Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils empêcher les demandes de courrier indésirable

Même les spécialistes du marketing qui enregistrent de bonnes publicités seront avertis d'un avertissement à un moment donné. Vous verrez peut-être deux rapports pour 50 000 contacts, mais il est important de comprendre les rapports sur les abus et comment protéger votre réputation, car n'importe qui peut être bloqué par les principaux fournisseurs Internet.

Dans cet article, vous découvrez les raisons les plus courantes des rapports d'impôt sur le revenu, ainsi que la façon dont nous les traitons.

Fonctionnement des rapports d'impôts

Lorsqu'un e-mail est marqué comme courrier indésirable, un rapport d'abus est créé. Le rapport est automatiquement envoyé au FIS du destinataire, et un avertissement est envoyé à l’ESP de l’expéditeur. Si vous envoyez votre e-mail via Mailchimp, notre Centre Abonnement recevra le message d'avertissement.

En général, l'avertissement permet de masquer l'identité de la personne qui se trouve de la personne et inclut une copie de l'e-mail que vous avez envoyé, ainsi qu'un court message indiquant que leurs clients se plaignent de vos e-mails, qu'une action est requise pour résoudre ce problème ou que notre serveur soit bloqué.

Traitement des signalements d'utilisation

Pour protéger votre réputation d'expéditeur et la notre, nous surveillons attentivement les rapports d'utilisation afin de pouvoir identifier immédiatement les problèmes éventuels. Si nous détectez un problème, nous pouvons répartir l'envoi des e-mails vers différents serveurs et adresses IP pendant que nous essayons de résoudre le compte concerné.

Si vous faites l'objet d'une enquête pour un rapport d'abus, vous devez prouver que vous avez collecté votre auditoire de manière légitime et que la plainte a été déposée par erreur. Si nous ne pouvons pas être sûrs qu'il s'agit d'une erreur, nous serons contraints de fermer votre compte jusqu'à ce que vous ayez pris les mesures nécessaires pour améliorer votre clientèle.

Nous vous recommandons de prendre le temps de vérifier que votre compte est conforme à nos conditions d'utilisation, qui interdisent l'achat et la location de listes d'utilisateurs, ou la désactivation des publics.

Motifs courants des signalements d'abus

Certains rapports d'utilisation sont le résultat d'un contact abonné qui marque un e-mail de courrier indésirable, soit par erreur, soit parce qu'il ne comprend pas que faire un e-mail de courrier indésirable génère un rapport d'utilisation.

Voici les erreurs les plus courantes, même celles qui font le marketing et qui peuvent conduire les destinataires à signaler des abus.

• Auditoires dépassés
  L'acheteur a collecté les e-mails via un formulaire opt-in sur son site, mais il ne l'a pas contacté tout de suite. Un contact abonné peut recevoir un bulletin d'information dont il ne se souvient pas de son inscription il y a deux ans.
• Listes des achats en ligne
  Le responsable du marketing dispose d'une liste d'adresses e-mail de clients qui lui ont acheté des produits par le passé. Ils souhaitent leur envoyer un e-mail, mais au lieu de demander aux clients de rejoindre leur équipe, ils doivent simplement les ajouter et envoyer.
• Listes des salons et des tiers
  Lorsqu'un responsable du marketing expose dans le cadre d'un salon ou d'un événement sponsorisé, il reçoit une liste des adresses e-mail des participants. Au lieu de demander aux participants de rejoindre leur assistance, ils supposent qu'ils ont l'autorisation d'envoyer le document.
• Poissonneries et cartes d'affaires
  Les clients déposent leurs cartes professionnelles dans un bol pour tenter de gagner un prix. Cela peut sembler une technique de bon usage, mais enregistrer un dessin ne constitue pas une autorisation de recevoir des e-mails.
• Listes achetées ou louées
  L'expert-comptable a acheté ou loué les adresses e-mail de ses membres auprès d'une organisation, puis les a ajoutés à leur liste d'utilisateurs sans obtenir leur autorisation.

Pour rester conforme à nos conditions d'utilisation et éviter autant que possible les rapports d'utilisation, vous devez obtenir l'autorisation d'envoyer aux contacts que vous utilisez.

Comment éviter les rapports d'impôt sur le revenu

Voici quelques-uns des moyens spécifiques d'éviter les litiges de courrier indésirable.

• Obtenir l'autorisation
  Même s'il s'agit de vos clients, vous devez demander leur autorisation avant d'envoyer des promotions. Définissez un public distinct pour les messages publicitaires et demandez à vos clients de se joindre à cette liste en leur montrant les avantages qu'offrent le contenu de votre e-mail.
• Ne pas utiliser les listes achetées
  Les listes achetées ne sont pas conformes à nos conditions d'utilisation, pour diverses raisons.
• Ne masquez pas votre lien de désactivation
  Ajoutez le lien de désabonnement bien visible dans toutes vos campagnes. Lorsque les contacts ne trouvent pas de lien, ils marquent souvent votre e-mail comme courrier indésirable. Nous vous recommandons de placer le lien de désabonnement en haut de vos e-mails afin qu'ils soient plus faciles à trouver.
• Assurez-vous que votre e-mail semble valable
  Votre adresse e-mail doit être professionnelle, comme si elle était envoyée par votre entreprise. Les campagnes mal intentionnées peuvent susciter la méfiance, et les destinataires peuvent la marquer comme courrier indésirable. Si vous n'êtes pas un concepteur, découvrez des conseils relatifs à la façon d'image de marque de vos campagnesou envisagez de faire appel à l'un de nos experts.
• Définir les attentes
  Précisez ce que vous allez envoyer à vos contacts. S'ils s'abonnent aux e-mails mensuels, envoyez-leur des e-mails mensuels. Pour envoyer plus de messages ou pour promouvoir d'autres sujets, configurez différents publics ou groupes avec leur propre processus d'inscription.

Plus d’information

Nous espérons que vous avez trouvé ces infos utiles. Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement des différents systèmes de signalement d'impôts et ce que Mailchimp permet d'éviter les listes de refus (d'autres fournisseurs peuvent utiliser ces noms de « listes »), voici quelques ressources.

• La Yahoo’s CommentairesOnline est un système automatisé qui vous avertit lorsque vos e-mails génèrent des rapports de courrier indésirable.
• Les rapports consacrés à l'utilisation de SpamCop vous indiquent si vous figurez sur la liste des e-mails bloqués par les serveurs de messagerie partout dans le monde. SpamCop est l'une des principales associations de lutte contre le courrier indésirable.
• Email Email Email Envoyer . Les bonnes pratiques et les questions juridiques sont traitées ici. Nous sommes un membre. Pensez à vous abonner si vous envoyez ou recevez beaucoup d'e-mails.
• Règles et FAQ du projet Spamhaus