Afficher les raisons du rejet

Lorsque vous envoyez un e-mail à quelqu’un qui retourné, le serveur qui l’a retourné inclut généralement une réponse en tant que protocole de transfert des messages sur le serveur ( lié à la banque) qui explique pourquoi le message a retourné. Vous pouvez consulter ces informations dans votre rapport de campagne pendant les 30 jours suivant l'envoi de votre campagne.

Dans cet article, vous apprendrez ce que sont les réponses SMS et comment afficher les raisons de l'échec dans votre rapport de campagne.

Comprendre les retournés et les réponses bout à bout

Lorsque Mailchimp reçoit un message sans provision, nous essayons de lire la réponse SMS et catégorisons l'e-mail comme retourné. Cependant, certains serveurs de messagerie électronique n'envoient pas les sans-adresses avec une réponse SMS au format correct et utilisent les codes standard. Dans ce cas, Mailchimp doit faire une catégorisation de l'e-mail retourné. Si vous voulez savoir précisément pourquoi un message a été retourné, ou si vous pensez que Mailchimp a catégorisé un retournement de manière incorrecte, lisez la raison pour laquelle un message a été retourné.

Nous prenons également en compte l' engagement des abonnés dans nos décisions de nettoyage.

Afficher les raisons de l'échec de l'opération

Nous enregistrons les changements apportés à une campagne dans le rapport de campagne. Les raisons de l' rattaché sont enregistrées dans le compte pendant 30 jours. Les raisons d'être dans une campagne doivent être affichées séparément pour chacun d'entre eux. Il n'est pas possible d'exporter une liste complète des raisons d'une campagne. Il est important que vous vérifiez immédiatement vos e-mails retournés pour vous assurer qu'aucun e-mail n'a été retourné, qu'il n'y a pas d'erreurs de syntaxe et que vous avez dû nettoyer votre base de données interne manuellement.

Pour voir les raisons pour lesquelles une campagne a été dépassée, suivez ces étapes.

1. Cliquez sur Analyses, puis sur Rapports.
2. Cliquez sur Afficher le rapport.
3. Cliquez sur le lien pour voir le nombre d'e-mails retournés pour cette campagne.
   
4. Sur la page Refusé , cliquez sur Motif du rejet pour chaque adresse retournée que vous voulez vérifier.
   
   Si vous avez beaucoup de champs dans votre liste, vous pouvez être invité à faire défiler vers la droite pour voir le lien.
5. Après avoir cliqué sur le lien Motif du refus , un rapport concernant l'adresse s'ouvre dans un onglet de navigateur séparé pour détailler les raisons qui peuvent entraîner le rejet de l'e-mail.