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Annuler votre essai ou abonnement QuickBooks

RÉSOLUde QuickBooks53Mis à jour il y a 19 heures

Nous sommes désolés que vous souhaitiez nous quitter.  Si QuickBooks ne correspond pas à vos attentes, nous pouvons vous aider à trouver une solution qui vous conviendra mieux. Voici comment résilier votre abonnement ou essai.

Si vous souhaitez changer votre abonnement pour bénéficier de fonctionnalités correspondant mieux à vos besoins, cliquez sur ce lien de mise à niveau de votre abonnement.

Comment résilier votre abonnement ou votre essai QuickBooks ?

La procédure de résiliation de votre abonnement QuickBooks dépend de la plate-forme sur laquelle vous y avez souscrit. Si vous vous êtes abonné via une plate-forme d'achat d'applications mobiles, c'est aussi à partir de votre appareil mobile que vous devrez résilier votre abonnement. 

Suivez les étapes ci-dessous en fonction de l'endroit où vous avez acheté votre abonnement QuickBooks.

  1. Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur. Attention : n'utilisez pas un appareil mobile.
  2. Connectez-vous à QuickBooks en tant qu'administrateur.
  3. Cliquez sur Paramètres ⚙, puis sur Facturation et abonnements.
  4. Note : Si vous ne voyez pas l'onglet Facturation et abonnements, vous avez acheté QuickBooks via une boutique d'applications mobiles. Reportez-vous à la procédure ci-dessous qui correspond à votre appareil.
  5. Dans la section QuickBooks, sélectionnez Annuler l'abonnement ou Annuler en ligne. Si vous résiliez un essai, cliquez sur Annuler l'essai.
  6. Suivez les étapes à l’écran.

Résilier un compte acheté en ligne, directement auprès d'Intuit

Vous pouvez suivre la Procédure officielle d'annulation d'un abonnement Google.

Note : vous ne pouvez pas annuler les abonnements souscrits via le Google Play Store sur l'appli mobile QuickBooks.

Résilier un abonnement en attente

Si votre abonnement est suspendu, vous devez vous réabonner et le réactiver. pour pouvoir annuler. Nous résilierons aussi automatiquement votre abonnement après trois tentatives infructueuses de facturation.

Que deviennent vos données lorsque vous résiliez votre abonnement ?

Pour les abonnements payants et les essais, nous conservons vos données pendant un an. Cela vous permet de reprendre votre travail là où vous en étiez resté si vous décidez de vous réabonner. Passé ce délai, nous supprimerons vos données. Quand vous vous connectez à la page Sélection de l’entreprise, vous pouvez voir les fichiers expirés sous Entreprises annulées.

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