Résoudre les problèmes liés à Mailchimp pour WooCommerce

Mailchimp pour WooCommerce est un plug-in Word qui ajoute vos clients WooCommerce et les infos sur leurs commandes à votre cible Mailchimp. Si vous ne parvenez pas à procéder à l'intégration ou si vous effectuez une tâche nécessitant l'intégration, il y a plusieurs erreurs.

Dans cet article, vous trouverez des conseils pour vous aider à résoudre les problèmes liés à Mailchimp pour WooCommerce.

Mon magasin n'est pas synchronisé avec Mailchimp

Si vous avez essayé de supprimer et de réinstaller le plug-in et que les problèmes persistent, il y a d'autres explications possibles.

• Votre configuration ne répond pas aux exigences minimales.
  Le plug-in correspond à la fonctionnalité de paie légale () au minimum . Nous vous conseillons également de passer aux dernières versions de WooCommerce et Mailchimp pour WooCommerce .

• Vous avez des conflit avec votre thème Word ou d'autres plug-ins.
  Essayez de changer de thème ou de désactiver tous les plug-ins, à l'exception de WooCommerce et Mailchimp pour WooCommerce, puis réessayez. Pour en savoir plus, consultez WooCommerce : Correction des conflit dans le thème et du plugin .

Mon automatisation du commerce électronique n’est pas envoyée.

• Votre magasin n'a pas terminé la synchronisation.

Pour voir si la synchronisation est terminée, vérifiez son état sur la page Intégrations .

J'envoie des e-mails en double.

Par défaut, WooCommerce envoie certains types d'e-mails de notification. Si vous envoyez des notifications de commande par Mailchimp, nous vous conseillons de désactiver les notifications de commande correspondantes dans WooCommerce pour éviter que vos clients ne reçoivent des e-mails en double. Pour en savoir plus, consultez la documentation sur la configuration des paramètres Essentials, tel qu'en sont les paramètres de paiements par e-mail .

Je vois des connexions de magasin en double.

Avez-vous récemment supprimé et réinstallé Mailchimp pour WooCommerce afin de résoudre un problème avec votre connexion ? Si vous voyez une connexion en double après la réinstallation, vous n'avez pas désactivé le plug-in avant de le supprimer. Répétez la procédure pour déconnecter et réinstaller Mailchimp pour WooCommerce sans ignorer d'étape.

J'ai besoin de parler au soutien technique.

Si vous avez essayé nos conseils de dépannage, mais que le problème de synchronisation persiste, contactez le soutien technique de Mailchimp. Les utilisateurs de l'abonnement gratuit ont accès au chatbot de l'Assistant de Mailchimp. Si vous avez un abonnement payant, vous pouvez contacter le soutien technique par chat ou e-mail.

Il est utile d'inclure votre rapport sur l'état du système , ainsi que des captures d'écran de l'onglet de paramètres du plugin Mailchimp, lorsque vous contactez le soutien technique.