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Aide en cas de problème de connexion à votre compte QuickBooks.

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks2Mis à jour il y a 23 heures

Cet article explique la procédure à suivre si vous ne parvenez pas à vous connecter à QuickBooks.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, nous sommes là pour vous aider. Voici quelques problèmes de connexion courants et la procédure à suivre pour les résoudre.

Vous pouvez vous connecter de plusieurs manières à l'aide d'une seule information, comme votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre nom d'utilisateur.

Votre nom d'utilisateur est généralement une adresse e-mail. Si vous renseignez l'adresse e-mail associée à votre compte QuickBooks, Intuit enverra un code unique à cette adresse pour accéder à votre compte.

Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail que vous avez utilisée, essayez d'entrer votre numéro de téléphone. Intuit vous enverra un code unique par SMS pour accéder à votre compte.

Si l'accès à votre compte QuickBooks est bloqué, le message suivant s'affiche :Trop de tentatives non valides, le compte est verrouillé pendant 15 minutes .

Attendez 15 minutes et essayez de vous connecter à nouveau avec un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un nom d'utilisateur.

Votre ancien mot de passe peut être encore enregistré dans votre navigateur Internet. Saisissez votre mot de passe manuellement. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous devrez vider le cache et supprimer les cookies pour pouvoir utiliser votre nouveau mot de passe. Ensuite, fermez votre navigateur et rouvrez-le.

Si vous êtes invité à saisir un code de confirmation après votre connexion :

  1. Sélectionnez la manière dont vous souhaitez recevoir votre code de confirmation, puis cliquez sur Continuer.
  2. Si vous n'avez pas accès à la messagerie ou au numéro de téléphone répertoriés, sélectionnez l'option Utiliser une autre méthode de connexion.
  3. Récupérez le code de confirmation.
  4. Saisissez le code de confirmation, puis cliquez sur Continuer.

Si vous ne pouvez pas vérifier votre compte grâce à l'envoi d'un code à l'adresse e-mail enregistrée dans vos paramètres, envoyez-nous une demande pour récupérer votre compte.

  1. Sur la page de connexion, cliquez sur Nouvel utilisateur Intuit ? Créez un compte.
  2. Sélectionnez l'abonnement qui vous convient et suivez les étapes.
  3. Renseignez votre adresse e-mail, votre numéro de mobile ou d'autres champs lorsque vous y êtes invité.
  4. Créez un mot de passe, puis cliquez sur Encore une étape.
  5. Suivez les étapes relatives à la facturation et au paiement et démarrez dans QuickBooks !

Si un nom d'utilisateur est joint à l'invitation, vous devriez être convié à vous connecter. Sinon, un lien vous permettra d'en créer un avec l'adresse e-mail à laquelle l'invitation a été envoyée. Après avoir créé un nom d'utilisateur, vous pourrez vous connecter.

  1. Connectez-vous à QuickBooks.
  2. Cliquez sur Aide (?) en haut à droite.
  3. Dans la barre de recherche de l'assistant QuickBooks, renseignez le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également écrire des questions.
  4. Cliquez sur la loupe ou contactez notre équipe de soutien technique en cliquant sur le bouton Contactez-nous.
  5. Vous pouvez également poser des questions, interagir avec d'autres utilisateurs et obtenir des conseils de l'équipe QuickBooks.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte depuis la page de connexion ,contactez notre soutien technique par chat en direct pour contacter un expert.

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