Annuler une campagne

Il arrive que des erreurs apparaissent dans une campagne que nous envoyons. Avec la fonctionnalité Arrêter l'envoi de Mailchimp, vous pouvez annuler une campagne standard ou en texte brut après avoir cliqué sur Envoyer et avant que tous vos destinataires ne l'aient reçu. Après avoir annulé une campagne, nous suivrons les abonnés qui ont déjà reçu la campagne, ce qui vous permet de créer un secteur à exclure ou de le renvoyer à plus tard.

Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Premium .

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Seules les campagnes standard et en texte brut peuvent être annulées.
• La campagne doit comporter au moins 10 000 participants pour pouvoir être annulée.
• L'option d'annulation n'est disponible que pendant l'envoi de votre campagne. Avec les plus petits groupes, cela prend plus de temps.
• Lors de l'envoi, nous vous indiquerons le pourcentage d'abonnés qui ont reçu la campagne.
• Si vous cliquez pour arrêter la livraison, nous commencerons à annuler la campagne immédiatement. Toutefois, le processus prend un certain temps. Le nombre final d'abonnés qui reçoivent la campagne est peut-être supérieur au pourcentage indiqué à l'écran. Lorsque l’annulation sera terminée, nous enverrons un e-mail de confirmation avec le nombre définitif de destinataires.
• Si vous annulez une campagne à partir d'un compte de paiement associé à un compte déjà associé, nous vous rembourserons les crédits inutilisés une fois l'annulation terminée.

Annuler une campagne

Pour annuler une campagne avec notre fonctionnalité Arrêter la livraison, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes .
2. Dans la colonne État , cliquez sur Annuler pour la campagne dont vous souhaitez arrêter la livraison.
3. Cliquez sur Annuler l'envoi dans la fenêtre modale.

Nous enverrons une notification par e-mail au contact du compte principal lorsque l'annulation sera terminée et que la liste de destinataires finals sera disponible. Ce processus peut prendre jusqu'à quelques heures.

Annuler un SMS

Vous pouvez annuler un SMS à tout moment tant qu'il n'est pas encore envoyé. Les messages restants seront annulés.

Pour annuler un SMS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Défilez vers la section Messages récents et trouvez le SMS que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur le menu déroulant en regard du bouton Afficher le rapport , puis sur Annuler l'envoi .
4. Dans le menu Voulez-vous vraiment annuler ? , cliquez sur Annuler l'envoi .

Vous pouvez également annuler à partir de la page Campagnes.