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Récupérez votre compte Intuit si vous ne pouvez pas vous connecter

RÉSOLUde QuickBooks23Mis à jour il y a 1 semaine

Découvrez comment procéder si vous ne pouvez pas vous connecter à vos produits QuickBooks.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Intuit, nous sommes là pour vous aider. Nous allons vous montrer comment vous connecter si vous avez perdu ou oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, ou récupérer votre compte si vous ne pouvez pas obtenir de code de vérification. Lisez plus pour découvrir d'autres conseils de connexion et de dépannage.

En savoir plus sur :

J'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, mais que vous pouvez toujours accéder à votre numéro de téléphone ou à votre adresse e-mail, vous pouvez toujours accéder à votre compte. C'est la manière la plus rapide d'accéder à votre compte si vous avez perdu ou oublié vos infos de connexion.

  1. Accédez à notre page d'aide sur la connexion.
  2. Renseignez le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur de votre compte.
  3. Si vous entrez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, nous vous enverrons un code de validation par SMS ou par e-mail. Si vous entrez un nom d'utilisateur, choisissez la méthode que vous préférez.
  4. Entrez le code de vérification que nous vous avons envoyé ou suivez les instructions dans le message. Nous vous demanderons peut-être quelques informations supplémentaires pour nous assurer qu'il s'agit bien de vous.
  5. Lorsque vous y êtes invité(e), réinitialisez votre mot de passe. Vous pouvez également sélectionner Ignorer.

Une fois de retour dans votre compte, vous pouvez modifier l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le mot de passe, ou allez directement à votre produit. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous recommandons d'ajouter un numéro de téléphone à votre compte afin de recevoir des codes de vérification de notre part pour vos prochaines tentatives de connexion.

SHaut de la page.

Autres problèmes de connexion

Quelques minutes peuvent être nécessaires pour recevoir votre code. Voici les différentes possibilités :

  • Vérifiez vos courriers indésirables.
  • Vérifiez toutes les adresses e-mail que vous auriez pu utiliser pour créer votre compte QuickBooks.
  • Débloquer ou ajouter Do_not_reply@intuit.com comme expéditeur approuvé dans votre appli de messagerie.
  • Vous pouvez recevoir un nouveau code en cliquant sur la Je n'ai pas reçu de SMS, Je n'ai pas reçu d'e-mail, ou Je n'ai pas reçu d'appel téléphonique le lien sur la page de connexion du produit.
  • Si vous avez perdu votre téléphone, vérifiez vos SMS en ligne sur le site Web de votre opérateur de téléphonie mobile.
  • Vous avez peut-être bloqué par erreur le numéro de téléphone à partir duquel vous avez envoyé le SMS. Autorisez ou débloquez notre numéro sur votre iOS ou Android appareil.

Si vous avez entré exactement le code qui vous a été envoyé et qu'il n'a pas fonctionné, cela signifie probablement que vous avez généré plusieurs codes et que vous n'utilisez pas le code le plus récent.

Suivez ces conseils pour vérifier votre compte :

  • Si votre code ne fonctionne pas, demandez un autre code en cliquant sur Je n'ai pas reçu d'e-mail ou Je n'ai pas reçu de SMS.
  • Supprimez tous les codes que nous vous avons envoyés afin d'utiliser le code le plus récent.
  • Gardez la fenêtre avec le formulaire d’entrée du code ouverte. Si vous fermez la fenêtre, votre code sera invalide, ce qui signifie que vous devez recommencer à partir de la page de connexion pour générer un nouveau code.
  • Vérifiez votre adresse e-mail dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre afin de pouvoir continuer à accéder à la page du code de vérification.

Si vous vous connectez depuis un navigateur, effacez le cache et supprimez les cookies. Effacez également les gestionnaires de mots de passe ou les paramètres du système avec les mots de passe enregistrés pour le site. Assurez-vous de fermer et de rouvrir votre navigateur avant de vous reconnecter à votre compte. Si vous utilisez l'appli sur votre téléphone, fermez puis rouvrez l'appli.

Si vous n'avez pas accès à votre compte QuickBooks, vous verrez le message suivant :Trop grand nombre de tentatives de connexion, le compte est verrouillé pendant 15 minutes.

Attendez 15 minutes et essayez de vous connecter à nouveau avec un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un nom d'utilisateur.

Si un nom d'utilisateur est joint à l'invitation, vous devriez être convié à vous connecter. Sinon, un lien vous permettra d'en créer un avec l'adresse e-mail à laquelle l'invitation a été envoyée. Une fois que vous aurez créé un nom d'utilisateur, vous pourrez vous connecter.

  1. Connectez-vous à QuickBooks.
  2. Cliquez sur Aide (?) en haut à droite.
  3. Dans la barre de recherche de l'assistant QuickBooks, renseignez le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également écrire des questions.
  4. Cliquez sur la loupe ou contacter notre équipe de soutien technique en cliquant sur le bouton Contactez-nous.
  5. Vous pouvez également poser des questions, interagir avec d'autres utilisateurs et obtenir des conseils de l'équipe QuickBooks.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte après avoir essayé toutes les étapes de dépannage de cet article ,contacter notre équipe de soutien technique pour parler à un expert.

  1. Sur la page de connexion, sélectionnez Créer un compte.
  2. Sélectionnez l'abonnement qui vous convient et suivez les étapes.
  3. Renseignez votre adresse e-mail, votre numéro de mobile ou d'autres champs lorsque vous y êtes invité.
  4. Créez un mot de passe, puis cliquez sur Encore une étape.
  5. Suivez les étapes relatives à la facturation et au paiement et démarrez dans QuickBooks !

S Haut de la page.

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