Dépanner Mailchimp pour WooCommerce

Mailchimp pour WooCommerce est un plugin gratuit qui ajoute vos clients WooCommerce et les infos sur leur commande à votre public Mailchimp. Si vous rencontrez un problème avec l'intégration, ou si une tâche nécessite cette intégration, plusieurs problèmes peuvent être survenus.

Dans cet article, vous trouverez des conseils pour vous aider à dépanner Mailchimp pour WooCommerce.

Mon magasin ne sera pas synchronisé avec Mailchimp.

Si vous avez essayé de supprimer et de réinstaller le plug-in et que les problèmes persistent, il y a d'autres raisons.

• Votre configuration ne répond pas à la configuration minimale requise.
  Le plug-in WooCommerce pour Windows requiert une configuration minimale de PHP. Nous vous recommandons également de mettre à jour cette version et de Mailchimp pour WooCommerce.

• Il y a des conflits avec votre thème SMS ou d'autres plugins.
  Essayez de changer de thème ou de désactiver tous les plug-ins, à l'exception de WooCommerce et Mailchimp, puis réessayez. Pour en savoir plus, consultez WooCommerce : Réparation des problèmes de thème et de plug-in.

Mon automatisation du commerce électronique n’envoie pas.

• Votre magasin n'a pas terminé la synchronisation.

Pour voir si votre boutique a terminé sa synchronisation, vérifiez son état sur la page Intégrations .

J'envoie des e-mails en double.

Par défaut, WooCommerce envoie certains types d'e-mails de notification. Si vous envoyez les notifications de commande de Mailchimp, nous vous suggérons de désactiver les notifications de commande correspondantes dans WooCommerce pour éviter que vos clients ne reçoivent des e-mails en double. Pour en savoir plus, consultez la documentation sur la configuration des paramètres WooCommerce dans les paramètres des e-mails.

Je vois des connexions de magasin en double.

Avez-vous récemment supprimé et réinstallé Mailchimp pour WooCommerce afin de résoudre un problème de connexion ? Si vous voyez une connexion en double après la réinstallation, vous n'avez pas désactivé le plug-in avant de le supprimer. Répétez le processus pour déconnecter et réinstaller Mailchimp pour WooCommerce sans ignorer aucune étape.

J'ai besoin de contacter le soutien technique.

Si vous avez essayé nos conseils de dépannage, mais que le problème de synchronisation persiste, contactez le soutien technique de Mailchimp. Les utilisateurs de l'abonnement gratuit ont accès au chatbot de l'assistant de Mailchimp. Si vous avez un abonnement payant, vous pouvez contacter le soutien technique par chat ou par e-mail.

Il est utile d'inclure votre rapport sur l'état du système WooCommerce, ainsi que des captures d'écran de l'onglet Paramètres du plugin Mailchimp pour WooCommerce lorsque vous contactez le soutien technique.