Dans cet article, vous allez en savoir plus sur les tarifs et frais de votre abonnement.
Tarifs et frais d'abonnement
Si vous avez une question concernant les frais d'abonnement d'Intuit ou de QuickBooks, commencez par consulter les informations détaillées sur vos tarifs d'abonnement dans QuickBooks :
- Connectez-vous à QuickBooks.
- Cliquez sur Paramètres ⚙, puis sur Facturation et abonnements.
pour consulter tous vos abonnements actifs.
La description figurant sur votre relevé bancaire/de carte de paiement peut également vous aider à identifier l'origine des frais.
Foire aux questions
Voici des réponses à quelques questions que vous pourriez avoir au sujet de vos tarifs et frais d'abonnement.
Pourquoi mon taux semble-t-il plus élevé que prévu ?
Les raisons possibles sont les suivantes :
- Il se pourrait que la TVA s'ajoute au prix de l'abonnement de base.
- Vos remises promotionnelles ont expiré. Vous êtes donc facturé au tarif standard pour votre abonnement.
- Vous êtes récemment passé de Simple Start à Essentials ou de Essentials à Plus.
Pourquoi ai-je été facturé plusieurs fois pour mon abonnement ?
Les raisons possibles sont les suivantes :
- Vous êtes passé de QuickBooks Simple Start à Essentials ou de Essentials à Plus à mi-cycle de facturation.
- Vous avez plusieurs entreprises, ce qui signifie que vous serez facturé pour chacune d'entre elles.
- Vous avez oublié d'annuler un abonnement (l'annulation doit être effectuée manuellement par l'administrateur principal).
- Vous avez vu un deuxième débit lié au processus d'autorisation préalable pour les paiements par carte de paiement :
- Si vous vérifiez votre compte de carte de paiement en ligne, sachez que QuickBooks soumet une autorisation préalable à QuickBooks avant de traiter le paiement de votre abonnement. Cette autorisation préalable nous permet de vérifier que la carte de paiement enregistrée est valide et que le crédit disponible est suffisant pour traiter le débit. Généralement, l'autorisation préalable est retirée dans les cinq jours.
- Si votre paiement est très récent, vous verrez peut-être encore l'autorisation préalable sur votre compte. Le montant des autorisations préalables d'Intuit peut s'élever à €1 de plus que les frais réels, ce qui pourrait expliquer le montant que vous pensiez être le montant que vous pensiez être facturé pour votre abonnement. De plus, comme l'autorisation préalable est temporaire, le montant du paiement apparaîtra peut-être en ligne, mais il ne sera pas indiqué sur votre relevé de carte de paiement.
- Si vous avez des questions, vous pouvez vérifier les données de l'autorisation préalable en appelant votre organisme de carte de paiement.
