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Comment gérer mon abonnement QuickBooks ?

RÉSOLU•de QuickBooks•18•Mis à jour il y a 2 semaines

Cet article explique comment gérer votre abonnement QuickBooks, qu'il s'agisse de mettre à jour votre carte de paiement, de changer d'abonnement, ou plus simplement de consulter votre historique de facturation.

Quels modes de paiement ?

Vous pouvez payer votre abonnement par Mastercard, Visa ou American Express ou choisir le prélèvement automatique.

Modifier votre mode de paiement

  1. Cliquez sur Paramètres ⚙, puis sur Facturation et abonnements.
  2. À côté de votre mode de paiement, cliquez sur le crayon ✎.
  3. Apportez les modifications nécessaires.
  4. Vérifiez l'adresse associée à votre carte de paiement. Elle doit être identique à celle qui figure sur vos relevés de carte de paiement.
  5. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Confirmer la carte ou Enregistrer.

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Informations de paiement mises à jour automatiquement

Consulter l'historique de facturation

  1. Cliquez sur Paramètres ⚙, puis sur Facturation et abonnements.
  2. Dans l'encadré QuickBooks, cliquez sur Voir l'historique des paiements.

Modifier l'échéancier de facturation

Voici comment modifier l'échéancier de facturation de votre abonnement QuickBooks.

QuickBooks propose une facturation mensuelle et annuelle pour les versions Essentials, Simple Start et Plus.

Avant toute modification de votre échéancier de paiement, voici quelques points à avoir en tête :

  • La facturation annuelle vous permet d'économiser 10 %.
  • Si vous modifiez votre échéancier de facturation, vous obtiendrez un avoir à appliquer sur votre nouvel abonnement, calculé au prorata sur la partie inutilisée de votre ancien abonnement.
  • Lors du passage de la facturation annuelle à la facturation mensuelle :
    • Le prochain paiement de votre abonnement aura lieu dans les 30 jours suivant la modification.
    • Vous recevrez un remboursement pour toute partie inutilisée de votre ancien abonnement annuel, si nous ne sommes pas en mesure d'appliquer un avoir sur votre nouvel abonnement.
    • Si vous voulez renouveler un abonnement annuel annulé ou résilié à un abonnement mensuel, vous devez d'abord le renouveler en tant qu'annuel, puis passer à un abonnement mensuel.

Au besoin, passer de l'une à l'autre à tout moment. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous. Nous vous enverrons ensuite un un e-mail de confirmation.

Si vous avez un abonnement QuickBooks :

  1. Cliquez sur Paramètres ⚙, puis sur Facturation et abonnements.
  2. Dans l'encadré QuickBooks, cliquez sur Passer à la facturation [mensuelle/annuelle], en fonction de votre situation.
  3. Cliquez sur Changer, puis sur Démarrer.

Si votre abonnement QuickBooks Online bénéficie d'un essai gratuit :

Quel est l'avantage de la facturation annuelle ?

Vous bénéficiez d'une remise de 10 % par rapport à la facturation mensuelle.

Je suis facturé mensuellement. Puis-je passer à la facturation annuelle ?

Oui, c'est possible. Vous recevrez un e-mail vous informant du changement et d’une remise de 10 % par rapport à la facturation mensuelle.

Pour un abonnement Plus, vous paierez 529,20 € avec une facturation annuelle au lieu de 588 € avec une facturation mensuelle (12 * 49 € HT), soit plus de 58 € de remise ! 

Je suis facturé à l'année. Puis-je passer à la facturation mensuelle ?

Oui. Le montant annuel restant vous sera automatiquement remboursé. Vous passerez automatiquement au tarif complet et ne bénéficierez plus du prix réduit.

Serai-je facturé(e) automatiquement à la fin de mon abonnement annuel ?

Oui. Vous serez facturé automatiquement à la date de renouvellement et vous conserverez la remise de 10 %. 

Vais-je recevoir un rappel avant la nouvelle échéance de facturation automatique annuelle ?

Oui. Un e-mail est actuellement envoyé automatiquement un mois avant le pour vous rappeler de la prochaine facturation.

Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement avant son échéance ?

Nous annulerons le renouvellement automatique et vous aurez accès à votre compte jusqu'à la date de fin de l'abonnement.

Puis-je opter pour la facturation annuelle lors de la création de mon compte QuickBooks ?

Il n'est pas encore possible de choisir la facturation annuelle lors de la création d'un compte. La facturation mensuelle sera sélectionnée par défaut à la création de votre compte. Ensuite, vous pourrez passer à la facturation annuelle en suivant les étapes décrites dans cet article.

Je suis facturé à l'année. Puis-je effectuer une mise à niveau inférieure ou une mise à niveau inférieure ?

Oui, et vos frais seront ajustés en fonction du nouveau prix total. Votre date de facturation ne changera pas.

Que se passe-t-il si je veux transférer ma facturation à mon expert-comptable ?

Vous pouvez facilement transférer votre facturation en suivant les instructions énoncées dans cet article. Vous recevrez un remboursement calculé au prorata pour la période restante et votre expert-comptable paiera le tarif applicable.

Prendre en charge la facturation à la place de votre expert-comptable

Vous pouvez choisir de ne plus laisser votre facturation à la charge de votre expert-comptable, et donc de la gérer directement. Nous vous recommandons de consulter votre expert-comptable avant de procéder à ce transfert. Nous informerons également votre expert-comptable une fois que vous aurez terminé le transfert. 

Si vous décidez de prendre en charge votre facturation, vous devrez vous réabonner à QuickBooks et saisir vos infos de paiement pour payer directement votre abonnement. Le tarif individuel applicable au moment du réabonnement vous sera facturé.

Procédure de transfert de la facturation depuis votre expert-comptable :

  1. Connectez-vous à QuickBooks en tant qu'administrateur principal.
  2. Cliquez sur Paramètres ⚙, puis sur Facturation et abonnements.
  3. Cliquez sur Prendre en charge ma facturation.
  4. Confirmez et sélectionnez votre version actuelle.
  5. Saisissez vos infos de paiement.

Changer d'abonnement

Vous avez besoin de plus de fonctionnalités ? Ou au contraire, vous ne les utilisez pas toutes ? Consultez cet article pour apprendre comment changer d'abonnement.

Vous rencontrez un message d'erreur ?

Nous faisons de notre mieux pour que tout se passe bien, mais il se peut que vous rencontriez parfois de petits problèmes techniques. Dans ce cas, Lorsque vous mettez à jour les infos sur votre abonnement et vos infos de facturation :

  • Tous les champs relatifs à l'abonnement et à la facturation sont remplis.
  • Assurez-vous de ne pas avoir fait d'erreur de saisie.
  • Vérifiez que l'adresse de la carte de paiement correspond à l'adresse indiquée dans vos paramètres QuickBooks.

Note : QuickBooks accepte uniquement les cartes de paiement suivantes : Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Si vous recevez toujours un message d'erreur ou si vous ne pouvez pas mettre à jour vos infos de facturation ,le cache et les cookies.

Vous souhaitez résilier votre abonnement ?

Nous sommes désolés que vous souhaitiez nous quitter. Si QuickBooks ne correspond pas à vos attentes, nous pouvons vous aider à trouver une solution qui vous conviendra mieux. dans cet article.

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