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xavier 2211
Niveau 2

joindre un fichier pdf au champs "joindre un fichier"

lorsque j 'essaie de joindre un fichier pdf en pièces dans le champs prévue à cet effet il me met un message d'erreur : pour des raisons de sécurité nous n'autorisons pas.....

vraiment dommage si c'est le cas , quels sont les formats autorisés??

 

merci 

RÉSOLU
Réponse approuvée January 21, 2022

Solutions approuvées
xavier 2211
Niveau 2

joindre un fichier pdf au champs "joindre un fichier"

bonjour 

 

Effectivement je pense que cela vient du navigateur,  ça fonctionne avec MAC et safari import d'un pdf crée et téléchargé.

ça ne fonctionne pas avec ma station de travail windows avec une sécurité au niveau du navigateur je pense.

 

Du coup j'ai essayé avec des extensions de fichier 3D cao et cela fonctionne aussi.

 

je vérifierai sur ma station sur quel navigateur j'ai rencontré le problème et vais également vérifier au niveau des paramètres de sécurité de celui ci.

 

merci en tout cas ; pour moi le problème est résolu.

 

 

Voir le post d'origine

6 RÉPONSES 6
Sonia 49
Modérateur

joindre un fichier pdf au champs "joindre un fichier"

Bonjour @xavier 2211

 

Bienvenue sur la Communauté et merci pour votre contribution à l'échange entre utilisateurs. 🤗

 

Afin de vous aider au mieux il faudrait que je sache exactement où est ce que vous souhaitez mettre un fichier PDF ? Sur une facture, un devis, sur la Communauté ...

 

J'attends votre retour afin de pouvoir vous répondre. 

 

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt. 🌞

 

Sonia 

Modératrice QuickBooks

xavier 2211
Niveau 2

joindre un fichier pdf au champs "joindre un fichier"

bonjour Sonia 

merci pour votre retour il s'agit des champs dans un devis ou facture en bas à gauche intitulé pièces jointes max 20 Mo.

je vous est joint une capture d'écran.

 

merci d'avance pour votre retour.

Bernard 49
Modérateur

joindre un fichier pdf au champs "joindre un fichier"

Bonjour @xavier 2211,

 

Bonjour et bon retour sur la Communauté QuickBooks ! 🛸

 

Merci pour votre retour, cependant je ne vois pas votre capture d’écran.

 

J’aurais besoin de quelques informations :

 

  1. Quel est l’origine du PDF, est-ce un PDF téléchargé sur un site, où est-ce un PDF que vous avez-vous-même créé.
  2. Est-ce le problème est identique avec un autre fichier PDF.
  3. Pouvez-vous faire le test avec un autre navigateur.

 

J’attends votre retour et vous souhaite en attendant une agréable journée. 🌞

 

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Bernard,

Modérateur de la Communauté QuickBooks France

xavier 2211
Niveau 2

joindre un fichier pdf au champs "joindre un fichier"

Capture d’écran 2022-01-21 à 18.14.13.png

xavier 2211
Niveau 2

joindre un fichier pdf au champs "joindre un fichier"

bonjour 

 

Effectivement je pense que cela vient du navigateur,  ça fonctionne avec MAC et safari import d'un pdf crée et téléchargé.

ça ne fonctionne pas avec ma station de travail windows avec une sécurité au niveau du navigateur je pense.

 

Du coup j'ai essayé avec des extensions de fichier 3D cao et cela fonctionne aussi.

 

je vérifierai sur ma station sur quel navigateur j'ai rencontré le problème et vais également vérifier au niveau des paramètres de sécurité de celui ci.

 

merci en tout cas ; pour moi le problème est résolu.

 

 

Bernard 49
Modérateur

joindre un fichier pdf au champs "joindre un fichier"

Bonjour @xavier 2211,

 

Bonjour et merci pour retour rapide sur la Communauté QuickBooks ! 🛸

 

Ravi de voir que votre problème est résolu sur un navigateur.

 

Sur le navigateur où vous avez le souci, il est peut-être nécessaire de désactiver les anti-virus et plugins divers qui servent à bloquer certaines fonctionnalités, et testez après avoir vider le cache et supprimer les cookies de ce navigateur !

 

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable journée.  🌞

 

PS : Si ma réponse vous convient, n'hésitez pas à mettre un 👍 BRAVO.

 

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Bernard,

Modérateur de la Communauté QuickBooks France