Créer, Ajouter ou supprimer des tags

Utilisez les tags pour envoyer des e-mails ou des SMS aux contacts qui partagent les intérêts, les sites ou plus encore. Créez et attribuez des tags à partir de la page Tags, du tableau de contact ou du profil du contact.

Dans cet article, vous apprendrez à créer, ajouter et supprimer des tags dans Mailchimp.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Si vous n'avez jamais utilisé les tags auparavant, consultez Commencer avec les tags.
• Cet article montre les manières les plus courantes de créer des tags pour les contacts dans votre liste. Vous pouvez également créer un tag lorsque vous importez des contacts, ajoutez un abonnéou créez une page de destination.
• Les noms de tags ne peuvent pas dépasser 100 caractères.

À partir de la page Tags,

Créez des tags ou taguez plusieurs contacts dans votre liste sur la page Tags. Vous pouvez également supprimer les tags de votre liste d'utilisateurs.

Si vous voulez supprimer un tag d'un contact sans le supprimer, suivez les instructions dans cet article pour supprimer les tags du tableau ou du profil du contact.

Créer un tag

Pour créer un tag à appliquer aux contacts plus tard, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditaire, puis sur Tags.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cliquez sur Créer un tag.
4. Entrez le nom du tag, puis cliquez sur Créer.

Tout est prêt ! Votre nouveau tag apparaîtra sur la page Tags. Vous pouvez attribuer votre tag aux contacts à partir du tableau de contact ou sur une page de profil de contact.

Créer un tag et plusieurs contacts

Créez un ou plusieurs tags pour les ajouter à plusieurs contacts à la fois. Pour ce faire, vous devez télécharger un fichier CSV ou coller les adresses e-mail. Vous pouvez également exclure le tag des adresses e-mail importées ou collées.

Pour créer un tag et l'ajouter à plusieurs contacts simultanément, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditaire, puis sur Tags.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cliquez sur Tag Online Online.
   
4. Dans la fenêtre modale Ajouter des contacts , utilisez la liste déroulante Rechercher ou créer un tag et entrez le nom du nouveau tag.
5. Cliquez sur le nouveau tag dans le menu déroulant + Créer pour l'ajouter. Ajoutez autant de tags que vous le souhaitez.
   
6. Cliquez sur Télécharger les adresses e-mail et ajoutez un fichier CSV ou cliquez sur Copier les adresses e-mail et collez-les dans le champ fourni. Nous allons ignorer les adresses qui ne figurent pas déjà dans votre liste.
7. Dans le menu déroulant Sélectionner une action , sélectionnez Marquer ces e-mails ou Marquer tout le monde, sauf ces e-mails.
8. Cliquez sur Appliquer le tag.

Parfait ! Nous afficherons un message de réussite. Nous afficherons également votre nouveau tag sur la page Tags. Pour afficher les contacts associés à votre tag, cliquez sur Afficher.

À partir du tableau de contact

Le processus pour ajouter ou supprimer des tags fonctionne de la même manière, que vous utilisiez la totalité de votre auditoire ou une partie de votre auditoire.

Créez et ajoutez un tag

Pour créer un tag et l'ajouter aux contacts à partir du tableau de contact, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cochez la case en regard de chaque contact à taguer.
4. Cliquez sur Tag contacts.
5. Entrez le nom du tag, puis cliquez sur Créer.
   
6. Dans le menu déroulant Sélectionner une action , sélectionnez Ajouter des tags.
7. Cliquez sur Appliquer.

Fantastique ! Répétez ce processus pour appliquer des tags supplémentaires.

Supprimer un tag

Pour supprimer le tag d'un contact du tableau des contacts, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cochez la case en regard du ou des contacts que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur Tag contacts.
5. Cliquez sur le tag ou les tags que vous souhaitez supprimer.
6. Dans le menu déroulant Sélectionner une action , sélectionnez Supprimer les tags.
7. Cliquez sur Appliquer.

Vous avez terminé ! Nous afficherons les informations mises à jour dans le tableau de contact.

Annuler tous les tags

Pour supprimer un tag de tous les contacts d'une liste ou d'un segments, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cochez la case en regard de Adresse e-mail et sélectionnez Tout sélectionner dans le menu déroulant.
4. Cliquez sur Tag contacts.
5. Cliquez sur le tag ou les tags que vous souhaitez supprimer.
6. Dans le menu déroulant Sélectionner une action , sélectionnez Supprimer les tags.
7. Cliquez sur Appliquer.

Vous avez terminé ! Vous avez supprimé tous les contacts.

Depuis un profil de contact

Vous pouvez ajouter ou supprimer des tags pour des contacts individuels depuis leur page de profil .

Créez et ajoutez un tag

Pour ajouter un tag à un contact depuis sa page de profil, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cliquez sur le contact à taguer.
4. Dans la section Tags du profil du contact, cliquez sur Ajouter un tag.
   
5. Entrez le nom de votre tag ou sélectionnez un tag existant.

Vous avez terminé ! Les tags de ce contact apparaîtront dans la section Tags de son profil. Pour afficher tous les contacts inclus dans un tag, cliquez sur le nom du tag.

Supprimer le tag d'un contact

Si vous faites une erreur ou si vous changez d'avis, vous pouvez supprimer les tags d'un contact sur sa page de profil. Cliquez simplement sur le X à côté du tag pour le supprimer.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez ajouté des tags à votre public, il est temps d'envoyer des e-mails ciblés ou de créer un parcours client pour vos contacts tags.

Envoyez des e-mails ciblés aux contacts tagués de votre liste d'e-mails
Renommer, supprimer et exporter les tags
Marquer ou annuler les tags des contacts dans le suivi des clients