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Puis-je supprimer ou annuler une facture avec un solde négatif?

 
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Puis-je supprimer ou annuler une facture avec un solde négatif?

Bonjour hmldecor, 

Merci d'avoir contacté la communauté QuickBooks France. 


Facture client / Facture d'acompte

Vous pouvez annuler une facture client. 

Un avoir automatique sera généré par QuickBooks afin d'annuler la facture. 

Cet avoir est un justificatif de l'annulation et pourra vous être demandé dans un contrôle future. 

Une facture client ne peut pas être supprimé, car au niveau légal, les informations comptables des opérations de vente doivent être inaltérables (article 88 de la loi de finances 2016, aussi appelé « loi anti-fraude »).

Annuler une facture client : 

  1. Rendez-vous sur la facture concernée.
  2. Cliquez sur Plus (en bas de la page).
  3. Cliquez sur Annuler.


Facture fournisseur

Étant donné que la loi anti-fraude s'applique uniquement aux opérations comptables de vente, il est donc possible de supprimer une facture fournisseur. 

Supprimer une facture fournisseur : 

  1. Rendez-vous sur la facture concernée.
  2. Cliquez sur Plus (en bas de la page).
  3. Cliquez sur Supprimer.


J'espère avoir pu répondre à votre question.

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks.

Je vous souhaite une excellente journée.

Soraia

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Niveau 1

Puis-je supprimer ou annuler une facture avec un solde négatif?

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
Cependant, ça ne fonctionne pas... Le montant de ma facture est négatif (c'est une erreur); donc quand je l'annule, il y a un message d'erreur qui apparaît, disant que je dois mettre un montant supérieur ou égale à zéro... Même en modifier le montant de la facture, ce message apparaît toujours... Impossible d'annuler la facture...
Du coup, elle apparaît toujours dans la liste des factures impayées et je voudrais qu'elle n'y soit plus... Comment faire?

Merci,

Cdt,
HML DECOR
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Niveau 6

Puis-je supprimer ou annuler une facture avec un solde négatif?

Bonjour, 

 

Comment avez-vous créé une facture avec un montant négatif ?

En créant une facture client avec un nombre négatif dans QuickBooks, QuickBooks affiche directement le message suivant : 

Un problème est survenu. Vous devez spécifier un montant d’opération égal à 0 ou plus.
 
Pourriez-vous publier une capture d'écran de la facture et une capture d'écran montrant le message d'erreur quand vous essayez de l'annuler ?
 
Cordialement. 
Soraia
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Niveau 1

Puis-je supprimer ou annuler une facture avec un solde négatif?

Bonjour,

 

Merci encore de votre retour.

C'est une bonne question... Je ne sais pas du tout comment mon patron a réussi a enregistrer une facture avec un montant négatif...

Voici les captures d'écran demandées : (Je vais devoir vous en envoyer plusieurs)

-Facture en question

-Demande annulation facture

-Montant modifié

 

Même en modifiant le montant, le message d'erreur apparaît toujours... Impossible d'annuler cette facture.

 

Merci de votre retour

 

Codialement,

HML DECOR

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Niveau 1

Puis-je supprimer ou annuler une facture avec un solde négatif?

Voici la deuxième capture d'écran

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Niveau 1

Puis-je supprimer ou annuler une facture avec un solde négatif?

Et la dernière

 

Merci

Cdt

HML DECOR

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Niveau 6

Puis-je supprimer ou annuler une facture avec un solde négatif?

Bonjour, 

 

Veuillez dissocier la facture d'acompte de la facture de solde et puis réessayer. 

Pour dissocier, cliquez sur 1 opération liée en dessous du nom du client, puis Supprimer

 

Cordialement. 

Soraia

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Niveau 1

Puis-je supprimer ou annuler une facture avec un solde négatif?

Bonjour Madame,

 

J'ai suivi vos instructions en supprimant l'opération liée et en ajoutant un montant supérieur à zéro... Le message d'erreur apparaît toujours, malheureusement, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran en pièce-jointe.

 

Cordialement,

HML DECOR

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Niveau 6

Puis-je supprimer ou annuler une facture avec un solde négatif?

Bonjour hmldecor, 

Merci beaucoup pour les informations apportées.

 

Vu la particularité de votre situation, je vous invite à contacter notre support pour les entrepreneurs.
Pour nous appeler directement, veuillez composer le 0805542619 (gratuit).
Pour nous contacter par chat ou pour vous faire rappeler, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à votre compte QuickBooks.
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  6. Pour être rappelé par un membre de notre équipe cliquez sur Rappelez-moi.

 

Cordialement. 

Soraia