Envoyer aux tags

Les tags sont le moyen le plus facile d'organiser votre public et d'étiqueter vos contacts en fonction des informations dont vous disposez à ce sujet. Il existe plusieurs façons de cibler les contacts sur la base des données des tags. Vous pouvez ce faire à partir du tableau de contact, lorsque vous créez une campagne avec une automatisation, et plus encore.

Dans cet article, vous apprendrez comment envoyer aux contacts tagués de votre liste.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Vous devez avoir au moins un tag attribué aux contacts de votre liste d'attente.
• Familiarisez-vous avec les tags et segments.
• Vous pouvez cibler vos contacts tags par e-mail, automatisation ou réseaux sociaux.
• Ciblez jusqu'à 5 tags à la fois, ou un tag par automatisation.
• Ciblez les tags via les réseaux sociaux. Vous devez avoir au moins 100 contacts dans votre liste.

À partir du tableau de contact

Pour envoyer une campagne aux contacts tagués à partir du tableau de contact, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cliquez sur la liste déroulante Filtrer par tags et choisissez le tag auquel vous voulez envoyer. Pour filtrer avec plus de tags, sélectionnez un autre tag. Vous pouvez filtrer par jusqu'à 5 tags à la fois.
4. Cliquez sur Envoyer la campagne.
5. Créez et envoyez votre e-mail avec la liste de contrôle pour l'e-mail.

Parfait ! Répétez ce processus pour cibler davantage de contacts.

Depuis le profil du contact

Pour envoyer une campagne à des contacts tagués depuis un profil de contact, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Trouvez le contact à qui vous souhaitez envoyer une campagne promotionnelle, et cliquez pour afficher son profil.
4. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Tags de son profil de contact. Trouvez le tag que vous voulez envoyer à et cliquez sur son titre.
   
5. Dans la fenêtre Aperçu des tags , cliquez sur Tout afficher. Les contacts associés à ce tag s'afficheront dans un tableau de contacts.
6. Cliquez sur Envoyer la campagne.
7. Créez et envoyez votre e-mail avec la liste de contrôle pour l'e-mail.

Parfait ! Répétez ce processus pour cibler d'autres contacts tags dans votre liste.

À partir de la page Tags,

Pour envoyer une campagne par e-mail à un tag depuis la page Tags, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditaire, puis sur Tags.
2. Choisissez le tag à envoyer.
3. Cliquez sur le menu déroulant en regard du bouton Afficher , puis choisissez le type d'e-mail que vous souhaitez envoyer.
4. Continuez jusqu'à la liste de contrôle pour l'e-mail.

Bravo ! Répétez ce processus pour cibler davantage de contacts.

À partir de l'outil de création d'e-mail

Plusieurs options s'offrent à vous pour l'envoyer aux contacts tagués à partir de l'outil de création d'e-mail.

Un seul tag

Choisissez n'importe quel tag dans votre liste directement dans l'outil de création d'e-mail. Après avoir sélectionné votre public, cliquez sur le menu déroulant Destinataires pour effectuer une sélection à partir de vos tags enregistrés. Le menu déroulant peut varier légèrement en fonction du type de campagne que vous créez.

Après avoir sélectionné vos destinataires, cliquez sur le nombre de destinataires pour afficher les contacts inclus.

Plusieurs tags

Pour créer un segments à partir de l'outil de création d'e-mail afin de cibler les tags, suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à la section À de l'outil de création de campagne.
2. Cliquez sur la liste déroulante Auditeur et choisissez l'audit fiscal avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur la liste déroulante Envoyer à et sélectionnez Nouveau secteur.
4. Choisissez votre première condition de segmentation. Sélectionnez votre tag, puis cliquez sur Ajouter un filtre. Après avoir sélectionné votre prochaine condition, cliquez sur Ou pour définir la logique de votre segment. ou retournera les contacts qui ont l’un des tags que vous avez spécifiés, alors que et retournera les contacts qui ont tous les tags que vous avez spécifiés.
5. (Facultatif) : Utilisez le menu déroulant Ne pas envoyer à (facultatif) pour sélectionner un segment ou un tag à exclure de l'envoi de votre campagne. Les contacts abonnées qui font partie du groupe ou du tag que vous sélectionnez ne recevront pas votre campagne.
6. Lorsque vous aurez terminé, cliquez sur Enregistrer et poursuivez grâce à l'aide de pendant pendant leéchéance.

Bravo ! Suivez ces étapes à tout moment pour cibler plusieurs tags à partir de la liste de contrôle de l'e-mail.

Avec un secteur enregistré

Ciblez les contacts en créant des segments enregistrés et réutilisables à partir des données des tags. Par exemple, il se peut que vous deviez cibler les contacts à partir de plusieurs tags, ou combiner les données des tags avec d'autres informations dont vous disposez sur vos contacts.

Pour ce faire, créez un secteur en fonction des conditions définies pour le tag ou les tags que vous souhaitez cibler, ainsi que les autres opérateurs de segments que vous souhaitez utiliser. Enregistrez votre secteur pour le réutiliser autant de fois que nécessaire.

Avec un parcours client

Utilisez un parcours client pour envoyer un e-mail lorsque vous ajoutez un tag spécifique à un contact. Le message peut être tout ce que vous voulez communiquer aux contacts tags, comme une offre spéciale ou un suivi après un événement.

Pour envoyer un e-mail automatiquement à vos contacts tagués, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône Automatisations , puis sur Trajets prédéfinis.
2. Choisissez Envoyer par e-mail aux clients tagués
3. Cliquez sur Utiliser ce trajet.
4. Dans la fenêtre modale Configurer un public , cliquez sur le menu déroulant pour choisir votre public et cliquez sur Continuer.

Dans le Outil de création de trajet, modifiez les paramètres du point de départ pour choisir le tag que vous voulez, puis planifiez votre trajet.

Les contacts qui ont été tagués avant l'activation du parcours client ne recevront pas ces e-mails.