Exigences et bonnes pratiques pour les audits

Votre marketing générera le retour sur investissement ( retour sur investissement) le plus élevé, en prenant le temps de développer et d'entretenir une clientèle saine. Mailchimp propose des outils intégrés pour vous aider tout au long du processus.

Dans cet article, vous découvrirez les bonnes pratiques requises et recommandées en matière de collecte des contacts et d'entretien des audits.

Exigences pour les audits

En tant que plateforme marketing avec des millions de clients dans le monde, nous avons l'obligation de fournir un service fiable. En d'autres termes, nous sommes tenus de respecter nos exigences en matière d'utilisation .

Voici les exigences les plus importantes pour votre auditoire.

Ne pas utiliser de liste tierce

Les listes tierces d'adresses e-mail ou de numéros de téléphone sont autorisées en vertu de nos Conditions d'utilisation . Cela comprend les listes achetées ou louées, et les listes extraites de sources tierces, y compris les sites Web publics. Vous devez récupérer votre nombre d'adresses en entier.

Obtenir les autorisations nécessaires

Vous pouvez enregistrer différents types de contacts dans votre liste Mailchimp, y compris les contacts qui ne se sont pas inscrits pour recevoir du contenu marketing spécifique. Vous devez respecter ‡ niveaux d'autorisation pour les contacts de votre liste d'utilisateurs. Consultez cet article sur les types de contact pour déterminer les supports marketing à distribuer aux différents contacts.

Recommandations pour votre auditoire

Mailchimp propose des outils intégrés pour aider à la conformité du message, mais nous vous conseillons d'utiliser les bonnes pratiques pour la collecte et la gestion des contacts. Une faible maintenance du niveau d'assistance peut entraîner un faible engagement, des réclamations pour usage et des problèmes de conformité. Selon la situation, ces problèmes peuvent nous nécessiter la clôture de votre compte.

En plus de nos exigences, suivez les recommandations ci-dessous pour optimiser la santé de votre audit.

Utilisez un destinataire principal.

Il est préférable d'utiliser un seul cible pour organiser vos tags, groupes ou segments. Mailchimp traite chaque destinataire de votre compte séparément, et la facturation est basée sur le nombre total de contacts à travers l'ensemble de vos clients (à l'exception des contacts archivés et nettoyés ). Si vous avez des contacts en double, vous pouvez gagner de l'argent en ayant des contacts en double. Un seul public est également plus facile à gérer qu'à nettoyer vos comptes.

Maintenir les autorisations appropriées

Pour les contacts abonnés, l'autorisation peut expirer si vous n'êtes pas présente. Si vous avez des contacts abonnés avec lesquels vous n'avez pas contacté régulièrement, nous vous conseillons de les renouveler. Lorsque vous renouvellerez vos contacts , vous vérifierez qu'ils souhaitent toujours recevoir votre contenu marketing. Cela nous aidera à réduire le nombre d'e-mails retournés et les réclamations pour escroqueries.

Réactiver ou désactiver les contacts inactifs

Nous vous recommandons vivement de revenir régulièrement sur les contacts inactifs abonnés pour confirmer leur intérêt pour votre entreprise ou votre produit. Si les contacts inactifs ne répondent pas à votre e-mail de réengagement, il est préférable de les annuler .

Autoriser les contacts à mettre à jour leurs préférences

Ajoutez un lien pour mettre à jour vos préférences dans vos e-mails. Vos destinataires peuvent utiliser le lien pour mettre à jour leurs informations personnelles et leurs préférences en matière d'abonnement. Si vous utilisez des groupes d'intérêts, vos contacts peuvent changer de groupe à partir de leur profil.

Essayez une méthode d'inscription

Vous avez la possibilité d’utiliser une ou deux options pour vos e-mails marketing. Pour pouvoir être ajouté à votre liste de contacts en tant que contacts abonnés, les utilisateurs doivent confirmer leur inscription par e-mail. Le double choix permet de s'assurer que vos contacts s'intéressent à votre entreprise et d'éviter les adresses e-mail non valides.

En savoir plus sur le double choix pour vos e-mails marketing .

Confirmation de l'abonnement reCAPTCHA

Pour éviter les fausses inscriptions , nous ajoutons un chèque reCAPTCHA aux formulaires d'inscription que vous accueillir.

Vous pouvez activer le reCAPTCHA dans les paramètres d'audit lorsque vous utilisez des blocs de formulaires d'inscription à la page de destination, des formulaires intégrés ou des formulaires contextuels.