Mes abonnés ne reçoivent pas mes campagnes

En général, lorsque les abonnés ne voient pas votre campagne électronique dans leur boîte de réception, c'est généralement à cause des filtres anti- paie . Si vos destinataires ont consulté leur dossier de courrier indésirable et qu'ils ne voient toujours pas votre campagne, il y a d'autres éléments à vérifier.

• Un abonné en particulier ne reçoit-il pas vos e-mails ? Demandez-leur d'ajouter votre adresse e-mail De à leur liste de contacts ou à leur carnet d'adresses.
• Si votre adresse e-mail De se trouve dans son carnet d'adresses, demandez-lui de vérifier ses paramètres de filtre à courrier indésirable pour s'assurer que votre contenu et/ou votre adresse ne sont pas bloqués.
• Utilise-t-il un fournisseur de messagerie Web comme AOL, Yahoo ou Hotmail ? En raison de ces fournisseurs, les e-mails prennent parfois 24 heures à être envoyés à un compte de messagerie spécifique.
• La campagne a-t-elle bien été envoyée ? Il est possible que la campagne soit toujours dans la file d'attente pour l'envoi de nos serveurs. Utilisez la fonctionnalité Suivi des livraisons pour suivre l'avancement de la livraison de votre campagne. Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Premium .
• Y a-t-il un pare-feu interne ? Dans certains domaines, les e-mails envoyés par e-mail à partir d'un tiers ne le sont pas. Par exemple, vous envoyez peut-être un bulletin d’information interne à l’entreprise depuis vous@domaine.com à lotsofpersonnes@domaine.com. Au milieu de ce processus, votre e-mail est transmis par un serveur Mailchimp. Parfois, notamment avec les filtres d'entreprise et des universités, ces e-mails semblent suspects et sont bloqués. Vérifiez les informations relatives à la liste d'autorisation (les autres fournisseurs peuvent la appeler « liste blanche »), le cas échéant.

Si aucun de ces noms ne semble recevoir vos e-mails aux abonnés, il se peut que ces derniers doivent ajouter nos adresses IP à leur liste d'autorisation . En général, seuls les domaines d'entreprise peuvent le faire. Les fournisseurs de services tiers n'ajouteront pas d'adresses IP à leurs listes d'autorisations au cas par cas. ( Toutefois, nous collaborons avec les fournisseurs de messages publicitaires pour nous assurer que nos serveurs peuvent leur envoyer des e-mails.)

Généralement, les abonnés doivent demander à leur administrateur de serveur ou service informatique de s'occuper de la liste d'attente des serveurs de Mailchimp.