Commencer à utiliser la fusion des tags

Les informations que vous rassemblez via votre formulaire d'inscription Mailchimp sont enregistrées dans un champ d'utilisateurs et sont associées à un tag unique, appelé tag de fusion. Utilisez les tags pour insérer du contenu personnalisé ou dynamique dans vos e-mails ou SMS marketing.

Dans cet article, vous apprendrez à fusionner les tags et à leur utilisation pour personnaliser votre contenu marketing.

Définitions

Si vous découvrez Mailchimp, prenez quelques minutes pour vérifier la terminologie que nous utilisons pour discuter des publics et fusionner les tags.

• Auditoire
  Une collection de contacts, y compris les détails de leur profil, leurs préférences et d'autres données.
• Champ d'audit
  L'emplacement où sont enregistrés les détails du contact, comme une cellule dans une feuille de calcul.
• Fusionner le tag
  Un identifiant unique en texte correspondant aux données du compte, comme un champ d'assistance.
• Contenu dynamique
  Le contenu personnalisé ou autrement unique qui est inséré dans un e-mail ou un message texte à l'aide d'un tag de fusion.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Les tags de fusion sont disponibles dans les e-mails, ainsi que dans certains formulaires par défaut et e-mails de réponse. Pour voir un aperçu en direct de vos tags de fusion, activez l' option Activer le curseur de fusion des tags en direct dans le mode de prévisualisation, ou envoyez un e-mail en direct à une petite portion de test de votre public.
• Si vous avez plusieurs publics Mailchimp, veillez à utiliser les bons tags de fusion pour le client cible.
• Les tags sont sensibles au style. Vérifiez les doublons, italiques ou autres mises en page au niveau de vos tags de fusion ou à l'intérieur de ces derniers.
• Les tags de fusion pour SMS fonctionnent de la même manière que les tags de fusion par e-mail. Pour savoir comment envoyer un SMS marketing, consultez la section Créer et envoyer un SMS marketing.

Fonctionnement des tags de fusion

Votre liste d'attente Mailchimp contient des champs d'audit qui font référence aux infos de votre contact. Chaque champ correspond à un tag de fusion unique, qui ressemble à un extrait de texte accompagné de caractères spéciaux : *| EXEMPLE|*. Lorsque vous insérez un tag de fusion dans votre contenu, nous le remplacerons par le contenu enregistré dans le champ ci-dessus.

Par exemple, vous pouvez utiliser le tag de fusion *|EMAIL|* pour afficher l'adresse e-mail de chaque contact abonné où le tag de fusion a été ajouté.

Certains tags de fusion utilisent les URL pour renvoyer vers d'autres documents, tels que du texte ou des images. Lorsque vous liez une image dans votre contenu avec un tag de fusion, vous utilisez l'outil de lien dans la barre d'outils de l'éditeur pour ajouter le tag de fusion dans l'URL associée. Lorsque vos contacts abonnées cliquez sur l'image associée, ils sont redirigés vers l'URL à laquelle correspond le tag de fusion, comme mettre à jour votre page de profil.

Vous pouvez utiliser les tags dans les e-mails, les SMS et dans l'e-mail final ou automatique de l' outil de création de formulaire. À chaque fois que vous envoyez du contenu utilisant des tags de fusion, nous récupérerons les données les plus récentes pour remplacer le tag de fusion.

Types de tags de fusion

Mailchimp propose deux types de tags de fusion pour vous aider à inclure votre auditoire et votre contenu de contact : les tags de fusion système et les tags de fusion d'assistance.

• Les tags de fusion système font généralement référence aux données de votre compte Mailchimp. Utilisez les tags de fusion du système pour inclure les liens de partage sur les réseaux sociaux, le contenu RSS, les infos sur le compte ou pour traduire votre e-mail. Vous pouvez également utiliser les tags de fusion du système pour ajouter vous désabonner, mettre à jour votre profil et transférer des liens vers vos e-mails.
• Les tags de fusion permettent d'accéder aux informations enregistrées dans votre audit, y compris les contacts. Utilisez les tags de fusion du champ pour importer vos données d'audit dans vos e-mails, comme l'URL du formulaire d'inscription, le nom de l'entreprise ou des informations spécifiques au contact, comme l'adresse e-mail ou le prénom et le nom.

