Renouveler les adresses pour résoudre un problème de conformité

Si vous recevez une alerte de conformité pour un utilisateur, il se peut que vous deviez exporter et supprimer certaines adresses e-mail.

Dans cet article, vous apprendrez à exporter et à supprimer les adresses non conformes de votre clients.

Avant de commencer

• Mailchimp effectue le suivi des retards de paiement, des escrocs et des taux de désabonnement pour chaque campagne envoyée par un utilisateur. Si vous avez reçu une alerte de notre équipe de conformité pour supprimer certaines adresses de votre liste, c'est parce que notre système a détecté l'un de ces taux qui dépassait un seuil pour l'envoi en masse.
• Nous avons désactivé l'envoi à ce type d'e-mail pour empêcher toute activité de campagne négative supplémentaire qui pourrait affecter la capacité de Mailchimp à envoyer des e-mails .
• Seul le public non conforme est concerné. Vous pouvez toujours envoyer vos campagnes aux audits conformes à votre compte, créer des audits et des formulaires d'inscription, et afficher et gérer les nouveaux contacts.
• Une fois que vous aurez terminé, nous réactiverons l'envoi à votre public.

Exporter et supprimer des adresses

Pour exporter et supprimer des adresses de vos audits, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans l’alerte de conformité, cliquez sur Exporter et supprimer les adresses .
   
2. Cliquez sur Exporter ces adresses pour exporter un fichier CSV des adresses non conformes.
3. Cliquez sur Supprimer les adresses .
   
4. Dans la section Êtes-vous sûr ? fenêtre contextuelle, cliquez sur Confirmer .
   

Une fois que nous aurons terminé de supprimer les adresses, nous enverrons un e-mail au contact du compte principal . Utilisez le fichier CSV que vous avez exporté pour renouveler les adresses qui ont été supprimées.