Résoudre des problèmes liés au formulaire d'inscription inclus

Si vous souhaitez ajouter un formulaire d'inscription à votre site Web, nous proposons un code simple d'inscription contenant du code , basé sur CSS et Javascript. Comme chaque site Web est unique, il est possible qu'il y ait conflit entre notre code et le vôtre.

Dans cet article, vous apprendrez à résoudre les problèmes courants avec les formulaires d'inscription intégrés.

Mon document ne montre aucun message de succès ou d’erreur.

Le code du document incorporé utilise jQuery pour valider le formulaire et afficher les réponses telles que le message de réussite qui s'affiche lorsque quelqu'un cliquez sur le bouton S'abonner pour s'abonner à vos e-mails.

Cette action est gérée par Javascript, et c’est notamment parce que d’autres actions sont effectuées sur la page. Parfois, plusieurs scripts sur une page peuvent empêcher l’autre de fonctionner correctement. Si vous ne voyez pas le message de succès, vérifiez les changements potentiels dans Javascript.

Si votre public est double, les abonnés en attente verront un message presque terminé les invitant à vérifier leur boîte de réception pour recevoir l'e-mail de confirmation. Si ce message n’apparaît pas, cela peut être le résultat d’un conflit Javascript.

Les abonnés arrivent à la page de merci de confirmation.

Les actions liées aux formulaires sont gérées par Javascript. Si vous désactivez cette option, vous risquez de voir le formulaire se comporter de manière erratique. Par exemple, il se peut que vos abonnés ne voient pas de message d'erreur ou de réussite dans la réponse dynamique, ou qu'ils soient redirigés vers la page de merci de confirmationde Mailchimp.

Pour vous assurer que Javascript est activé pour votre formulaire incorporé et pour mettre à jour votre site, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Formulaires, puis sur Autres formulaires.
   

2. Faites défiler l'écran jusqu'à la fenêtre Formulaire , puis cliquez sur Formulaire.

3. Entrez le nom du formulaire, puis cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez le nom à utiliser.
4. Cliquez sur Continuer pour créer.

5. Cliquez sur Paramètres.
   

6. Assurez-vous que la case Désactiver tout Javascript est décochée.
   

7. Cliquez sur Continuer.

8. Cliquez sur Copier.
   

9. Collez le code du formulaire dans le code HTML de votre site Web pour remplacer la version actuelle de votre formulaire.

Si vous utilisez la double option et que Javascript est désactivé pour votre formulaire incorporé, les abonnés seront redirigés vers une autre page, appelée « page de merci », qui les invitera à vérifier leur adresse e-mail pour recevoir l'e-mail de confirmation.

L'abonné soumet et effectue le formulaire d'inscription avec les alertes.

Si votre formulaire d'inscription redirige les abonnés vers la version de votre formulaire d'inscription Mailchimp, recherchez les champs obligatoires qui ont été masqués sur votre formulaire d'inscription ou supprimés du code du document.

Par exemple, si votre formulaire d'inscription inclut un champ Prénom obligatoire, mais qu'il a été masqué ou supprimé du code d'intégration, cela peut entraîner l'envoi du formulaire avec des erreurs après une tentative d'abonnement.

Pour vérifier les paramètres de chaque champ, accédez à l' outil de création de formulaire pour rechercher le destinataire. Si vous trouvez un champ marqué comme obligatoire et masqué, c'est probablement la cause du problème. Si vous êtes à l'aise avec le codage personnalisé, vous pouvez également afficher la source sur votre document incorporé et vérifier le code pour la chaîne suivante.

type d'entrée="masqué"

Rien ne se passe après que quelqu'un a cliqué sur Envoyer

Normalement, un contact doit envoyer votre formulaire et voir un message de succès qui indique qu'il a bien été ajouté à votre liste. S'il y a des erreurs dans la déclaration, un message s'affichera. Dans le cas contraire, nos serveurs n’ont peut-être pas reçu le formulaire.

