Renouvelez les adresses pour résoudre un problème de conformité

Si vous recevez une alerte de conformité, il se peut que vous deviez exporter et supprimer certaines adresses e-mail.

Dans cet article, vous apprendrez à exporter et à supprimer les adresses non conformes de votre public.

Avant de commencer

• Mailchimp effectue le suivi des relances, des réclamations pour abus et des taux de désabonnement pour chaque campagne envoyée par chaque utilisateur. Si vous avez reçu une alerte de notre équipe de conformité pour supprimer certaines adresses de votre public, c'est parce que notre système a détecté un taux supérieur à un seuil du secteur pour l'envoi par e-mail.
• Nous avons désactivé l'envoi à ce public afin d'éviter toute activité de campagne négative susceptible de nuire à la capacité de Mailchimp d' envoyer d'e-mails.
• Seul le public non conforme est concerné. Vous pouvez toujours envoyer des campagnes aux publics conformes de votre compte, créer des clients et des formulaires d'inscription, et afficher et gérer de nouveaux contacts.
• À la fin de cette procédure, nous réactiverons l'envoi à votre public.

Exporter et supprimer des adresses

Pour exporter et supprimer des adresses de vos publics, suivez ces étapes.

1. Dans l’alerte de conformité, cliquez sur Exporter et supprimer des adresses.
   
2. Cliquez sur Exporter ces adresses pour exporter les adresses non conformes dans un fichier CSV.
3. Cliquez sur Supprimer les adresses.
   
4. Dans la section Êtes-vous sûr ? modale, cliquez sur Confirmer.
   

Lorsque nous aurons terminé de supprimer les adresses de votre public, nous enverrons un e-mail au contact principal pour le compte. Utilisez votre fichier CSV exporté pour confirmer les adresses qui ont été supprimées.