acompte ? Car je cherche à modifier cette facture d'acompte. Merci

Bonjour @AV64

 

Suite à notre échange par téléphone, vous aviez annuler la facture mais il y avait les factures d'acomptes qui étaient liées donc elles on été annulées aussi. ⛔️

 

Il vous faut créer de nouveau les factures d'acomptes. 

 

🚧 Pour annuler une facture globale, il est préférable d'annuler le lien avec les factures d'acomptes. 

 

J'espère avoir répondu à votre demande. 

 

Je reste disponible pour tout autre demande, je serai ravie de vous aider. 

 

Je vous souhaite bonne journée et à bientôt sur la Communauté. 🌍

 

Sonia 

Modératrice QuickBooks 

 

PS : Si la réponse vous convient, n'hésitez pas à mettre un 👍 BRAVO sur le post.