Ce problème survient généralement lorsque plusieurs formulaires utilisent une validation Javascript sur une seule page de votre site Web. Nous vous recommandons de créer des pages distinctes sur votre site Web pour chaque formulaire d'inscription dont vous avez besoin.

Si vous avez besoin d’avoir plus d’un formulaire incorporé sur une seule page Web, utilisez une des solutions suivantes.

• Désactivez Javascript.
• Intégrez votre document dans un iFragment.
• Activez la fonction Supprimer les styles CSS .

Les abonnés ont reçu un message de réussite, mais ne figurent pas dans ma liste.

Ce résultat peut être dû à deux problèmes. La déclaration est du côté de l'utilisateur et une autre est peut-être liée à votre code de document.

• Si vous utilisez la double option , les nouveaux abonnés doivent confirmer leur abonnement par e-mail avant de pouvoir être ajoutés à votre public. Il est possible que ces abonnés n'aient pas encore terminé le processus. Demandez-lui s'il a bien reçu l'e-mail de confirmation et s'il a bien vérifié le courrier indésirable.
• Si vous avez modifié le code incorporé avant de le coller sur votre site Web, vérifiez que le formulaire envoie les données au compte Mailchimp et à l'audit fiscal corrects. Si vous avez des doutes, remplacez le code indiqué sur votre site par le code incorporé généré dans Mailchimp.

Le bouton S'abonner est manquant.

Parfois, après avoir inclus votre formulaire d'inscription dans un site comme Wordpress ou Wix, le bouton S'abonner ne s'affiche pas. Ce problème survient généralement en cas de problème avec le code CSS de votre document, le code qui détermine l'apparence et la mise en page du document.

Il y a souvent un chevauchement entre le CSS par défaut de votre page Web Wix et le CSS de votre formulaire incorporé. Si un élément de votre site a la même classe CSS que le bouton S'abonner dans le code du formulaire incorporé, le bouton S'abonner n'apparaîtra pas sur le formulaire d'inscription.

Pour corriger le code du document afin que votre bouton S'abonner s'affiche correctement, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Formulaires, puis sur Autres formulaires.
   

2. Faites défiler l'écran jusqu'à la fenêtre Formulaire , puis cliquez sur Formulaire.

3. Entrez le nom du formulaire, puis cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez le nom à utiliser.
4. Cliquez sur Continuer pour créer.
5. Cliquez sur Continuer.

6. Cliquez sur Copier.
   

7. Collez le code dans un éditeur de texte simple, comme Notepad ou textedit, puis choisissez la valeur du texte brut.

8. Vers la fin du code, recherchez div class="effacer" dans le code. Supprimez class="effacer" et quittez <div>, ou remplacez class="effacer" par une autre valeur, telle que class="Afficher".
   

9. Copiez le code mis à jour et remplacez le code du document intégré sur votre site par le nouveau code.

Le code du formulaire imbriqué ne fonctionne pas avec ASP.NET.

Les pages ASP.NET et le code des formulaires Mailchimp incluent tous les deux tags. Il y a un conflit entre les tags et vous empêche de soumettre de nouvelles données d'abonné à votre public. Vous devez modifier le code du document afin qu'il fonctionne sur votre page ASP.NET. Nous avons remarqué que la modification du code suivant était utile à certains utilisateurs, mais nous ne pouvons pas vous garantir qu'il fonctionnera pour votre site.

1. Dans le code du document Mailchimp, vous trouverez le <document> tag, copiez l'URL de la propriété d'action et enregistrez-la pour l'utiliser plus tard.
2. Supprimer le <document> tag et </formulaire> tag.
3. Ajoutez le code suivant dans le code du bouton Envoyer. Assurez-vous de remplacer l'URL d'action par l'URL d'action que vous avez copiée précédemment.

onCick=ce.form.action='actionurl';ce.formulaire.submit();

Le formulaire indique «  Trop de tentatives d'abonnement ».

Si votre formulaire joint affiche l'erreur « Taxe d'abonnement pour cette adresse e-mail », vous pouvez désactiver la fonction de remplissage automatique dans votre navigateur.