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guillaume-rocher
Niveau 1

Je ne parviens pas à éditer les factures d'acompte de 2 devis (les autres devis ça fonctionne). Comment résoudre ce problème ?

 
1 RÉPONSE 1
Lucile-H
Modérateur

Je ne parviens pas à éditer les factures d'acompte de 2 devis (les autres devis ça fonctionne). Comment résoudre ce problème ?

Bonjour @guillaume-rocher et bienvenu sur la Communauté QuickBooks France !

 

Merci pour le partage de votre expérience.

 

Depuis deux devis, vous ne parvenez pas à éditer de facture d'acompte. 

Que ce passe t-il ? 🕵️‍

 

I - Avez-vous effectué les tests prérequis ?

 

  • Testez sur Google Chrome. Si vous l'utilisez déjà, tentez sur un autre navigateur.
  • Videz le cache et supprimez les cookies.
  • Effectuez la même opération depuis un autre équipement et une autre connexion (par exemple depuis une page web sur mobile en 4G).

 

II - Avez-vous un message d'erreur ?

 

Si oui pouvez-vous me le communiquer et  éventuellement me transmettre une capture en prenant soin de cacher les données personnelles.

Si vous rencontrez l'erreur -31600, vous pouvez vous inspirer de la réponse de @Sonia 49.

 

J'espère vous avoir apporté quelques pistes.

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable journée. 

 

Je vous dis à bientôt parmi nous ! 

 

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Lucile,       

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.

 

Si les informations fournies vous ont aidé à débloquer la situation, n'hésitez pas à mettre un Bravo. Merci.