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Comment gérer mon abonnement QuickBooks ?

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks13Mis à jour le 04 août, 2022

Cet article explique comment gérer votre abonnement QuickBooks, que ce soit pour mettre à jour la carte enregistrée, modifier votre abonnement ou simplement consulter votre historique de facturation.

Quels modes de paiement ?

Vous pouvez payer votre abonnement par Mastercard, Visa ou American Express ou choisir le prélèvement automatique.

Modifier votre mode de paiement

  1. Cliquez sur la roue dentée ⚙, puis sur Compte et paramètres.
  2. Rendez-vous dans l'onglet Facturation et abonnement.
  3. À côté de votre mode de paiement, cliquez sur le crayon ✎.
  4. Apportez les modifications nécessaires.
  5. Vérifiez l'adresse associée à votre carte de paiement. Elle doit être identique à celle qui figure sur vos relevés de carte de paiement.
  6. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Confirmer la carte ou Enregistrer.

Consulter l'historique de facturation

  1. Cliquez sur la roue dentée ⚙, puis sur Compte et paramètres.
  2. Rendez-vous dans l'onglet Facturation et abonnement.
  3. Dans l'encadré QuickBooks, cliquez sur Voir l'historique des paiements.

Modifier l'échéancier de facturation

Voici comment modifier l'échéancier de facturation de votre abonnement QuickBooks.

QuickBooks propose une facturation mensuelle et annuelle pour les versions Essentials, Simple Start et Plus.

Avant toute modification de votre échéancier de paiement, voici quelques points à avoir en tête :

  • La facturation annuelle vous permet d'économiser 10 %.
  • Si vous modifiez votre échéancier de facturation, vous obtiendrez un avoir à appliquer sur votre nouvel abonnement, calculé au prorata sur la partie inutilisée de votre ancien abonnement.
  • Lors du passage de la facturation annuelle à la facturation mensuelle :
    • Le prochain paiement de votre abonnement aura lieu dans les 30 jours suivant la modification.
    • Vous recevrez un remboursement pour toute partie inutilisée de votre ancien abonnement annuel, si nous ne sommes pas en mesure d'appliquer un avoir sur votre nouvel abonnement.
    • Vous avez résilié ou suspendu un abonnement annuel ? Vous aimeriez vous réabonner avec un échéancier mensuel ? Dans ce cas, vous devez d'abord renouveler votre abonnement annuel, puis passer à un abonnement mensuel.

Au besoin, passer de l'une à l'autre à tout moment. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous. Nous vous enverrons ensuite un un e-mail de confirmation.

Si vous êtes abonné à QuickBooks :

  1. Cliquez sur la roue dentée⚙ , puis sur Compte et paramètres.
  2. Rendez-vous dans l'onglet Facturation et abonnement.
  3. Dans l'encadré QuickBooks, cliquez sur Passer à la facturation [mensuelle/annuelle], en fonction de votre situation.
  4. Cliquez sur Changer, puis sur Démarrer.

Quel est l'avantage de la facturation annuelle ?

Vous bénéficiez d'une remise de 10 % par rapport à la facturation mensuelle.

Je suis facturé mensuellement, puis-je passer à la facturation annuelle ?

Oui, c'est possible. Vous recevrez un e-mail vous confirmant le changement et vous bénéficierez d'une remise de 10 % par rapport à la facturation mensuelle.

Pour un abonnement Plus, vous paierez 529,20 € avec une facturation annuelle au lieu de 588 € avec une facturation mensuelle (12 * 49 € HT), soit plus de 58 € de remise ! 

Je suis facturé annuellement, puis-je passer à la facturation mensuelle ?

Oui, la somme correspondant au reste de votre abonnement annuel vous sera automatiquement remboursée. Votre facture sera basée sur le tarif public, sans la remise associée à la facturation annuelle.

Serai-je facturé automatiquement à la fin de l'abonnement annuel ?

Oui, vous serez facturé(e) automatiquement à la date de renouvellement et vous conserverez la remise de 10 %. 

Vais-je recevoir un rappel avant la nouvelle préfacture annuelle ?

Oui, vous recevrez un rappel automatique par e-mail un mois avant la facturation.

Que se passe-t-il si j’annule avant la date de fin de l’abonnement ?

Nous annulerons le renouvellement automatique et vous aurez accès à votre compte jusqu'à la date de fin de l'abonnement.

Puis-je opter pour la facturation annuelle lors de la création de mon compte QuickBooks ?

Il n'est pas encore possible de choisir la facturation annuelle lors de la création d'un compte. La facturation mensuelle sera sélectionnée par défaut à la création de votre compte. Ensuite, vous pourrez passer à la facturation annuelle en suivant les étapes décrites dans cet article.

Je suis facturé annuellement, puis-je passer à une version supérieure ou inférieure ?

Oui, et vos frais seront ajustés en fonction du nouveau prix total. Votre date de facturation ne changera pas.

Que se passe-t-il si je veux transférer ma facturation à mon expert-comptable ?

Vous pouvez facilement transférer votre facturation en suivant les instructions énoncées dans cet article. Vous recevrez un remboursement calculé au prorata pour la période restante et votre expert-comptable paiera le tarif applicable.

Prendre en charge la facturation à la place de votre expert-comptable

Vous pouvez choisir de ne plus laisser votre facturation à la charge de votre expert-comptable, et donc de la gérer directement. Nous vous recommandons de consulter votre expert-comptable avant de procéder à ce transfert. Nous informerons également votre expert-comptable une fois que vous aurez terminé le transfert. 

Lorsque vous transférez la responsabilité de la facturation à vous-même, vous devez vous réabonner et entrer les infos sur votre carte de paiement pour payer directement votre abonnement.Le prix de détail actuel de l'abonnement vous sera facturé.

Procédure de transfert de la facturation depuis votre expert-comptable :

  1. Connectez-vous à QuickBooks en tant qu'administrateur principal.
  2. Cliquez sur la roue dentée ⚙, puis sur Compte et paramètres.
  3. Rendez-vous dans l'onglet Facturation et abonnement.
  4. Cliquez sur Prendre en charge ma facturation.
  5. Confirmez et sélectionnez votre version actuelle.
  6. Entrez vos infos de paiement.

Changer d'abonnement

Vous avez besoin de plus de fonctionnalités ? Ou au contraire, vous ne les utilisez pas toutes ? Consultez cet article pour apprendre comment changer d'abonnement.

Vous rencontrez un message d'erreur ?

Nous faisons de notre mieux pour que tout se passe bien, mais il se peut que vous rencontriez parfois de petits problèmes techniques. Auquel cas, suivez nos conseils ci-dessous :

  • Assurez-vous d'avoir renseigné tous les champs.
  • Assurez-vous de ne pas avoir fait d'erreur de saisie.
  • Vérifiez que l'adresse de la carte de paiement correspond à l'adresse indiquée dans vos paramètres QuickBooks.

À savoir : QuickBooks accepte uniquement les cartes de paiement suivantes : Visa, Mastercard et Amex.

Si le message d'erreur persiste, essayez de vider le cache et de supprimer les cookies QuickBooks de votre navigateur.

Vous souhaitez résilier votre abonnement ?

Nous sommes désolés que vous souhaitiez nous quitter. Si QuickBooks ne vous convient pas, nous voulons vous aider à obtenir les outils qui vous conviennent. dans cet article.

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