Le contenu de mon e-mail a expiré.

Les informations de cet article s'appliquent uniquement à la version classique de . Il n'y a actuellement aucune méthode de récupération pour le contenu perdu dans la nouvelle version. Pour apprendre à utiliser la nouvelle fonctionnalité, utilisez la fonctionnalité Créer un e-mail avec la nouvelle fonctionnalité .

Le contenu de l'e-mail peut disparaître pour diverses raisons, et il peut être récupéré dans la plupart des cas si vous utilisez l'outil de création classique.

Dans cet article, vous apprendrez ce qui peut entraîner la perte de contenu et comment y remédier.

Une partie de votre contenu n'apparaît-elle pas ?

Si vous avez copié votre contenu à partir d'une application ou d'un site Web, le code sous-jacent inclut peut-être une note qui empêche l'affichage du contenu.

Dans l'outil de création d'e-mail, cliquez sur la zone où doit se trouver le contenu. Ensuite, cliquez sur la< >  Icône source dans la barre d'outils et vérifiez le contenu manquant. Si tout votre contenu apparaît dans le code source, alors le code ou le format empêche le contenu de s’afficher comme prévu.

Nettoyer votre contenu pour supprimer ce code supplémentaire, afin que votre adresse e-mail s'affiche comme vous le souhaitez.

Avez-vous changé de modèle lors de la conception de votre e-mail ?

Lorsque vous changez de modèle dans l'outil de création d'e-mail , Mailchimp essaie de déplacer tout le contenu précédent dans votre nouvelle mise en page. La mise en page du nouveau modèle est parfois trop différente pour effectuer un transfert complet. Dans ce cas, votre contenu ne sera pas perdu. Le contenu que nous ne parvenons pas à placer automatiquement dans votre nouvelle mise en page peut être accessible dans l'outil de création d'e-mail.

Pour voir le contenu de l'e-mail récupéré, suivez ces étapes.

1. Accédez à l'outil de création d'e-mail et cliquez sur le bloc de texte à utiliser avec.
2. Dans la fenêtre de modification, cliquez sur le bouton Contenu récupéré .
   
3. Cliquez sur les flèches de gauche et de droite pour afficher chaque contenu récupéré.
4. Lorsque vous avez trouvé le contenu que vous voulez utiliser, cliquez sur le bouton Utiliser ce bouton.
   

Avez-vous cliqué sur Copier dans le code lorsque vous avez changé de modèle ?

Si vous vous trouvez sur l'écran Copier dans le code, retournez à la section Modèle de l'outil de création d'e-mail. Choisissez parmi les différentes catégories de modèles disponibles, puis sélectionnez-en une pour votre campagne.

Avez-vous perdu la connexion au serveur ou avez-vous ouvert trop d’onglets ?

Mailchimp est une application en ligne. Si la connexion Internet est ralentie ou interrompue, cela peut entraîner un comportement inattendu dans l'application.

Notre fonctionnalité d'enregistrement automatique fonctionne tant qu'une connexion est disponible. Si le navigateur est inactif, il se peut que vous soyez toujours connecté, même si le navigateur a expiré. Nous prenons toutes les mesures possibles pour garantir l'enregistrement automatique des données, mais un délai d'attente du navigateur peut nous empêcher d'enregistrer vos données automatiquement.

Si de nombreux onglets sont ouverts dans un navigateur, il se peut que certains cookies ne soient pas valides ou que le navigateur expire plus fréquemment, ces deux champs empêchant l'enregistrement du contenu. Nous vous recommandons de limiter le nombre d'onglets supplémentaires ouverts lorsque vous travaillez dans Mailchimp afin de garantir que la connexion reste active.