Utilisez notre aide-mémoire comme référence rapide pour connaître tous les tags de fusion Mailchimp : Tous les tags de fusion.

Comment utiliser les tags de fusion

Utilisez les tags pour insérer du contenu dynamique dans vos e-mails. Entrez les tags dans vos e-mails ou sélectionnez Fusionner les tags dans le menu déroulant Fusionner les tags . Vous pouvez également personnaliser les tags de fusion et définir les valeurs par défaut.

Entrer un tag

Lorsque vous entrez un tag de fusion directement dans votre contenu, veillez à ce qu'il comporte les caractères d'un astérisque (*) et du tuyau (|). Si le tag de fusion contient une erreur, vos contacts abonnés verront le texte erroné au lieu de leur contenu personnalisé. Vous trouverez la touche du tuyau au-dessus de la touche Entrée/Revenue sur la plupart des claviers américains.

Choisissez un tag dans la barre d'outils

Pour éviter les fautes de frappe et les erreurs de syntaxe, insérez un tag de fusion dans un bloc de données à partir du menu des tags de fusion. Placez votre curseur à l'endroit où vous voulez que le tag de fusion apparaisse, puis cliquez sur le menu Fusionner les tags dans la barre d'outils de l'éditeur. Choisissez le tag de fusion qu'il vous faut, et c'est tout !

Personnaliser les tags de fusion par défaut

Par défaut, les tags de fusion apparaissent comme suit : *|MERGE1|*. Vous pouvez modifier et personnaliser ces tags de fusion dans vos paramètres d'audit afin de leur donner un nom plus descriptif, comme *|BIRTHDay|* ou *|City|*. Faites attention lorsque vous renommez vos tags de fusion d'audit, car notre système utilise des noms de champs réservés qui ne peuvent pas être réutilisés ailleurs.

Gérer les champs supprimés de l'auditor et du formulaire d'inscription

Définir les valeurs par défaut des tags de fusion

Un tag de fusion ne fonctionne correctement que lorsque le champ correspondant contient des données. Pour les tags de fusion d'assistance que vous utilisez le plus, assurez-vous d'entrer les valeurs par défaut qui s'afficheront si le profil du contact ne contient aucune donnée dans un champ donné.

Par exemple, vous pouvez définir la valeur par défaut du tag de fusion du prénom sur « Amis ». Ensuite, lorsque vous utilisez « Bonjour *|FNAME|* », les contacts abonnés dont vous n'enregistrez pas le prénom s'affichent « Bonjour ami ».

Si vous ne configurez pas la valeur par défaut et que le contact abonné n'a pas les données dans son profil, il verra l'espace vide où le contenu spécifique au contact devrait apparaître.

Définir les valeurs par défaut des tags de fusion pour un audit

Test et dépannage

Vous devez toujours visualiser et tester vos tags de fusion avant l'envoi de vos messages marketing. Voici quelques infos à savoir sur le test des tags de fusion dans Mailchimp.

• Les tags de fusion associés aux champs d'audit sont spécifiques au contact, ce qui signifie qu'ils ne seront pas renseignés dans l'envoi test (même si l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone test correspond à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone d'un contact dans votre liste d'attente).
• L'aperçu des tags n'est pas disponible dans l' outil de création de modèle d'e-mail. Pour tester ces tags de fusion, créez un e-mail à partir du modèle enregistré et utilisez nos outils de test et d'aperçu.
• Si vous utilisez des tags de fusion dans vos formulaires d'inscription et dans vos e-mails de réponse, inscrivez-vous via votre formulaire et vérifiez la façon dont les tags de fusion apparaissent à chaque étape de la procédure.
• Si les tags ne fonctionnent pas correctement, consultez notre guide de dépannage.

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