Gérer les tags

Les tags sont un excellent moyen d'organiser et de gérer votre clientèle. La page Tags de votre assistance vous permet de gérer la structure de vos tags, d'ajouter ou de supprimer des tags, d'afficher les contacts attribués aux tags, et plus encore.

Dans cet article, vous apprendrez comment accéder à la page Tags et quels outils et tâches vous sont disponibles.

Accédez à la page des tags

Pour accéder à la page des tags, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Cliquez sur la liste déroulante Gérer l'assistance et sélectionnez Tags.

Félicitations ! Lisez la suite pour en savoir plus sur les options disponibles sur la page Tags .

Afficher et trier les tags

Lorsque vous affichez vos tags sur la page Tags , nous les catégorisons automatiquement pour que vos tags les plus récents apparaissent en haut. Pour modifier l'ordre et trier vos tags de manière à ce qu'ils apparaissent en haut, cliquez sur la flèche .

Afficher les contacts

Pour voir quels contacts ont été attribués à un tag, cliquez sur Afficher. Nous allons afficher un segment qui ne montre que les contacts avec ce tag ajouté.

Options du tag

Pour afficher les options pour chaque tag sur la page Tags , cliquez sur le menu déroulant à côté du bouton Afficher .

À partir de là, vous avez plusieurs options.

• Envoyer Envoyez un e-mail directement aux contacts qui sont affectés à ce tag. Pour cibler ces contacts avec un autre type de campagne, affichez d'abord le segment des contacts. En savoir plus sur l'envoi aux tags
• Renommer Choisissez cette option pour modifier le nom de votre tag. Cela n'affectera pas les contacts auxquels le tag est attribué.
• Supprimer Choisissez cette option pour supprimer un tag de votre liste. La suppression du tag est définitive. Nous vous demanderons donc de confirmer que vous voulez supprimer votre tag dans une fenêtre modale. En supprimant un tag, vous ne supprimez pas tous les contacts de votre public, mais vous le supprimez de ces contacts.
• Exporter en CSV Choisissez cette option pour télécharger un fichier CSV des contacts attribués à ce tag en particulier. Nous utiliserons le nom de votre tag comme titre de votre export.

Créer un tag

À partir de la page Tags, créez un tag pour l'utiliser plus tard ou créez un tag et attribuez-le à plusieurs contacts de votre liste.

En savoir plus sur la création des tags